Список вопросов
Ответ дан

Руководителю АО « Альфа-Банк» от Бариновой Ирины Юрьевны Претензия В 2010 году в АО...

02.06.2019 11:15
2
Альфа-Банк

Руководителю АО «Альфа-Банк»
от Бариновой Ирины Юрьевны


Претензия


В 2010 году в АО «Альфа-Банк» я оформила кредитную карту с лимитом 22 700 р. Платила до 2015 года, пока не потеряла работу.
Платить я не отказывалась, о чем не однократно ставила в известность сотрудников банка.
В 2016 году,а именно 22 июля, представители интересов банка позвонили в учебное учреждение где учится моя дочь и попросили посодействовать возврату кредита. Сотрудник представлявший интересы банка даже устроил конференц связь между мной, завучем и ним. Так же он предложил мне собрать родительское собрание и попросить у родителей одноклассников моего ребенка помощи по возврату кредита. (свидетели этой ситуации имеются). Юрий (так звали сотрудника) оповестил меня,что так и будет звонить в школу дочери, пока я не верну остаток долга.
22 июля 2016 года я погасила кредитную карту в отделении банка находящегося по адресу г. Самара, ул. Победы д. 101. Я уточнила у сотрудников должна ли я еще что то банку, на что меня заверили что я больше ничего не должна. И что справку о закрытии кредита можно забрать через 30 дней. В силу неких обстоятельств я не смогла забрать справку вовремя.(Мама заболела раком).
16 мая 2019 года я заказала кредитный отчет в БКИ Эквифакс. В нем отобразилось,что договор по сей день активен, с просрочкой более 1700 дней, с активной задолженностью. Последний платеж датировался 7.04.2014 г.
20 мая 2019 года я поехала все в то же отделение Альфа-Банка и попыталась уточнить информацию у сотрудников. Девушка мне сказала что, этот кредит в их системе давно закрыт,но я должна уточнить на горячей линии так ли это. На горячей линии подтвердили что он закрыт. Мне так же было сказано что мне необходимо оплатить 800 р якобы за обслуживание счета карты (который давно числится закрытым в их системе) иначе они не смогут выдать мне справку.
23 мая 2019 года мне выдали справку об отсутствии задолженностей, после оплаты мной банку 800 рублей (не понятно за что).
В тот же день я сделала обращение на горячую линию об изменении кредитной истории, на что получила положительный ответ.
Меня оповестили что датой погашения кредита считается 20.05.2019 г а не 22.07.2016 г. Как написано в квитанции. Менять дату на правильную сотрудники отказались, так как 800 рублей оплаченные мной 20.05.2019 года якобы считаются просрочкой по кредитной карте.(заметьте по закрытому счету кредитной карты).
Я спросила почему в 2016 году тогда с меня взяли не всю сумму, то есть специально спровоцировали просрочку, на что получила ответ,что это госпошлина а не просрочка за суд о котором я ничего не знаю.
Итог:
1. Разглашение данных третьим лицам (звонки в школу моей дочери)
2. Неправомерные действия в адрес моего ребенка (звонки учителям в школу)
3. Несвоевременная подача информации в БКИ (расцениваю это как клевету)
4. Искажение информации в пользу банка, с целью намеренно испортить кредитную историю клиента (в том числе не правильная дата погашения кредитной карты)
5. Вымогательство денежных средств путем шантажа (отказались выдать справку пока не оплачу сумму запрошенную банком 800р)

Данные действия считаю нарушением моих прав и прав моего ребенка.
Требую подать в БКИ не искаженные данные с правильной датой погашения кредита(22.07.2016г)
Требую вернуть денежные средства в размере 800 р, так как на момент погашения кредитной карты в 2016 году ваш сотрудник заверил меня, что я ничего не должна банку.

Уважаемый Клиент, 

комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к Вам, 

 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс...
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель...
Альфа-Банк

Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему?
Альфа-Банк

Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не...
Альфа-Банк

Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью

Добрый день.
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Альфа-Банк

Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней...
Альфа-Банк

Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью

Здравствуйте , 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик ....мне её одобрили...
Альфа-Банк

Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк...
Альфа-Банк

Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471...
Альфа-Банк

Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю...
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью

Последние вопросы по теме
При повторном заключении договора пишет ошибку #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью

Когда приходят бонусы за оставленный отзыв?
Альфа-Банк

Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел  Читать полностью

Альфа банк банк собирает данные о клиенте и бездумно уведомляет о чужих штрафах ГИБДД.
Альфа-Банк

Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью

Кешбек так и не пришел
Альфа-Банк

Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью

Оплата кредита по дисконту
Альфа-Банк

Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью

Зарплата каждый день
Альфа-Банк

У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью

Реклама реф ссылки на карту
Альфа-Банк

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэ... Читать полностью

Альфа банк не зачисляет меня в зарплатные клиенты
Альфа-Банк

Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не... Читать полностью

Блокировка карта и непрофессионализм сотрудников банка
Альфа-Банк

Я столкнулась с абсолютным непрофессионализмом, безответственность и полной не клиентоориентированостью со стороны... Читать полностью

Как вернуть прежний размер платежа по кредитной карте?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Подняли платёж по кредитной карте с 11000р. до 26000р. Как можно вернуть прежний размер платежа? Рань... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

Мария, я не хочу расторгать договор в одностороннем порядке и забирать деньги. Это выглядело бы с моей стороны как... Читать полностью

Где теперь посмотреть остаток трат по картам для начисления % надбавки по накопительному счёту?
Сбербанк

Здравстуйте! Уже второй раз задаю вопрос. Потому что вопрос как-будто не понимают. Вы писали, что изображения не гр... Читать полностью

Снятие денежных средств со счета заблокированной карты
Т-Банк

банк заблокировал карту, разблокировать никак не хочет, ссылается на проверки, дата окончания которых каждый раз пе... Читать полностью

Бонусы банкимани за отзыв и за пост

Пост в диалоге был опубликован 22.02.2025 ссылка на пост https://www.banki.ru/dialog/articles/10377/ Читать полностью

Как у вас считает программа по платежам по кредиту?
Совкомбанк

Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я д... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карту, как разблокировать.
Сбербанк

А что-то можно ли с этим сделать?Или это безвозвратно? Читать полностью

26.04.2025 Другое
Пояснительная записка от Камолова Равшана Юсубжоновича
Сбербанк

Пояснительная запискаот Камолова Равшана ЮсубжоновичаДата рождения: 26.12.1986Тема: Объяснение причин поступления и... Читать полностью

Почему нет раздела: «Кэшбэк у партнёров» в приложении Т-Банк?
Т-Банк

Здравствуйте, стала клиентом банка еще в 2020 г., но забросила использование, карту заблокировала и всё. Сейчас реш... Читать полностью

Не могу получить бонусы

На сайте Banki.ru - Бонусы - Полученные подарки: вижу информацию, что мною неполучено 1000 бонусов в ГПН по коду B... Читать полностью

Обязательство в ПАО СБЕРБАНК

Александрова Мария, а через какое время будет возможность разблокировать? Я принимал оплаты на дебетовую карту, в э... Читать полностью