❓ Здравствуйте, брал кредитную карту Хоум кредит. 15 апреля 2019 года, решил полностью закрыть...

Question

Здравствуйте, брал кредитную карту Хоум кредит. 15 апреля 2019 года, решил полностью закрыть кредитную карту, заплатил (после уточнения через службу поддержки, службу поддержки набрала специалист Хоум кредит) 83405 рублей, плюс 100 рублей за оплату через кассу. Пришло сообщение о том, что ответ будет да по обращению #7155910 17.04.19 г. Также при погашении кредита в полном обьеме на 15.04.19 г. на сумму 83405 рублей 00 копеек, менеджер (специалист) банка сообщила, что дополнительных доплат для погашения кредита не будет!!! 25 апреля позвонил в контактный центр Хоум кредит по номеру 88007008006 (имеется запись разговора) где мне сообщили, что для закрытия счета мне надо доплатить около 600 рублей, на мой вопрос почему, сказали что 15 апреля 2019 года мне не правильно сообщили сумму для полного погашения кредита!!! 26 апреля 2019 года, подошёл в офис банка и заплатил 600 рублей, после зачисления 600 рублей, подошёл к менеджеру (специалисту) и сказал что хочу написать заявление на закрытие счета по кредитной карте. Заявление на закрытие счета кредитной карты приняли (зарегистрировали) и отправили 26 апреля 2019 года. Кредитную карту при мне разрезали по магнитной полосе и сказали что, в течение 45 дней счёт закроется, также взяли номер счёта сбербанка для перевода остатков средств из кредитной карты Хоум кредит, так как была переплата. В момент подачи заявления о закрытии кредитной карты в балансе карты было 90183 рубля! 15 мая было списано с неактивной карты списание процентов в размере 81.09 рублей и списание комиссии 59.00 рублей, баланс по карте составил 90042,91 рублей. За что комиссию и проценты по неактивной карте сняли без понятия!!! Потом 06 июня 2019 года по чату, через приложение Хоум кредит «мой кредит» связался с банком с вопросом, почему нету информации о закрытии счета. Написали, что счёт по кредитной карте закрывается в течение 30—45 дней, на мой вопрос что прошло уже 45 дней с момента подачи заявления о закрытие счета, написали что счёт закроется 10 июня 2019 года, переспросил точная ли информация, написали что да счета закроется 10 июня 2019 года. 11 июня 2019 года подошёл в офис Хоум кредит, для получения справки о закрытии кредита, тогда мне сообщили что счёт по кредитной карте ещё не закрыт! Сказали что идёт закрытие счета, написал заявление на предоставление справки о закрытии счета по кредитной карте, пришло уведомление в приложении «мой кредит», что обращение на получение справки о закрытии счета принято под #7390771 и будет дан ответ 11 июня 2019 года! Сегодня 13 июня 2019 года ответа на мой запрос о выдаче справки о закрытии счета нету! Написал в чат в приложении«мой кредит». Написали, что счёт до сих пор не закрыт по причине того, что на счету есть остатки средств по переплата кредита в размере 42,91 рубля, которые мешают закрытию счета! При подаче заявления о закрытии счета по кредитной карте 26 апреля 2019 года, у меня взяли номер счета в Сбербанке для перевода остатков средств и уже более 45 дней мне переводят эти 42,91 рубля!!! Которые мешают закрытию счета! Во всех банках остатки средств поступают в течение 3—5 дней, а Хоум кредит не может сделать этого уже более 45 дней!!! Когда же наконец-то закроется этот счёт по кредитной карте!!! P.S.: не рекомендую брать кредит в Хоум кредит!!! Потом будут больше проблем при закрытии кредита!!!

Добрый день,

провела ряд мероприятий по Вашему запросу. Остаток переведен согласно реквизитам в заявлении, счет будет закрыт в ближайшее время.

Миронова Анна · Accepted Answer

Добрый день,провела ряд мероприятий по Вашему запросу. Остаток переведен согласно реквизитам в заявлении, счет будет закрыт в ближайшее время.

Здравствуйте, брал кредитную карту Хоум кредит. 15 апреля 2019 года, решил полностью закрыть...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру