3
Ирина, добрый день!
Суть вопроса: 6 месяц приходят СМС на мой номер телефона о внесении ежемесячного платежа по кредитному договору, который я не подписывал.
1. 06 декабря 2018г подал заявку в МТС банк по интернету на рефинансирование кредита, позвонили с московского номера и сообщили сумму ежемесячного платежа, предложили для оформления договора обратиться в ближайший офис продаж МТС.
2. 07 декабря 2018г обратился в офис МТС, при ознакомлении с условиями договора, выяснилось, что страховая сумма составляла 52 000 рублей, помимо получения суммы кредита в 250 000 рублей, меня такие условия не вдохновили, договор я подписывать не стал. Во время консультации по горячей линии МТС со специалистом банка (это происходило около 30минут) сотрудник офиса начал активировать кредитную карту, как только стало понятно, что условия договора меня в корне не устраивают, тут же было написано заявление на закрытие карты. Договор я не подписывал, картой, естественно не пользовался.
3. 12 января 2019г на мой сотовый телефон приходит СМС с просьбой оплатить ежемесячный платёж по договору N…
4. 13 января 2019г я написал обращение на сайт МТС-банка, через несколько дней мне позвонил сотрудник банка, уточнил вопрос и посоветовал обратиться в офис продаж МТС, где я делал заявку и написать обращение.
5. 24 января обратился в офис продаж МТС написал обращение, которое было отправлено внутренней почтой в запечатанном конверте № 1820035703160.
6. 12 февраля, 13 марта также приходили СМС о внесении платежа.
7. Очередное обращение по горячей линии в МТС-Банк с прояснением ситуации, посоветовали ещё раз написать заявление в офисе продаж МТС.
8. 13 марта ПОВТОРНО обратился в офис продаж МТС и написал заявление с описанием этого безобразия, отправили почтой с № 1920001792461.
9. Ни в апреле, ни в мае ситуация не поменялась, надеялся, что мои обращения дошли до адекватных людей и хоть кто то разберётся в этой бредовой ситуации.
Если честно, не понимаю, кому идёт эта почта, кто её получает и регистрирует, в офисе продаж толком сказать ни кто ни чего не может, информацией не владеют, равно как и в самом МТС-банке на горячей линии. Создаётся впечатление, что это либо некомпетентность сотрудников, либо они получают бонусы или премии за заявку на кредит, либо это просто издевательство.
Вопрос, как достучаться до разума сотрудников вашего банка?
Сколько раз писать заявление на Генерального директора Филатова И. В.?
Здравствуйте, howk!
К сожалению, я не могу прокомментировать Вашу ситуацию, так как мне недостаточно данных для проверки. Пожалуйста, направьте в личные сообщения Ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Я проверю все нюансы и по итогам обязательно Вас проинформирую.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
В последний раз повторяю - если бы придерживались этики, этой ветки с вопросами и ответами не было бы. Абсолютное н... Читать полностью
Здравствуйте, кто-то указал мою почту, как сделать так,чтобы ваши письма не приходили. Клиентом банка никогда не яв... Читать полностью
Я и моя жена оформили карты ВТБ по обоюдному приглашению и реферальной ссылке 25.12.2024 в офисе № 112 РНКБ банка А... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста через какое время после получения первой зарплаты на счёт ВТБ активируется статус... Читать полностью
Открыла вклад в Сбербанке по пригласительной ссылке, гле я могу увидеть вклад на банки ру? Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
оформили автокредит на авто в вашем банке. В салоне нам выписали полис каско и гэп от ингосстраха. Хотим перейти в... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью