2
Руководителю АО «Альфа-Банк»
от Бариновой Ирины Юрьевны
Претензия
В 2010 году в АО «Альфа-Банк» я оформила кредитную карту с лимитом 22 700 р. Платила до 2015 года, пока не потеряла работу.
Платить я не отказывалась, о чем не однократно ставила в известность сотрудников банка.
В 2016 году,а именно 22 июля, представители интересов банка позвонили в учебное учреждение где учится моя дочь и попросили посодействовать возврату кредита. Сотрудник представлявший интересы банка даже устроил конференц связь между мной, завучем и ним. Так же он предложил мне собрать родительское собрание и попросить у родителей одноклассников моего ребенка помощи по возврату кредита. (свидетели этой ситуации имеются). Юрий (так звали сотрудника) оповестил меня,что так и будет звонить в школу дочери, пока я не верну остаток долга.
22 июля 2016 года я погасила кредитную карту в отделении банка находящегося по адресу г. Самара, ул. Победы д. 101. Я уточнила у сотрудников должна ли я еще что то банку, на что меня заверили что я больше ничего не должна. И что справку о закрытии кредита можно забрать через 30 дней. В силу неких обстоятельств я не смогла забрать справку вовремя.(Мама заболела раком).
16 мая 2019 года я заказала кредитный отчет в БКИ Эквифакс. В нем отобразилось,что договор по сей день активен, с просрочкой более 1700 дней, с активной задолженностью. Последний платеж датировался 7.04.2014 г.
20 мая 2019 года я поехала все в то же отделение Альфа-Банка и попыталась уточнить информацию у сотрудников. Девушка мне сказала что, этот кредит в их системе давно закрыт,но я должна уточнить на горячей линии так ли это. На горячей линии подтвердили что он закрыт. Мне так же было сказано что мне необходимо оплатить 800 р якобы за обслуживание счета карты (который давно числится закрытым в их системе) иначе они не смогут выдать мне справку.
23 мая 2019 года мне выдали справку об отсутствии задолженностей, после оплаты мной банку 800 рублей (не понятно за что).
В тот же день я сделала обращение на горячую линию об изменении кредитной истории, на что получила положительный ответ.
Меня оповестили что датой погашения кредита считается 20.05.2019 г а не 22.07.2016 г. Как написано в квитанции. Менять дату на правильную сотрудники отказались, так как 800 рублей оплаченные мной 20.05.2019 года якобы считаются просрочкой по кредитной карте.(заметьте по закрытому счету кредитной карты).
Я спросила почему в 2016 году тогда с меня взяли не всю сумму, то есть специально спровоцировали просрочку, на что получила ответ,что это госпошлина а не просрочка за суд о котором я ничего не знаю.
Итог:
1. Разглашение данных третьим лицам (звонки в школу моей дочери)
2. Неправомерные действия в адрес моего ребенка (звонки учителям в школу)
3. Несвоевременная подача информации в БКИ (расцениваю это как клевету)
4. Искажение информации в пользу банка, с целью намеренно испортить кредитную историю клиента (в том числе не правильная дата погашения кредитной карты)
5. Вымогательство денежных средств путем шантажа (отказались выдать справку пока не оплачу сумму запрошенную банком 800р)
Данные действия считаю нарушением моих прав и прав моего ребенка.
Требую подать в БКИ не искаженные данные с правильной датой погашения кредита(22.07.2016г)
Требую вернуть денежные средства в размере 800 р, так как на момент погашения кредитной карты в 2016 году ваш сотрудник заверил меня, что я ничего не должна банку.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Не могу войти в ЛК альфа банка, тк сменил номер телефона позвонить и на горячую линию не могу. Как сменить номер те... Читать полностью
Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью
Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью