Здравствуйте.

Я стал жертвой мошенников.
В пятницу вечером (31.05.19) на мой мобильный тел. позвонили с неизвестного мне номера (+7-495-098-58-16) и представились представителем службы безопасности Тинькофф Банка, Радченко Олег Николаевич. Он сообщил мне, что наблюдаются попытки взлома моего личного кабинета и перепривязки моего моб. номера на другой с региона Белгородской обл. В связи с этим ему необходимо было удостовериться что я это я и подтвердить, что с моей стороны я свои данные никому не передавал и номер не перепривязывал.
Я никаких подобных действий не совершал и данные ситуация вызвала у меня сомнения, что я не верю, что г-н Радченко является сотрудников СБ Тинькова. Он предложил мне перезвонить с офиц. номера Тинькофф Банка и назвал свой табельный номер (7131/2), чтобы я удостоверился, что он действительно является сотрудником службы безопасности.
Я согласился. После этого посмотрел в интернете на сайте Тинькова контактные номера. Одним из контактных номеров является +7 495 648-11-11. Через пару минут мне перезвонили с номера +8 495 648-11-11 и обратив внимание только на цифры 495-648-11-11 у меня не возникло сомнений, что мне действительно звонят с Банка (как потом оказалось это не так). Представился некий Гаврилов Николай и сообщил, что ему поступила заявки от сл. безопасности и назвал ФИО (Радченко О. Н.), его таб. номер и запросил меня подтвердить действительно ли он мне звонил. Я подтвердил.
Далее он сообщил, что для защиты моих средств Банк оформляет страховку на все сбережения на случаи, когда пытаются взломать\перепривязать или провести какие-либо другие сомнительные действия в отношения личного кабинета. Страховка бесплатная и оформляется на один год. Для ее оформления он сказал, что меня надо верифицировать, что я это я и не подставное лицо. Для этого попросил указать баланс на карте и последнюю транзакцию. Назвав эти данные, он сообщил, что идентификация пройдена.
Далее для страхования всех средств на карте попросил назвать номер карты и CVV код, что я и сделал. Далее г-н Гаврилов Н. сказал, что для дальнейшей идентификации и подтверждения получения страховки придет код и ему необходимо его назвать. Код пришел, я ему его сообщил и мне пришло уведомление о списании 14000 руб., на что я у него уточнил почему произошло списание, ибо страховка бесплатна. Дополнительно я сделал скриншот л. к. о транзакции.
Он сказал, что деньги фактически не снимаются. Далее он предупредил, что придет еще один код и его также необходимо сообщить, что так и произошло. У меня списали 15300 руб.
Далее г-н Гаврилов сказал, что страховка зачислена (примерно через час придет уведомление в л. к) и мне будет сделан перевыпуск карты. В течение 3 раб. дней ко мне приедет курьер и привезет новую карту. Попросил сообщить адрес доставки карты. Далее спросил привязаны ли еще какие-либо карты в л. к Тинькова.
Я сказал, что да — я часто перевожу на Тинькофф деньги с МТС-банка. В итоге мол для защиты денег на карте МТС банка, Гаврилов сказал, что переведет меня на горячую линию МТС банка, являющимся их партнером. У меня вызвало это сомнение и я попросил не переводить меня, а перезвонить с оф. номера МТС банка и прекратил разговор. Далее в интернете я быстро посмотрел контактный номер МТС банка. Мне перезвонили с номера +7-495-777-00-01. Такой номер действительно является номером МТС банка (на сайте https://www.mtsbank.ru/ в правом нижнем углу указан этот номер).
Далее пошло все по накатанной — меня надо идентифицировать, проверить что я это я и т. д. Мне показалось это подозрительным и я положил трубку.

Спустя некоторое время я посмотрел историю звонков и увидел, что якобы настоящий номер тел. Тинькова начинается с +8, а не +7 как положено. Я позвонил в Тинькофф Банк и сообщил о случившемся. Сотрудник колл-центра заблокировала мою карту и сказала, что со мной свяжется старший менеджер. Через пару минут мне перезвонил ст. менеджер Сергей (таб. номер 603624) и я ему в деталях рассказал ситуацию. Он порекомендовал оперативно обратиться в полицию, вставить карту Тинькова в любой банкомат (чтобы она засветилась) и оформил мое обращение (5—2597747872518). В Сходненском отделе полиции зарегистрировали мое заявление. Сейчас планирую обратиться в управление «К» МВД России.

В итоге:
1. украдено 29300 руб.
2. испорченное настроение перед Д. Р.
3. нежелание дальше работать с Тинькофф банком (может слили мои данные мошенникам)
3. непонимание как удалось позвонить с номера МТС банка (не +8 и пр., а именно с правильного +7-495-777-00-01 !!!). Может его сотрудники как-то в этой темное схеме?!

Вопрос к Тинькоффу — понимая, что деньги маловероятно вернуть (т.к. я сам называл коды подтверждения, но меня ввели в заблуждение), то что мне необходимо сделать, чтобы все же вернуть мои деньги???

Все скриншоты телефонных номеров и списания у меня имеются, есть выписка телефонных номер.

Я являюсь законопослушным гражданином и по всем моим транзакциям можно понять, что я обычный человек. Мне нечего скрывать. Помогите вернуть мои деньги. Украденные сумма в 29300 руб. является для меня значительной.

А читающим данную историю совет — граждане, будьте очень бдительны и учитесь на чужих ошибках, например, моей истории:(