0
Добрый день! 25 декабря 2018 г. примерно в 19—00 при попытке снять с моей зарплатной карты банка ВТБ деньги произошел захват денег в банкомате номер TS 056, принадлежащем
Кредит Европа Банку. Банкомат не выдал чека. Я обратился по телефону горячей линии ВТБ банка, и инициировал к рассмотрению Обращение CR-6071257. На следующий день я пришел в отделение ВТБ в Павловском-Посаде, чтобы проконтролировать свое обращение. Операционистка заверила меня, что телефонного звонка было достаточно, и надо ждать.
18 января пришло SMS с отказом. При обращении в банк выяснилось, что был проигнорирован тот факт, что захват произошел в банкомате ДРУГОГО банка, хотя я об этом заявлял. Никакого письменного ответа мне не дали, просто прочитав в компьютере текст ответа. Типа, не имеют права.Ответ гласил, что я деньги получил, и банкомат (ВТБ!???) их выдал. 18 января было инициировано ВТОРОЕ обращение CR-6108202 , в котором в начале был указан неверный банк (МКБ-банк), но на следующий же день я пришел и уточнил, что это был Кредит Европа Банк. Операционистка сказала, что обращение еще не рассматривалось, и поэтому она внесет мое уточнение в комментарии и все будет хорошо.
— А эти комментарии читает тот, кто будет работать по моему обращению?-Спросил я.
-Ну конечно! Ждите. -Был ответ.
06 февраля 2019 г. пришло SMS с отказом. При обращении в банк мне опять зачитали с компьютера ответ, который гласил, что камера наблюдения банкомата МКБ БАНКА!!? сняла, как я не дождался выдачи денег(!) и ушел. А затем деньги взял некто.
-Как МКБ-банк!??? Мы же писали в комментариях — это был Кредит Европа Банк!!!- Спросил я.
— Ой, а кто писал комментарий? (Операционистка)
— Откуда мне знать, кто у вас работал в тот день во 2-м окне?! (Я)
Убежала,
— Я вам позвоню. Ждите.
Письменно ответ (для обращения в полицию) не дали. Мол, пиши заявление, вышлем по почте.
Не дождавшись звонка, 22 февраля иду в банк. И мне -ВАУ!!!- зачитывают тот же отказ, что и в прошлый раз — про то, как я не забрал деньги, и какой-то злодей забрал их из банкомата-
ВНИМАНИЕ!- МКБ-банка!!!!!!!
— Где ваше начальство?!! (Я)
— На презентации.
-Когда будет?!
-Не знаю.
— Дайте письменный ответ, хоть какую-нибудь официальную бумажку!
— Неееее! Низзззя!!!
-Да хоть без печатей!
-Неееее!!! Вааще низзя!!!
В результате было инициировано ТРЕТЬЕ обращение CR-6174276 от 22.02.2019,
и велено опять ждать до 18 марта.
HELP !!!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-6174276, которое находится на контроле у профильных специалистов со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью