2
Добрый день, Татьяна, вынуждена обратиться к Вам публично, опускаются руки. Ранее я описывала свою ситуацию, где указала, что попала в уловки мошенников и потеряла с карты весьма приличную (для себя) сумму.
Сотрудники альфа-банка, клиентом которого я являюсь с 2010 года обещали оказать содействие следствию. Но пока плохо получается.
При обращении в полицию от меня попросили документ, в котором кроме сведений, где обслуживается счёт, и когда был открыт будет содержаться информация где (в каком филиале банка города) был открыт данный счёт. С указанием конкретного адреса, конкретного филиала.
Но по какой-то причине банк не готов дать мне эту информацию.
Сотрудники отделения говорят, что данный документ не типовой, дескать, обратитесь в чат. В свою очередь в чате мне предлагают обратиться в отделение банка.
На горячей линии заявку приняли, выслали бумагу, в которой отсутствует информация о том, где был открыт счёт.
А именно в ответе прописано «обслуживается в филиалах таких то, в том числе по адресу».
В полиции такой документ не взяли, т. к. он не содержит информации «открыт в филиале таком то».
При этом дать мне письменный отказ в предоставлении информации о том, где открыт счёт банк тоже отказывается. При повторном запросе о предоставлении этой информации оператор по телефону предложила мне найти шаблон, которые сотрудники банка любезно мне заполнять за 150 рублей, что в принципе в голове не укладывается, какой шаблон?!?
Банк пишет — информация вами получена, а нужных сведений не прибавилось.
Где получить информацию о том, в каком филиале банка открыт данный счет, кто мне может (должен) её выдать? Если не могут — я прошу письменный отказ в предоставлении услуги, время идёт, а моё дело не может сдвинуться с места
Спасибо.
Уважаемый Клиент,
справка была предоставлена Вам по ранее оформленному обращению N A1905163239. Со стороны Банка справка сформирована корректно. Рекомендуем Вам повторно обратиться в отделение полиции с данной справкой.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью