❓ Автокредит я брал в РОСТ БАНК 18.09.2014. С этого момента 18-го числа каждого месяца я исправно...

Question

Автокредит я брал в РОСТ БАНК 18.09.2014. С этого момента 18-го числа каждого месяца я исправно вносил все платежи. Через год банк попал под санацию и мой кредит передали в БинБанк. И с этого момента я уже платил БинБанк-е, физически расположенный по адресу г. Саратов ул. Тараса Шевченко 18. Еще через год мой кредит перевели с БинБанк в ТрастБанк.
Но я продолжал физически вносить платежи по выше указанному адресу.
В начале января 2019г у меня появилась возможность полного досрочного погашения (ПДП). 15.01.2019 я посетил банк с целью написания заявления для ПДП, на что мне сотрудник банка ответил, что я имею задолженность и что на меня начислены штрафные пени. Объяснить она толком не смогла когда и как это получилось. Обещала в течении двух дней разобраться.
17.01.2019 я посетил банк еще раз с той же целью, на этот раз мне ответили что у меня не прошел декабрьский платеж в 2019г, т. к. в этот момент кредит перешел с ТрастБанк в Открытие. Как это могло случиться не понимаю, хотя все предыдущие разы все
проходило без каких либо нареканий. Но сказали если вы настаиваете на ПДП можем дать вам примерную сумму для ПДП. И как только вернем эти деньги с ТрастБанк-а проведем пересчет на 17.01.2019 для ПДП и вернем лишне оплаченные деньги. Причем обещали разобраться в ближайшее время, имелось в виду 4 рабочих дня. Я оплатил названную сумму и как я понял они для этой суммы открыли дополнительный счет, который будут использовать как буферный для перекидывания оттуда в кредит в нужное время.
С этого момента начались мои проблемы с банком «Открытие». За 4 дня разумеется ничего не решилось. 22 января пришлось написать жалобу а через неделю поднять его статус позвонив на горячую линию. Во время звонка сказали в течении месяца банк должен разобраться и решить вопрос. Дальше я не хочу здесь описывать все мои хождения и звонки в этот банк, но с помощью титанических усилий удалось вернуть эти деньги в «Открытие», правда только 19.02.2019. Когда уже были начислены на меня пени, штрафы и т. д., которые как я понимаю благополучны оплачены с моего буферного счета.
04.03.2019 я снова посетил банк с вопросом, что вам мешает провести ПДП сейчас на 17.01.2019 (время фактического внесения всей нужной суммы для ПДП), когда все уже возвращено. Мне ответили надо написать жалобу/заявление. Я написал его и разумеется снова молчание. Через неделю позвонил на горячую линию, и поднял статус его, и снова молчание.

У меня вопрос, неужели для пересчета ПДП на фактическую дату внесения всей суммы, а это 17.01.2019, возвращения ПТС и возврата не использованной суммы страхования (а это у меня написано в основном договоре), мне нужно плюс к потраченным нервам и времени ходить еще по судам?

Добрый день.

Приносим извинения за длительное решение вашего вопроса. Сейчас проводим работы в рамках вашего обращения 1—50967912928, делаем всё возможное что бы завершить их как можно быстрее.

С уважением,
Банк «Открытие»

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Приносим извинения за длительное решение вашего вопроса. Сейчас проводим работы в рамках вашего обращения&nbsp;1&mdash;50967912928, делаем всё возможное что бы завершить их как можно быстрее.С уважением,&nbsp;Банк &laquo;Открытие&raquo;&nbsp;

Автокредит я брал в РОСТ БАНК 18.09.2014. С этого момента 18-го числа каждого месяца я исправно...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру