3
29.03.2019 был получен потребительский кредит в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1. При получении кредита сотрудник банка Михаил уверил, что обязательна страховка на сумму 15т. р. Однако был выдан сертификат на получение консультационно-юридических услуг от ООО «НЮС» (далее -фирма), оплата за данный сертификат списана со счета в этот же день. Сам договор сотрудником банка предоставлен не был. Только дома я обнаружил, что оплатил навязанную услугу, в договоре с банком на получение кредита не прописаны мои обязательства по страхованию. 11 апреля мною написано заявление в фирму о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. (Сертификат активирован не был). По телефону, указанному на сертификате, сотрудник фирмы дал заведомо ложный адрес электронной почты для отправки заявления, на самом сертификате адреса эл. почты нет. Только 13 апреля с данного адреса эл. почты был дан ответ, что мое письмо отправлено по неверному адресу. После очередного звонка в фирму был дан верный адрес эл. почты и заявление отправлено вновь с ранее направленным на заведомо ложный адрес почты письмом. Сотрудники фирмы в рабочем порядке (в тексте переписки) ответили, что согласно условиям опционного договора срок расторжения и возврата уплаченной суммы составляет 5 дней. По истечение 10 дней с момента принятия в работу моего заявления официального ответа от фирмы получено не было. В ходе переписки с фирмой мне было написано, что для получения официального ответа необходимо сделать официальный запрос по почте России, что является нарушением ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». После ссылки на данный нормативный акт мною получено письмо от фирмы с печатью и подписью сотрудника департамента клиентского обслуживания без номера письма и даты. Я считаю, что согласно Закону о защите прав потребителей и ГК РФ положения опционного договора нарушены мои права на расторжение невступившего в силу договора. Прошу помочь в разрешении создавшейся ситуации.
Добрый день!
По вопросу расторжения заключенного договора и некорректной консультации, предоставленной сотрудником ООО «НЮС», Вам необходимо обращаться непосредственно в указанную компанию.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Здравствуйте, оплатили полностью ипотеку 28.01.2025 , сегодня звонили в росреестр сказали обременение сняты и в егр... Читать полностью
Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2... Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие документы нужны для досрочного расторжения договора НПО? Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года списывалась комиссия за покупку лотерейных билетов без уведомлений по смс, задним... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью