12
Добрый день. Вопрос такой: у меня была пластиковая карта категории Platinum с кэшбеком 2% на все. В процессе эксплуатации сперва перестал работать модуль бесконтактной оплаты, потом и чип карты. Я заказал перевыпуск карты (просто пластика, физической, при этом оплата через NFC с телефона работала в полной мере), в результате уже при получении в банке меня удивили тем, что вместо карты Visa Platinum дали стандарт. Кроме того изменили и условия кэшбека, и вообще сервиса в целом — в значительной мере худшие. Это при том что я оплатил годовое обслуживание за свою нормальную карту. Я задал вопрос в чате с банком, задал вопрос в банк — почему так?! В ответ сказали что я просто «еще в полной мере не оценил всех преимуществ своей новой карты». Преимуществ для банка, но не для клиента. В результате я отказался от пользования услугами банка (вкладами и прочим), однако перед закрытием последнего рублевого счета решил обратиться сюда с вопросом. Как же так, почему вы при замене пластика меняете категорию карты, условия обслуживания и кэшбека? Спасибо.
Михаил Водянников, г. Пермь
Уважаемый Клиент,
02.08.2018 г. в рамках «карта категория 1» Вам была выпущена карта SV-VISA Rewards PW. Баллы (2%) начислялись при условии выполнения одного из критерия:
— покупки по карте ≥ 10 000
— остаток на всех счетах ≥ 50 000
— поступление зарплаты на карту ≥ 20 000
02.04.2019 Ваш пакет услуг «Карта Категории 1» был изменен на обслуживание в рамках универсальной линейки карт. Банк вправе перевести Клиента с действующего пакета услуг или с обслуживания расчетных карт в рамках категории на обслуживание по тарифам универсальной линейки в дату прекращения обслуживания Банком действующего пакета услуг или категории.
До вступления изменений в действие, Банком 13.03.2019 г. на Ваш номер мобильного телефона было направлено смс-сообщение: «С 01.04.2019 изменятся условия обслуживания Ваших дебетовых карт. Узнайте о новых возможностях и услугах http://alfa.link/Ewr6».
Настройки по карте также были изменены.
В рамках универсальной линейки карт, начисление бонусных баллов осуществляется при выполнении следующих условий:
— Покупки по карте ≥ 10 000, сумма CashBack 1,5%
— Покупки по карте ≥ 70 000, сумма CashBack 2%
Максимальная сумма баллов 15 000 руб.
13.05.2019 карта была Вами перевыпущена. Взамен выпущена карта SV-VISA Rewards PW. Таким образом, вид карты не менялся. Изменились только условия начисления бонусных баллов. Нарушений со стороны Банка не зафиксировано.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью