2
Добрый день, являюсь Вашим клиентом 4 год, до сегодняшнего дня все было отлично.
Маме и мужу тоже открыли карты и счета в вашем банке.
12 апреля моя мама закрыла вклад и 13.04 она должна была снять свои средства, но УВЫ!!!
Стали поступать звонки о подозрительных действиях и тд!
Карту заблокировали!
Отмечу, что в течении 3 лет ее карта была привязана к моему номеру тна и моей электронной почте и сомнений у службы безопасности не возникало!
Ей раз 10 позвонили сотрудники с уточнением ее паспортных данных, фио и возвраста.
контрольный вопрос она не помнит!
в результате длительных переговоров сотрудник позвонил и сказал, что 15 апреля вклад будет закрыт, о чем ей было выслано смс на тн и пришло сообщение на электронную почту.
Так же, на ее номер пришло смс о сумме вклада и тд!
Так же был звонок от сутрудника, есть желание продолжать работать с Вашим банком- ответ вы знаете!!!
Номер тна ваши сотрудники поменяли, о чем мне пришло сообщение, в ответ на которое я позвонила и сотрудники банка дали ответ- техническая ошибка банка!
Я думаю, что все разговоры можно прослушать!
15 апреля мама стала пытаться зайти в личный кабинет, но оказалось, что на сайте «техническая ошибка», для входа в лк был указан старый номер тна, но смс приходили на новый!
есть скриншоты в личном чате с сотрудниками банка!
кое -как удалось зайти в лк, но снять средства и закрыть вклад не получилось, тк карта оказалась заблокирована!!!
Девушка оператор Виктория попросила прислать скрин, но выйдя из лк зайти в него повторно не получилось, тк попросту счет заблокирован!!!!
в результате, вчера вечером, было потрачено больше двух часов на общение с сотрудниками банка.
Который заявили, что нужно прислать фото с паспортом в руках!????
Это нормально! Банк удерживает средства с 12 числа?!
Наведите порядок! Нет системности в обращениях, сохраняйте историю обращений!
И верните деньги!!!!
Добрый день.
Хотелось бы ознакомиться с ситуацией детальнее, направьте ФИО и дату рождения клиента на connect@tinkoff.ru со ссылкой на этот вопрос.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше? Читать полностью
Так же было оставленно обращение 457754799 от 08.12.24 Читать полностью
Добрый день, 18 ноября моя ипотека из росбанка перешла в Т-банк и с тех пор сумма задолжности отображается не верн... Читать полностью
В декабре этого года, произошел переход ипотеки с Росбанка в Т-Банк и закончилась спокойная жизнь. График платежей... Читать полностью
А я вам написала что я досрочно не погашала ничего. Я не делала досрочной погашение Читать полностью
почему банк не выдает деньги финансовому управляющему,без причины отклоняет требования о снятии денег со счета,все... Читать полностью
Вы нарушаете условия договора и закон. Оплату нужно производить по графику, я с этим согласна, и, в моем договоре у... Читать полностью
В смс Т-Банк попросил почтовый идентификатор отправления.80111104588182Отправление из Санкт-Петербурга (г. Красное... Читать полностью
Я пользуюсь приложением Т-Банка и столкнулась с неудобством — не могу самостоятельно отменить подписку на онлайн-ки... Читать полностью
Почему сотрудники банка настаивают на платеже по увеличенной процентной ставке? Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью