2
06.04.2019 года мне необходимо было положить на мою карту 1,5 (полтора) млн. рублей. По адресу г. Северодвинск проспект Ленина д. 2/33 я через банкомат № 397928 начал вносить наличные: 11:00:51 215000 рублей; 11:02:31 175000 рублей; 11:03:59 110000 рублей; 11:05:58 205000 рублей; 11:07:37 205000 рублей; 11:09:20 85000 рублей. Всего в этот банкомат я внёс 995000 рублей. Чеки имеются. Так при последнем внесении банкомат мне вернул 5000 рублей, я решил перейти к рядом стоящему банкомату № 397929 и внёс туда 155000 рублей (31 купюра достоинством в 5000 рублей). Банкомат долго пересчитывал деньги, наверное около минуты, затем на экране высветилась надпись время сессии истекло, купюры удержаны или задержаны и мне была выдана банкоматом моя карта. Деньги в размере 155000 рублей не были зачислены на мою карту и чека я тоже не получил. Я в 11:16 дозвонился по номеру 88001002424 мне ответила Елена, она выслушала меня и зарегистрировала моё обращение (Уважаемый Антон С, Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-6249345 и будет рассмотрено в срок до 29.04.2019). Елена предложила связаться с моим Персональным менеджером, но я до неё не смог дозвониться (Соболева Анастасия Алексеевна). Я предложил Елене попробовать снять с этого банкомата деньги, в надежде, что мне вернуться мои 155000 рублей, она не возражала. В 11:37:00 я снял 5000 рублей (чек есть). Но мои 155000 рублей мне не вернулись. В течении дня я всё пытался дозвониться до персонального менеджера, но безуспешно. Ещё 3 раза дозвонился в центр клиентского обслуживания, 2 раза разговаривал с Антоном и 1 раз с Дмитрием, все они меня успокаивали, что всё будет хорошо. В итоге 1,5 млн. я не положил, с оставшимися деньгами я ушёл домой. Я очень расстроен, я являюсь вип клиентом ВТБ, вип клиентом Сбербанка, у меня подобных случаев ещё никогда не было и очень надеюсь что не будет. Я отец троих детей, я умею зарабатывать деньги, но я не могу понять такого отношения к вип клиенту. Я очень разочарован в банке ВТБ. Надеюсь пользование чужими деньгами будет не долгим, инкассация пройдёт быстро и записи с камер видеонаблюдения сохранятся. В противном случае буду вынужден обратиться в полицию, в суд, ну и соответственно прекратить все отношения с банком ВТБ. Очень надеюсь на быстрый и благоприятный исход. С уважением, Антон С
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже две недели добиваюсь того, чтобы моей девушке уже вернули подписку за тинькофф премиум!!! Без н... Читать полностью
График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского пл... Читать полностью
В этом месяце я захотела купить технику в подарок своей семье на Новый год. В начале месяца я увидела что категории... Читать полностью
Когда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 30 дней с написа... Читать полностью
Списано уже второй раз 299 рублей, в чеке указано оценка списывает пожалуйста верните деньги Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью
После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью