4
В марте 2018 года я внес последний платеж на кредитной карте, срок действия которой давно истек. В тот же день я связался с сотрудниками банка и удостоверился, что на моем счету плюсовой баланс, картой я пользоваться не собирался и мне важно было лишь, чтобы я ничего не остался должен банку, сотрудник заверил меня, что все хорошо и что мне надо будет обратиться в банк, если я захочу перевести положительный остаток с карты на другой счет. После этого я, являясь премиальным клиентом другого банка из ТОП-5, взял ипотеку и потребительский кредит и исправно их платил, общая сумма ежемесячных платежей составляет примерно 130000 рублей. В феврале месяце мне поступил звонок от Ситибанка, из которого я понял, что все это время с меня списывали оплату за смс информирование и когда закончился положительный остаток начали начислять задолженность. Ситибанк от претензий отказался, при этом закрывал договор 40 дней, когда я в марте 2019 года захотел взять кредит в другом банке, то узнал, что 5 или 6 месяцев Ситибанк направлял информацию в БКИ, что я злостный неплательщик (
Банк отказывается идти на контакт и утверждает, что все корректно, мои попытки ранее поменять контактный номер банк игнорировал, по их процедуре я должен помнить лимит по карте, которую оформляли 7 лет назад, иначе номер не поменять. Все время с момента начисления задолженности банк не связывался со мной, объясняя это тем, что номер им был неизвестен, НО позвонили мне в феврале именно на мой единственный телефонный номер. Оформил запрос изменение моей КИ в БКИ через сотрудника, ждал 5 дней, пришел ответ, что запрос закрыт, так как сотрудник забыл взять с меня согласие на обработку моих данных. Все время извиняются, но ничего не делают.
Если банк считает себя правым, почему так легко аннулировали задолженность?
Почему
Планирует ли банк вернуть мою репутацию и исправить ситуацию с моей КИ? Сколько мне ждать?
Добрый день!
Ответили Вам в «Народном рейтинге»: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257955/
Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
АО КБ «Ситибанк»
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
.... придется мне пмсать в ЦБ, раз здесь мне не помогают! И не дают полноценные ответы!Михайлова Елена Александровн... Читать полностью
Здравствуйте! Четыре дня назад я впервые стал клиентом ВТБ-банка. Без промлем открыл три вклада с повышенной ставко... Читать полностью
В начале 2022 года мой брокерский счет был переведен из ВТБ инвестиций в Альфа-Инвестици. При этом в 2021 году у ме... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Мы устранили причины, но ставку нам не возвращают, отказывают. Какие наши действия? П... Читать полностью
Как воспользоваться одобренной заявкой? Читать полностью
Добрый день! 20.02.2023 я оформил IT-ипотеку в вашем банке под 4,7%, подписав согласие на получение банком необход... Читать полностью
Отключить рассылку и оповещения о предложениях о кредитах Читать полностью
Я уже получал ответ 250203 7002 233508, но там нет ничего кроме того что я нарушил пункт 4 и пункт 18 кредитного до... Читать полностью
Добрый день!Я разгневана работой банка в целом!начнем с того, что я кучу обращений оставила в своем личном кабинете... Читать полностью
В п.4 кредитного договора указано, что требуется предоставить документы о трудоустройстве, чем и является трудовая... Читать полностью