27
Добрый день, Татьяна.
При оформлении кредита на покупку бытовой техники мне была выдана кредитная карта «Мои покупки». Позже я использовал часть средств кредитного лимита указанной карты. В феврале 2019 г. я хотел осуществить погашение и рассрочки и кредитной карты. Уточнил необходимую сумму в приложении «Альфа-мобайл» и в ТЦ «Альфа-консультант». Затем были предприняты неоднократные попытки оформить заявление на досрочное погашение следующими способами: ИБ «Альфа-Клик"/«Альфа-Мобайл, в чате приложения «Альфа-Мобайл», В ТЦ «Альфа-Консультант», в отделении банка. В отделении и по телефону 8-800200-0000 меня заверили, что всё в порядке и сумма достаточная, надо просто дождаться даты платежа (22.02). 22.02 прошло списание и выяснилось, внесённой суммы не хватает. Оказалось, что необходимо было внести на 406 р. больше, чем внёс я. В ответ на оставленное обращение мне предложили внести уже около 2000 р. Какой смысл в информировании в мобильном приложении и по телефону, если информация некорректная? Повторное обращение результата не принесло, мне вновь указали на необходимость внесения 2000 р, не объяснив причин возникновения задолженности.
Готов внести дополнительно 406 р., да суммы небольшие, но это принципиально. Я специально звонил, писал и ходил в отделение, чтобы избежать такой ситуации.
Уважаемый Клиент,
повторно сообщаем, что по данному договору проведение полного досрочного погашения возможно только при наличии оформленного заявления на полное досрочное погашение, а также при наличии необходимой на счёте суммы.
Для досрочного погашения на дату 22.02.2019 Вам необходимо было разместить на счете 71 062,69 руб. Баланс Вашего счета в дату 22.02.2019 составлял 69 119, 34 руб., т. е. для исполнения досрочного погашения не хватило суммы 1 943,35 руб. (это сумма основного долга, т. е. те кредитные средства, которыми Вы реально воспользовались и они подлежат обязательному погашению). Просим довнести указанную сумму, после чего мы сможем произвести возмещение начисленных процентов с даты платежа и закрыть Ваш договор.
С уважением к Вам,
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Произошла ситуация. Работаю самозанятым. Работы много от чего и получаю хорошие деньги за свой труд. Но увы. Пришло... Читать полностью