Добрый день. Все началось с того, что мне понадобилось перевести деньги по номеру карты другому человеку в альфа банке. Копирую я, значит, номер, захожу в мобильное приложение для iOS. Открываю вкладку переводы-> клиенту альфа-банка. Появляется небольшое окошко, в котором написано, что вот вставить ли номер карты (скопированный), я соглашаюсь. Открывается окно с подтверждением номера карты. Я жму продолжить. Дальше появляется окно с вводом суммы и выбором карты с которой списать. Там я вижу, что из списка можно выбрать карту банка ВТБ. И у меня появляется закономерный вопрос: «Откуда эта карта? Если я не пользуюсь ВТБ уже как года 3 или 4». Удалить её в этом окне никак нельзя. В окне переводов «с карты на карту» она тоже не отображается. Ну я как разумный человек пишу в тех. поддержку. Так эти ребята два дня не могут понять, что я им пишу. Они, видимо, живут в реальности в которой мобильное приложения альфа-банка работает идеально. Я скидываю им два скриншота.
1. Скриншот выбора карты с которой переводить. На котором видно карту ВТБ.
2. Скриншот со списком карт из «перевод с карты на карту»
На что эти сотрудники как один пишут, удалите её свайпом на экране «перевод с карты на карту». Я им задаю вопрос, где они видят карту ВТБ на этом экране. На что они отвечают, что её там нет. Я спрашиваю, а как мне её тогда удалить, если её там нет? На что мне отвечают, что это можно сделать свайпом. *facepalm* Все это повторялось раза 3 или 4. И сопровождалось переключением с одного оператора на другого, которые никак не хотели разбираться в моей проблеме. Хочу чтобы эти люди понесли ответственность и были наказаны, потому что такого отношения к себе я терпеть не стану.
Вопрос, как удалить карту с того экрана так и не решен.
Уважаемый Клиент,
по данному вопросу уже было оформлено обращение N A1905220389 на основании Вашего обращения на сайте Банка в разделе «Обратная связь». Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся оказать максимальное содействие в скорейшем рассмотрении претензии. Просим Вас дождаться ответа Банка. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На любой автомобильАльфа-Банк
На электромобильАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Шарапова Светлана Ивановна, 04.09.1964, +7 912 952-90-24. В феврале месяце отправил ссылку по акцию на получение ка... Читать полностью
Доброго времени суток! Мой личный кабинет заблокировали доступ, и не дают мне вывести денег. Как мне поступить? Читать полностью
Добрый день, сотрудники Альфа-Банка. Сколько можно издеваться над пенсионером. Мне поступили деньги на карту от род... Читать полностью
Добрый вечер.Получил сегодня альфа-карту, но мне было навязано подключение гос. услуг в приложении, дословно, слова... Читать полностью
здравствуйте, совершила операциюпосле чего мне прислали смс, сказав, что из-за подозрительных операций у меня забл... Читать полностью
Здравствуйте. На счёт поступили 2000 выплаты в рамках Деньги за первые инвестиции и тут же их списали. Почему? Читать полностью
Добрый день. Может ли родитель получить выписку по карточному счету несовершеннолетнего ребенка 16 лет? Какие доку... Читать полностью
Здравствуйте. Заказала ребёнку детскую карту. Курьер приехала с картой взяла мой паспорт отсканировала и сказала чт... Читать полностью
Почему , онлайн , банк одобрил кредит на 1500000, а в отделении банка получилось всего 200000. Читать полностью
Доброго времени суток! Обращался как представитель по доверенности вашего клиента для закрытия счета, так как клиен... Читать полностью
Здравствуйте Мария. Данные отправил на указанную Вами почту Читать полностью
мне никто не отвечает, приняли вобще ли мое пояснение или нет Читать полностью
Здравствуйте, как долго вы будете искать платежное поручение, если у вас есть его реквизиты? Читать полностью
Отправлено! Читать полностью
Сегодня арестовали карту и сняли деньги, по результатам судебных приставов у меня нет задолженности, Дергунова К.А... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла кредитную карту сбербанка , а собственные средства еще не вернули. Почему? Читать полностью
Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с тем что Сбер взымает комиссию за переводы по СБП на свои счета в другие банки в пределах... Читать полностью
ипотека для детей инвалидов Читать полностью
Я вляюсь родителем и опекуна, являющимся инвалидом детства, в судебном порядке признанным недееспособным, опеку на... Читать полностью