7
Здравствуйте!
Буквально вчера, 11.04.2019 г., обнаружил, что у меня подключена опция «Список покупок». Насколько помню я её не подключал. На сайте банка, в личном кабинете, я не знаю как это сделать в принципе, а в мобильном приложении — надо пройти по дереву меню на третий уровень вложенности, т. е. подключить опцию случайно — это надо постараться. Т. к. сейчас большинство смартфонов с чувствительным сенсорным экраном, не исключаю вероятность включения при нахождении телефона в кармане/сумке и т. п.
Сегодня, 12.04.2019 г., я обратился в службу поддержки с вопросом когда и как опция была подключена, к сожалению, данную информацию мне не смогли предоставить, указав только, что сама опция определена в договоре комплексного обслуживания в пункте 4.18. и автоматически она включиться не может. Узнал у своих знакомых, также клиентов банка, у них она также оказалась включена, хотя они её точно не подключали.
Насколько я понимаю такое включение произошло
Вопрос: прошу сообщить на каком основании (договор, разрешение от клиента и т. д.) банк получает данные чеков, включая список покупок из магазинов, в которых оплата производилась картой? Влияет ли опция «Список покупок» на получение этих данных или отвечает только за отображение в ЛК/приложении?
Предложение по улучшению сервиса: предлагаю сделать раздел в мобильном приложении и ЛК со списком важных действий, кто, когда и как из выполнил. Например: подключена опция такая-то, самим клиентом, через моб. приложение, дата-время или опция такая-то, по звонку клиента, сотрудником банка (возможно с именем), дата-время. Если хотите, это некий лог важных действий. Возможный список действий: открыл карту, предоставил персональные данные, список покупок, подключил/отключил опцию уведомления, открыл/закрыл счёт в валюте и т. д. По каким-то важным действиям было бы удобно получить письмо по e-mail. На мой взгляд часть вопросов со службы поддержки это бы сняло.
В стараниях за улучшение сервиса,
ваш давнишний клиент
Добрый день.
Увы, сотрудник недостаточно разобрался в ситуации. Извините, пожалуйста. Подключение произошло автоматически по инициативе банка. Упомянутый сотрудником пункт УКБО предусматривает согласие клиента на данную процедуру. При необходимости Вы можете отключить данную услугу самостоятельно.
Предложение по внедрению журнала изменений в приложении банка передал коллегам. Спасибо за обратную связь.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
проверьте пожалуйста прикрепились и скрины переписки к отзыву? Читать полностью
Добрый день, пишу с такой проблемой. В прошлом являлся сотрудником Т-Банка, как по договору ГПХ, так и по Трудовому... Читать полностью
База в МВД РФ единна. У меня есть документ наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования ли... Читать полностью
Решил приобрести авиабилеты через приложение банка. Повелся на привязанность, и тут облом. При расчете авиабилетов... Читать полностью
Добрый день! прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Читать полностью
Здравствуйте!25.02.25 мне на эл.почту пришло уведомление о том, что мой счет из Росбанка в январе 2025 года перевед... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Добрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ о том, что в Ба... Читать полностью
1) Это никак не поможет избежать мошенничества со стороны продавца.2) Вы понимаете, что вы требуете документ, кото... Читать полностью
Анна, я у Вас конкуретно спросила. Куда направить документы? Вы мне отвечаете: уточню и вернусь с ответом. Вы не з... Читать полностью
5 лет назад мне потребовалось открыть вклад, выбрали Россельхозбанк для накопления сбережений. Консультант банка по... Читать полностью
Фото т-банк В декабе 2024 г банк предложил мне договор ресруктизации подтвердил мне условия. Звонки записаны есть в... Читать полностью
19 января подала через приложение М.видео на рассрочку ноутбука. На следующий день пришла смска о готовности к выда... Читать полностью
Здравствуйте. 27.02.2025 не смогла вывести банкимани через СБП. Сначала эта кнопка была, но выдавало ошибку и не пе... Читать полностью
Хочу отключить подписку!!!И вернуть деньги,мне брату надо срочно на лечение Читать полностью
Добрый день. Вынужден оставить крайне негативный отзыв о действиях Сбербанка. Внезапно, без предупреждения и объясн... Читать полностью
Доброго времени суток, сегодня (27.02.2025) коллегам на ПСБ пришел аванс, а мне на Сбербанк не пришел Читать полностью
Когда покупал действующий полис, была акция, где полагалось около 3000 кэшбэка. Можете посмотреть мой действующий п... Читать полностью
Добрый вечер!С моего счета были списаны дс в размере 20тр (2мя операциями)Со своей стороны я не совершала переводов... Читать полностью
Мне заблокировали счета, пытаюсь расторгнуть договор и в каждом месте получаю разную информацию. Какой-то сотрудник... Читать полностью