Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена! В ноябре 2007г. я взяла в вашем банке автокредит на 5 лет и в общем…

12.12.2009 14:41
2
Альфа-Банк
Здравствуйте, уважаемые Юлия и Елена! В ноябре 2007 г. я взяла в вашем банке автокредит на 5 лет и в общем то все это время стараюсь исправно его платить. Но в настоящее время я нахожусь в декретном отпуске и соответственно заработную плату не получаю, в связи с этим срок платежа сдвинулся на 2—3 дня. Понятно, что набегают пени, но это для меня не проблема, а для банка как оказалось просто катастрофа. Сегодня утром мне позвонила девушка-представитель банка и спросила, когда будет погашен кредит, на что я ответила, что на следующей неделе, т. к. сегодня суббота. Она мне сказала, чтобы я продавала автомобиль и отдавала всю сумму сразу, а если я этого не сделаю автомобиль у меня его заберут. А также пообещала, что все ночь, ежедневно мне будет звонить электронный оператор.Так как моему ребенку 3 месяца, видимо ваш оператор решила, что звонки всю ночь напролет мне будут очень кстати.Я конечно упускаю, что это все сказано таким тоном и в такой форме, что желания иметь какие-либо деловые взаимоотношения с вашим банком ни у меня ни у моих родственников больше не возникнут.Неужели так трудно принять на работу людей, которые бы знали о том, что на другом конце провода тоже люди, со своими заботами и проблемами и им просто достаточно услышать информацию не в грубой и угрожающей форме. Очень жаль, что ваши операторы общаются очень агрессивно, сразу начиная с нападок, как-будто я нанесла им личную обиду, которую можно загладить только страшной местью.Телефон я конечно сразу отключила, так как стиль работы вашего банка просто не человеческий. Вопрос: насколько страшны просрочки по платежу в 2—3 дня? И можно ли избавить клиентов которые не имеют больших задолженностей по платежам от звонков операторов, которые не звонят, чтобы напомнить о платеже и рассказать о последствиях, а звонят чтобы запугивать и угрожать?


Уважаемая Яна Александровна,

с 12 октября 2009 года в Альфа-Банке предоставляется услуга по изменению даты ежемесячных платежей по продуктам направления «Автокредитования» (по Соглашениям о кредитовании и залоге).
Для изменения даты ежемесячных платежей Вам необходимо обратиться в подразделение Банка (с 9:00 до 15:00 (мск) по рабочим дням) и заполнить соответствующее Заявление.
Выдача и подписание нового Графика платежей осуществляется сразу же (в течение 20 минут).
При перерасчете Графика погашения сумма платежа может измениться. Изменение даты платежа происходит, начиная с даты следующего за ближайшим ежемесячным платежом, при условии, что между двумя последовательными платежами не менее 20 календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита на Автомобиль Клиент обязан погашать задолженность по Кредиту, в размере и в даты, указанные в Заявлении и Графике погашения. Банк вправе начислять штрафные санкции, а также в одностороннем порядке может расторгнуть договор.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля
Альфа-Банк

Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту?
Альфа-Банк

Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью

Банк не предоставил договор по автокредиту, договор по страхованию от несчастных случаев и полисы к договору
Альфа-Банк

Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью

О том как я брала автокредит в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью

Финансировать кредит
Альфа-Банк

Как мне рефинансировать кредит Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

У меня подана заявка на кредит , возможно ли оформить кредит с поручителем
Альфа-Банк

Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью

После выдачи автокредита пропала возможность снимать зарплату с карты
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью

Не снижают процентную ставку на 1% по программе Автокэш
Альфа-Банк

20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долг у хом банка.

Здравствуйте, такой вопрос, должен ли банк (Хом кредит)уведомить судебных приставов о том что долг погашен, деньги... Читать полностью

Как изменить номер машины в уже купленном полисе ОСАГО?

Как изменить государственный регистрационный знак транспортного средства в полосе ОСАГО? Когда он уже приобретён?  Читать полностью

Сколько дней проверяется отзыв?
Альфа-Банк

15.06.2024 я оставила отзыв о работе чата А банка, подскажите когда будет проверен отзыв?  Читать полностью

почему не приходит 2000 балов по акции!!!

пришло письмо про акцию за оформление дебетовой карты на сайте и активировать покупкой в течении 7 дней, ВСЕ УСЛОВИ... Читать полностью

Банк стал непредсказуем.
Т-Банк

В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте,оставил отзыв о представителе пластиковой карты,хотел бы узнать когда получу вознаграждение.) Читать полностью

По одному номеру зарегистрировано 2 человека
Альфа-Банк

Т.е по Вашему, это нормально, что по одному номеру зарегестрировано 2 разных человека и у ВАС числиться человек, ко... Читать полностью

Блокировка счета и карт
Сбербанк

Здравствуйте,мне заблокировали вход с сбербанк из за 115 статьи,хотя ничего криминального не было,я вам на почту от... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Спасибо тбанку за минус миллиард на счету
Т-Банк

попробуйте прежде чем опять писать шаблонный бесполезный ответ все таки попробуйте разобраться в вопросе и посмотре... Читать полностью

Комиссия за банковское обслуживание 149 р. в месяц
Альфа-Банк

Стали списывать 149 рублей, за банковское обслуживание, нигде отключения функции нету, спасите. Читать полностью