19
Добрый день!
Я являюсь владельцем премиальной мультивалютной карты, выпущенной Бинбанк.
7 февраля я сделала покупку в интернет магазине Островок. Сумма операции, зафиксированная в рублях была равна 8791,29 руб.
Банк решил не списывать рубли с рублевого счета, а поступил другим путем.
Он решил списать долларовый эквивалент операции (в размере 133.34 доллара) с долларового счета.
Но поскольку на тот момент на моем долларовом счете было всего 20 долларов, банк самостоятельно произвел внутренний перевод между счетами мультивалютной карты в размере недостающих 113,34 доллара.
Все бы ничего, но раз это именно перевод (и в ИБ он отражен именно как перевод между счетами мультивалютной карты), то и делаться он должен по внутреннему курсу для онлайн переводов.
Банк же произвел перевод по курсу для покупок (67,83 руб/долл)!
Господа! Я не делала покупку на сумму 113.34 доллара!
Прошу откорректировать сумму внутреннего перевода в соответствии с курсом для онлайн переводов на дату списания (который составлял 66,65 руб/долл).
И вообще Бинбанк отвечает на вопросы? На большинство вопросов (в том числе и на мой, где я спрашивала про работу банкоматов месяц назад) ответ такой: «Мы обязательно проверим и вернемся к вам с ответом»
Добрый день.
Мы проверили информацию по вашим транзакциям. Счёт торгово-сервисным предприятием (ТСП) по этой операции был вам выставлен в долларах. Так как на момент её подтверждения со стороны ТСП на долларовом счёте средств для оплаты было недостаточно, то остаток суммы в долларах был оплачен засчёт покупки долларов у банка. Операции перевода не должно было быть и не было.
Прочие вопросы по обслуживанию Бинбанке можно задавать банку «Открытие».
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью