11
Добрый день.
Возникла крайне неприятная ситуация с ипотекой. Ипотека была одобрена до 29.04.2019 включительно, банк назначил заключение сделки на 29.04.2019 на 15:00.
Далее опущу волну негатива, полученную в процессе заключения сделки, начиная с того, что в банке никто не встретил и сделка началась в 15:30 по нашей инициативе, и заканчивая тем, что аккредитованный банком помощник (за услуги которого пришлось заплатить 5.000 р.) по оформлению ДКП с 4-й попытки смог подготовить более-менее вразумительную версию документа (в которой осталась уйма грамматических ошибок, но не было сил дальше исправлять), причём каждый раз ошибки исправляли сами.
В результате сделка длилась более 3 часов, нас отпустили в районе 18:30. Все документы подписали, сотрудник банка отправил в МФЦ, сказала, что можно подавать документы на регистрацию права собственности. Что и было сделано, оплата гос. пошлины — 2.000 р.
На следующий день позвонила сотрудник банка и сказала, что сделка не состоялась по непонятным техническим причинам, посоветовали собирать документы заново и отзывать документы из МФЦ. Собственно, на вопрос «а с какой стати мы должны это делать, если все документы подписаны и уже отданы в МФЦ» вразумительного ответа не получили. Большего 30-го числа добиться не получилось.
После нескольких обращений на горячую линию удалось наладить контакт с сотрудниками банка, в результате сотрудница связалась 06.05.2019 в районе 18:20 с той же песней: «мы делаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию, отзывайте документы из МФЦ, нужно делать новый кредитный договор». Также прозвучал комментарий, что «текущий кредитный договор не имеет никакой юридической силы и у банка перед нами нет никаких обязательств». Т. е. наличие подписи сотрудника и печати банка на договоре не имеет юридической силы и ни к чему не обязывает банк… На повторный вопрос «почему мы должны
Ситуация крайне удручает, т. к. являюсь зарплатным клиентом достаточно долгое время и постоянно пользовался продуктами банка, такое отношение просто шокировало.
И самое обидное, что не получается получить какую-то адекватную обратную связь, складывается ощущение, что сотрудники банка сами не знают, что и как делают, а самое неприятное — честно не признают свой косяк и не попытаются действительно помочь решить проблему, а лишь отгораживаются шаблонными фразами. Опираясь на предыдущий опыт взаимоотношений с банком, такого не ожидал совсем.
Здравствуйте,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10935409».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Как поставить запрет на получение кредитов и микрозаймов для лиц, достигшим 18 лет?Почему Банки могут... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью