33
Здравствуйте,Эдуард!
Я уже дважды обращался к специалистам Тинькофф по горячей линии, но взаимопонимания не возникло.
Дело в том, что получая пенсию через ваш банк я столкнулся с недоразумением: в личном кабинете к фактическим расходам средств на горючее, покупки, оплату услуг и пр. в разделе «переводы» добавлена сумма пенсии перечисленная с карты Мир на карт-счет ПФР. Т. е. к реальным расходам добавлена виртуальная бухгалтерская проводка. Зачем?
99% клиентов банка не имеют бухгалтерского образования(я, например, горный инженер) и разобраться в тонкостях финансовой эквилибристики нам весьма затруднительно.
Клиента интересует сколько денег поступило, сколько потрачено и сколько реально осталось средств на счете.Все. А получается как в известной миниатюре Винокура …» здесь играем, здесь не играем.Тут пятно,это я рыбу заворачивал…»
Не знаю насколько понятно я изъясняюсь, повторяю — я не бухгалтер, но надеюсь,что в банке имеются грамотные специалисты, которые в состоянии разобраться в сути вопроса и доносить информацию до клиента в более простой и доступной форме.
Благодарю!
Добрый день.
Положение ЦБ 383-П обязывает зачислять бюджетные средства на счет, к которому можно выпустить только карту с национальной платежной системой МИР, либо к которому не привязана не одна карта. Для получения пенсии в Тинькофф открываем специальный счет МИР, на который и поступают бюджетные средства. После зачисления их автоматически переводим на основной счет.
Как понимаю, этот автоматический перевод и его отображение в статистике личного кабинета и стали причиной обращения. Обратную связь направлю ответственным, возможно изменим логику отображения в дальнейшем.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Я положила деньги под % в БинБанк почти год назад. В июне сменила паспорт (45 лет). Вчера в договоре увидела, что в... Читать полностью
Д. Д у меня растет долг по кредитной карте я в данный момент на хожусь на больничном а зарплату мне содерживаю... Читать полностью
У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с...
Здравствуйте!У меня подано обращение об отказе от операций, совершенных мошенниками с использованием данных моей кр... Читать полностью
Уважаемый Сергей Буланкин!Прошу Вас. У меня дебетовая карточка. Некоторые (юридические лица) обещают снять с нее де... Читать полностью
Возможно ли получать на почту детализацию счета ежемесячно? Читать полностью
Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего...
Как найти свой счет/ячейку в неизвестном банке?Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего города на мое имя о... Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама является гражданином Казахстана. В 2013 году был получен вид на жительство. Проживает в Волг... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста — можно ли переоформить вклад в евро оформленный в вашем банке на мою жену? Не хотел б... Читать полностью
Здравствуйте. Для того чтобы получить кредит наличными,заявка в Банк будет как предварительная? или же как полноцен... Читать полностью
Хотел бы узнать ожидаются ли какие нибудь «Варианты» обслуживания клиентов в Крыму. Очень хотим быть Ва... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью