Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена! В ноябре 2007г. я взяла в вашем банке автокредит на 5 лет и в общем…

Автокредиты
12.12.2009 14:41
4
Альфа-Банк
Автор
Родионова Яна Александровна
Красноярск
Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена! В ноябре 2007 г. я взяла в вашем банке автокредит на 5 лет и в общем то все это время стараюсь исправно его платить. Но в настоящее время я нахожусь в декретном отпуске и соответственно заработную плату не получаю, в связи с этим срок платежа сдвинулся на 2—3 дня. Понятно, что набегают пени, но это для меня не проблема, а для банка как оказалось просто катастрофа. Сегодня утром мне позвонила девушка-представитель банка и спросила, когда будет погашен кредит, на что я ответила, что на следующей неделе, т. к. сегодня суббота. Она мне сказала, чтобы я продавала автомобиль и отдавала всю сумму сразу, а если я этого не сделаю автомобиль у меня его заберут. А также пообещала, что все ночь, ежедневно мне будет звонить электронный оператор.Так как моему ребенку 3 месяца, видимо ваш оператор решила, что звонки всю ночь напролет мне будут очень кстати.Я конечно упускаю, что это все сказано таким тоном и в такой форме, что желания иметь какие-либо деловые взаимоотношения с вашим банком ни у меня ни у моих родственников больше не возникнут.Неужели так трудно принять на работу людей, которые бы знали о том, что на другом конце провода тоже люди, со своими заботами и проблемами и им просто достаточно услышать информацию не в грубой и угрожающей форме. Очень жаль, что ваши операторы общаются очень агрессивно, сразу начиная с нападок, как-будто я нанесла им личную обиду, которую можно загладить только страшной местью.Телефон я конечно сразу отключила, так как стиль работы вашего банка просто не человеческий. Вопрос: насколько страшны просрочки по платежу в 2—3 дня? И можно ли избавить клиентов которые не имеют больших задолженностей по платежам от звонков операторов, которые не звонят, чтобы напомнить о платеже и рассказать о последствиях, а звонят чтобы запугивать и угрожать?


Уважаемая Яна Александровна,

с 12 октября 2009 года в Альфа-Банке предоставляется услуга по изменению даты ежемесячных платежей по продуктам направления «Автокредитования» (по Соглашениям о кредитовании и залоге).
Для изменения даты ежемесячных платежей Вам необходимо обратиться в подразделение Банка (с 9:00 до 15:00 (мск) по рабочим дням) и заполнить соответствующее Заявление.
Выдача и подписание нового Графика платежей осуществляется сразу же (в течение 20 минут).
При перерасчете Графика погашения сумма платежа может измениться. Изменение даты платежа происходит, начиная с даты следующего за ближайшим ежемесячным платежом, при условии, что между двумя последовательными платежами не менее 20 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита на Автомобиль Клиент обязан погашать задолженность по Кредиту, в размере и в даты, указанные в Заявлении и Графике погашения. Банк вправе начислять штрафные санкции, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 18.99%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля
Альфа-Банк

Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью

03.04.2024 Автокредиты
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту?
Альфа-Банк

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
Банк не предоставил договор по автокредиту, договор по страхованию от несчастных случаев и полисы к договору
Альфа-Банк

Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
О том как я брала автокредит в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью

24.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты
Финансировать кредит
Альфа-Банк

Как мне рефинансировать кредит Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

20.03.2024 Автокредиты
У меня подана заявка на кредит , возможно ли оформить кредит с поручителем
Альфа-Банк

Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью

19.03.2024 Автокредиты
После выдачи автокредита пропала возможность снимать зарплату с карты
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью

19.03.2024 Автокредиты
Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

18.03.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Жалоба на работу с обращением
Т-Банк

Сообщаю Вам что на данный момент уже подано обращение в прокуратуру города Москвы , по факту работы с обращением за... Читать полностью

24.02.2025 Текущий счет
Мошенничество. Деньги через банкомат ушли на чужую карту
Альфа-Банк

Когда будет решение по моей проблеме? Читать полностью

24.02.2025 Банкоматы
Альфабанк плевал на пенсионеров.
Альфа-Банк

Вы уже изучаете 5 день подряд  Читать полностью

24.02.2025 Текущий счет
Как написать правильно заявление о расторжение медицинского договора альфа банк

расторжение мед договора альфа банк от 19.02.2025, кредит я уже закрыла- отказ. А страховка под вопросом, на горячи... Читать полностью

24.02.2025 АльфаСтрахование
Нет ответа на обращение (претензию)
Альфа-Банк

Добрый день! Когда я получу ответ по своему обращению от декабря 2024г? Обращение: А2412171599. Ответ прошу направ... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Долг, который не списывают. Срочный вопрос.
Т-Банк

Добрый день! На карту Тинькофф был начисление долг. Сначала на одну карту, но потом его удалили и даже не извинилис... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Отзыв не подтвержден
Альфа-Банк

Добрый день. Уточните, почему отзыв не подтвержден https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925421/?... Читать полностью

24.02.2025 Другое
Заблокировали счет!!
Т-Банк

 Анна, узнали какую-то информацию? Читать полностью

24.02.2025 Текущий счет
Банк украл все средства со счёта
Т-Банк

открыл счет для ИП в этом банке.... Начал принимать платежи от Qr. Через некоторое время запросили информацию по пл... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание ЮЛ
Не вернули деньги на счет
Сбербанк

Браво! Повлиять не получится??? Кто это, "платежная система", которая устанавливает такие бестыжие правила? Где мои... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание