1
29.03.2019 был получен потребительский кредит в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1. При получении кредита сотрудник банка Михаил уверил, что обязательна страховка на сумму 15т. р. Однако был выдан сертификат на получение консультационно-юридических услуг от ООО «НЮС» (далее -фирма), оплата за данный сертификат списана со счета в этот же день. Сам договор сотрудником банка предоставлен не был. Только дома я обнаружил, что оплатил навязанную услугу, в договоре с банком на получение кредита не прописаны мои обязательства по страхованию. 11 апреля мною написано заявление в фирму о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. (Сертификат активирован не был). По телефону, указанному на сертификате, сотрудник фирмы дал заведомо ложный адрес электронной почты для отправки заявления, на самом сертификате адреса эл. почты нет. Только 13 апреля с данного адреса эл. почты был дан ответ, что мое письмо отправлено по неверному адресу. После очередного звонка в фирму был дан верный адрес эл. почты и заявление отправлено вновь с ранее направленным на заведомо ложный адрес почты письмом. Сотрудники фирмы в рабочем порядке (в тексте переписки) ответили, что согласно условиям опционного договора срок расторжения и возврата уплаченной суммы составляет 5 дней. По истечение 10 дней с момента принятия в работу моего заявления официального ответа от фирмы получено не было. В ходе переписки с фирмой мне было написано, что для получения официального ответа необходимо сделать официальный запрос по почте России, что является нарушением ФЗ-59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». После ссылки на данный нормативный акт мною получено письмо от фирмы с печатью и подписью сотрудника департамента клиентского обслуживания без номера письма и даты. Я считаю, что согласно Закону о защите прав потребителей и ГК РФ положения опционного договора нарушены мои права на расторжение невступившего в силу договора. Прошу помочь в разрешении создавшейся ситуации.
Добрый день!
По вопросу расторжения заключенного договора и некорректной консультации, предоставленной сотрудником ООО «НЮС», Вам необходимо обращаться непосредственно в указанную компанию.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
З ноября было написано что готовы выплатить проценты,я выполнила свои условия продержала до 24 ноябряюпроценты долж... Читать полностью
В моём ЛК банка ВТБ окончание льготного периода 20.12.2024. Для сохранения льготного периода указана сумма погашени... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счет на счете 38.000₽ . Я лично принесла в офис банка постановеление от судебног... Читать полностью
Здравствуйте! Установил Квик. Сгенерировал ключи.Как их зарегестирировать на бирже в ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте Ольга!, скажите пожалуйста можно ли ждать положительного решения по обращению CR-14133287 ? Читать полностью
Добрый деньот Детского мира 14.11.2024г был произведен возврат средств за отмененный заказ, на конец дня 25.11.2024... Читать полностью
В течении какого срока после открытия вклада я должен положить на него деньги ? Читать полностью
Добрый день! Получили в банке информацию об изменениях в законодательстве с 15.11.2024, что нельзя вывести поручите... Читать полностью
Добрый день! Как разблокировать карту ВТБ после банкротства? Спасибо Читать полностью
Добрый день! Моя супруга не прикрепила документ о трудоустройстве по ИТ ипотеке. Но была в полной уверенности, что... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью