1
Незаконное увеличение долга по ипотеки.
Добрый день,
Являюсь клиентом Сбербанка, в 2014 год взята ипотека сроком на 15 лет. Сумма кредита 1150000р, ежемесячный платеж 14350р, ставка 12,75%.
В августе 2017 года сократили на работе, обратилась в банк с просьбой дать отсрочку на 6 месяцев. На момент обращения сумма долга была 1044684,94р. Банк предложил вариант — в течение 6 месяцев платить минимальную сумму процентов в районе 1100р, далее увеличивается ежемесячный платеж на весь срок кредита, ежемесячный платеж стал 15056,98р. Менеджер банка подробно объяснила, что за счет увеличения ежемесячного платежа, вся сумма процентов на период отсрочки будет выплачена. Данный вариант меня полностью утроил. Мне выдали новый график платежей, в котором сумма платежей составила 15056,98.
В период отсрочки я платила лишь минимальную сумму, далее 15056,98р, что соответствовало графику платежей.
На данный момент, на май 2019 года по графику платежей мой остаток долга 983225,62р.
Но почему-то в личном кабинете мне показывает задолженность в 1049290,72р!!И эта сумма постоянно увеличивается, это при том условии, что я каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж!!
Я обратилась в банк в г. Новочебоксарске по адресу Винокурова 51, простой менеджер не смогла ответить на мои вопросы, отправила к менеджеру Кочергиной Е. Н. Данный менеджер выдала мне совершенно иной график платежей, взяла мой номер и обещала перезвонить. Звонка так и не поступило, придя к ней повторно, девушка сканировала мой график платежей, сказав что скорей всего это какая-то ошибка и она перезвонит мне. На вопрос, почему у меня все время увеличивается сумма долга, при том что было увеличение ежемесячного платежа, внятного ответа я так и не получила. На данный момент звонка из банка нет.
Я нахожусь на 8 месяце беременности, у меня нет возможности постоянно ходить в банк, чтобы выслушивать сотрудников, которые не владеют информацией, обещают создать какие-то заявки, заверяют что мы Вам перезвоним и не звонят.
Я намерена обратиться в прокуратуру, т к каждый месяц я исправно делаю платежи по графику, а сумма моей задолженности только растет!
Добрый день!
Дело в том, что в Сбербанк Онлайн отображается график платежей по договору. Технически информацию об отложенных процентах и измененным условиям отобразить невозможно. Проценты начисляются корректно и соответствуют дополнительному соглашению о реструктуризации. В офисе вам выдали правильный график платежей, по которому вы должны погашать кредит на срок предоставленной банком отсрочки. Подробный ответ можно получить в офисе банка с паспортом, назвав номер обращения: 190531 0845 601800.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью
Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решён Читать полностью
Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью
Добрый день. У меня были аресты на карте, я их оплатил , сняли все кроме одного, 19.02.2025 пришло уведомления от с... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью
Здравствуйте!Оформил вчера заказ на холодильник в приложении Мегамаркет - номер доставки 9002428751447. При оформле... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью
Е******* М. П. Читать полностью
Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью
