Здравствуйте,Эдуард!
Я уже дважды обращался к специалистам Тинькофф по горячей линии, но взаимопонимания не возникло.
Дело в том, что получая пенсию через ваш банк я столкнулся с недоразумением: в личном кабинете к фактическим расходам средств на горючее, покупки, оплату услуг и пр. в разделе «переводы» добавлена сумма пенсии перечисленная с карты Мир на карт-счет ПФР. Т. е. к реальным расходам добавлена виртуальная бухгалтерская проводка. Зачем?
99% клиентов банка не имеют бухгалтерского образования(я, например, горный инженер) и разобраться в тонкостях финансовой эквилибристики нам весьма затруднительно.
Клиента интересует сколько денег поступило, сколько потрачено и сколько реально осталось средств на счете.Все. А получается как в известной миниатюре Винокура …» здесь играем, здесь не играем.Тут пятно,это я рыбу заворачивал…»
Не знаю насколько понятно я изъясняюсь, повторяю — я не бухгалтер, но надеюсь,что в банке имеются грамотные специалисты, которые в состоянии разобраться в сути вопроса и доносить информацию до клиента в более простой и доступной форме.
Благодарю!
Добрый день.
Положение ЦБ 383-П обязывает зачислять бюджетные средства на счет, к которому можно выпустить только карту с национальной платежной системой МИР, либо к которому не привязана не одна карта. Для получения пенсии в Тинькофф открываем специальный счет МИР, на который и поступают бюджетные средства. После зачисления их автоматически переводим на основной счет.
Как понимаю, этот автоматический перевод и его отображение в статистике личного кабинета и стали причиной обращения. Обратную связь направлю ответственным, возможно изменим логику отображения в дальнейшем.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
здраствуйте. мама брала кредит. 3—4 года назад. 15т. платим ежемесячно. а сумма растёт и растёт. а хотя у нас... Читать полностью
У меня сложилась ситуация 1,5 года назад я взял кредитную карту с разрешенным минусом...
Добрый день!У меня сложилась ситуация 1,5 года назад я взял кредитную карту с разрешенным минусом 33 000 руб. испра... Читать полностью
Здравствуйте! Я только собираюсь стать Вашим клиентом,завтра подписание договора.Но прочитав отзывы стал немного со... Читать полностью
Я использую Сбербанк онлайн и пострадал от мошенника.
Заявление в Сбербанк и...
здравствуйте!Я использую Сбербанк онлайн и пострадал от мошенника.Заявление в Сбербанк и полицию написал. Следствен... Читать полностью
Здравствуйте, перевела деньги с карты Тинькофф на карту Сбербанка, а перевод так ине пришёл. Что делать? Читать полностью
Подлежит ли страхованию банковский вклад, если у банка отозвана лицензия УЖЕ после окончания срока действия договор... Читать полностью
За последние 2 месяца вы уже дважды понижаете процентные ставки по вкладам:
сначала...
Здравствуйте,За последние 2 месяца вы уже дважды понижаете процентные ставки по вкладам:сначала 2 августа, а теперь... Читать полностью
передумал активировать карту ТКС начитался отзывов.будут ли ко мне какие нибудь предъявы? Читать полностью
Здраствуйте!Явлаюсь клиентом ТКС Банка, 06.06.2012 открыт вклад в ТКС Банке, выплата процентов ежемесячно на картсч... Читать полностью
В сми недавно прошла волна сообщений о праве банков на запрос подтверждение у вкладчиков (вроде как у крупных) с 01... Читать полностью
Екатерина, я вас очень прошу помочь мне разобраться пожалуйста в этой ситуации как можно скорее и вернуть мне уже н... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оплачивал подписку вк музыка за 1 рубль, спустя месяц, без каких либо упоминаний что ск... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв так и не подтверждён, хотя банк дал ответ.https://www.banki.ru/services/responses/bank/resp... Читать полностью
Мой беспроцентный период по кредитной карте закончился 17.09 Банк не предупреждает не по смс , не в приложении , чт... Читать полностью
Здравствуйте, 10 дней назад мне заблокировали операции по счету сославшись на 115 ФЗ. Отправил документы подтвержда... Читать полностью
Добрый день у меня недавно списали деньги без моего согласия 1499р на какой-то сайт на который я не заходил. Вернит... Читать полностью
? Где скачать чек об оплате страхового полиса? Читать полностью
Один раз брал кредит маленько задержался со сроками оплаты с тех пор не могу получить кредит в банках хотя уже закр... Читать полностью
Почему мой отзыв о банке ВТб с 14 сентября проверяется до сих пор? Читать полностью