❓ Здравствуйте! В январе 2019 года я подала заявку в операционный офис №004/2009 филиала Банка ГПБ...

Question

Здравствуйте! В январе 2019 года я подала заявку в операционный офис № 004/2009 филиала Банка ГПБ (АО) «Среднерусский» (далее также — Банк), расположенный по адресу: Орловская обл. г. Орел, Бульвар Победы, д. 1, на рефинансирование ипотечного кредита в сумме 527 895,00 рублей под 9,5% (девять целых пять десятых процента) годовых на 4 года и предоставила сотруднику отдела продаж розничных продуктов Петрухиной В. Е. все необходимые документы от ОАО «Сбербанк России» (клиентом которого по ипотеке на сегодняшний день я являюсь), по квартире и с места работы, в том числе копию трудовой книжки, заверенную на последней странице подписью работодателя, с указанием о том, что работаю по настоящее время, а также справку из Пенсионного фонда Российской Федерации о выплатах (получаю пенсию по выслуге лет с января 2014 года).
28 января 2019 года сотрудник Банка по телефону сообщила, что мне одобрен кредит на вышеуказанную сумму под 9,5% (девять целых пять десятых процента) годовых на 4 года и уточнила, что предложение для меня актуально ближайшие 3 месяца, а так же просила принести еще одну ксерокопию трудовой книжки (более четкую) и справку от ОАО «Сбербанк России» о характере обслуживания кредита (отсутствие просрочек), после чего мной была проведена оценка квартиры 5 февраля 2019 года Орловской оценочной компанией (итоговая величина рыночной стоимости объекта оценки 2 030 000). Документы были предоставлены Петрухиной В. Е 8 февраля 2019 года, которая сказала, что необходимо ещё взять справку из управляющей компании. Так же она мне назвала сумму ежемесячного платежа по одобренному банком кредиту — по 13 495 рублей ежемесячно на 48 месяцев (аннуитетные платежи). В течение недели сотрудники банка мне не перезвонили. 15 февраля 2019 года я пришла в банк, где мне впервые сообщили, что необходимо предоставить индивидуальный трудовой договор с работодателем (в перечне документов это требование отсутствовало). Я являюсь постоянным работником с 15 марта 1994 года (стаж работы на последнем месте — 25 лет) и изначально сотрудники офиса не дали мне понять, что отсутствие индивидуального трудового договора создаст проблему для положительного решения вопроса (на работе имеется коллективный трудовой договор, индивидуальные трудовые договоры с работниками отсутствуют). 18 февраля 2019 года сотрудник банка по телефону ещё раз уточнила: так как мне 55 лет, то отсутствие вышеуказанного договора является препятствием для получения рефинансирования.
Прошу Вас: X
1. Дать разъяснения по вопросу невозможности получить рефинансирование, если по всем заявленным изначально требованиям Банка я подхожу, учитывая, что пакет документов был собран и представлен Банку, в том числе оценка квартиры, которая потребовала дополнительных расходов.
2. Рассмотреть данную ситуацию, и найти вариант положительного решения моего вопроса (например, возможность предоставить Банку копию коллективного трудового договора с работодателем), учитывая мою хорошую кредитную историю.
Заранее спасибо!

Здравствуйте!

Сегодня мой сотрудник Анна созвонилась с вами и предоставила информацию об изменении условий кредитования.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Будем рады помочь!

С уважением,

Ларина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте!Сегодня мой сотрудник Анна созвонилась с вами и предоставила информацию об изменении условий кредитования.Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.Будем рады помочь!С уважением,

Здравствуйте! В январе 2019 года я подала заявку в операционный офис №004/2009 филиала Банка ГПБ...

Установка приложения Банки.ру