14
Здравствуйте, меня зовут Константин. Являюсь клиентом Вашего банка достаточно давно. Пользуюсь Вашими замечательными продуктами, как кредитной линейки, так и дебетовыми картами в связи с их высоким процентом на остаток. На сегодняшний день самые комфортные продукты в нашей республике. Поэтому для накопления личных денежных средства для личных нужд был выбран именно Ваш банк
7-го февраля, за час до закрытия офиса в нашем городе была аннулирована моя карта Польза и заблокирован личный кабинет в связи с требованием ЦБ (кратко) обращать внимание на подозрительные операции и проводить предварительные проверки данных операций. Хотя счет был использован в соответствии с договором на банковское обслуживание физического лица, если даже этого
8-го февраля, не смотря на то, что у меня была запланирована командировка, а денежные средства остались в размере кредитного остатка!!!1500!!! рублей, я поехал в офис Вашего банка. В офисе мне сказали, что карта аннулирована без указания причин, но счет работает и я могу распоряжаться своими денежными средствами. После попытки снять денежные средства через кассу банка, средства были заблокированы и остаток на счету обнулился, а все средства заблокировались со статусом «Неподтвержденные операции»
Сотрудники банка пообещали разобраться с этим вопросом. Позднее мне позвонили и попросили забрать официальный ответ от банка ХоумКредит энд Финанс. После приезда в воскресенье 10-го февраля я забрал письмо, в котором было прописано подтвердить смысл операций по счету и документальное подтверждение происхождения денежных средств. В понедельник, я предоставил документы и ответ с подробными пояснениями, откуда эти средства, и прочее.
Во время блокировки счета дошло еще несколько платежей, которые я отправил ранее. И только эти средства появились на доступном балансе. Та сумма, которую я пытался получить в кассе в первый день, так до сих пор и висит в неподтвержденных операциях.
Спасибо сотрудникам Йошкар-Олинского офиса, что помогли быстро разобраться в вопросе и дать возможность пользоваться моим расчетным счетом. Счет был разблокирован, была перевыпущена аннулированная дебетовая карта. Счетом я уже пользуюсь.
Но сегодня 18-е число, а воспользоваться оставшимися в статусе «Неподтвержденные операции» деньгами, предназначенными для личных нужд и для погашения кредитной задолженности по кредитной карте, я не могу. В офисе отправляли несколько запросов в разные департаменты для разблокирования данных средств, но ответа внятного нет до сих пор, кроме «Ждите»
Вопрос: Когда разблокируются по вине сотрудников или технического сбоя программного обеспечения банка повисшие в статусе «Неподвержденные операции» денежные средства?
Добрый день,
Ограничение со счета снято, Вы можете воспользоваться суммой.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью