3
Ирина, добрый день!
Суть вопроса: 6 месяц приходят СМС на мой номер телефона о внесении ежемесячного платежа по кредитному договору, который я не подписывал.
1. 06 декабря 2018г подал заявку в МТС банк по интернету на рефинансирование кредита, позвонили с московского номера и сообщили сумму ежемесячного платежа, предложили для оформления договора обратиться в ближайший офис продаж МТС.
2. 07 декабря 2018г обратился в офис МТС, при ознакомлении с условиями договора, выяснилось, что страховая сумма составляла 52 000 рублей, помимо получения суммы кредита в 250 000 рублей, меня такие условия не вдохновили, договор я подписывать не стал. Во время консультации по горячей линии МТС со специалистом банка (это происходило около 30минут) сотрудник офиса начал активировать кредитную карту, как только стало понятно, что условия договора меня в корне не устраивают, тут же было написано заявление на закрытие карты. Договор я не подписывал, картой, естественно не пользовался.
3. 12 января 2019г на мой сотовый телефон приходит СМС с просьбой оплатить ежемесячный платёж по договору N…
4. 13 января 2019г я написал обращение на сайт МТС-банка, через несколько дней мне позвонил сотрудник банка, уточнил вопрос и посоветовал обратиться в офис продаж МТС, где я делал заявку и написать обращение.
5. 24 января обратился в офис продаж МТС написал обращение, которое было отправлено внутренней почтой в запечатанном конверте № 1820035703160.
6. 12 февраля, 13 марта также приходили СМС о внесении платежа.
7. Очередное обращение по горячей линии в МТС-Банк с прояснением ситуации, посоветовали ещё раз написать заявление в офисе продаж МТС.
8. 13 марта ПОВТОРНО обратился в офис продаж МТС и написал заявление с описанием этого безобразия, отправили почтой с № 1920001792461.
9. Ни в апреле, ни в мае ситуация не поменялась, надеялся, что мои обращения дошли до адекватных людей и хоть кто то разберётся в этой бредовой ситуации.
Если честно, не понимаю, кому идёт эта почта, кто её получает и регистрирует, в офисе продаж толком сказать ни кто ни чего не может, информацией не владеют, равно как и в самом МТС-банке на горячей линии. Создаётся впечатление, что это либо некомпетентность сотрудников, либо они получают бонусы или премии за заявку на кредит, либо это просто издевательство.
Вопрос, как достучаться до разума сотрудников вашего банка?
Сколько раз писать заявление на Генерального директора Филатова И. В.?
Здравствуйте, howk!
К сожалению, я не могу прокомментировать Вашу ситуацию, так как мне недостаточно данных для проверки. Пожалуйста, направьте в личные сообщения Ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Я проверю все нюансы и по итогам обязательно Вас проинформирую.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте. Положила на кредитку платёж и без очков ошиблась на 1600 меньше. Увидела через 2 дня и довнесла 5000... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, у меня стоит арест на карте, но с зарплаты уже сняли деньги, на каком основании моя зарплата до сих п... Читать полностью
Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.С... Читать полностью
Подскажите, если не получится оспорить блокировку, она пожизненная? Если через 5 или 10 лет попробую завести карту... Читать полностью
Добрый день!Необходимо убрать возможность перевода от других лиц мне на Сбербанк по номеру телефона, как это возмож... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью