Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!!! прошу разобраться в моей ситуации. дело в том, что полтора месяца назад мой муж потерял…

21.12.2009 10:10
0
Альфа-Банк
Добрый день!!! прошу разобраться в моей ситуации. дело в том, что полтора месяца назад мой муж потерял работу, в 2007 году мы в течении этого времени всегда вовремя без просрочек оплачивали кредиты, мы всегнда были добросовестными плательщиками. Работа не находится в один день, поэтому как только муж узнал что у нас получается просрочка пришел в отделение банка юго-западная с просьбой пометить либо сделать отсрочку платежа, в результате в его просьбе ему отказали, сказав что они этим не занимаются и никакго заявления так же не надо писать. далее началось самое интересное. начиная с пятого дня просрочки нам начали названивать сотрудники клиенткого взыскания по 20 раз на день с просьбой срочно оплатить задолженность, мы сказали что знаем о ней и как только будет возможность погасим долг и все штрафы которые будут. В ответ сотрудники начанали хамить, не выслушивать, оскорблять близких и всячески угрожать. На просьбу представиться ваши сотрудники также отказывались отвечать говоря что это не наше дело. черезх какое то время мы нашли часть суммы задолженности, но звонки не прекращались. платеж по тому месяцу мы закрыли сейчас идет следующий платеж то есть второй месц вчера позвонили опять с той же просьбой оптатить, но на телефонный звонок ответила я, муж просто забыл элементарно телефон когда я сказала что он вышел девушка начала орать на меня всячески хамить оскорблять меняи моих близких. На просьбу представиться она также отказывалась ответить, когда я попросила называть сумму девушка мне сказал зачем вам сумма вы же всеравно не платите, что за персонал вы набирайте, как они позволяют так разговарить с людьми. после долгих оскорблений я положил трубку, буквально через секунду мне позвонил молодой человек
с вашего банка примерно начался такой же разговр после чегоя опять попросила сумму он опять тоже масое ответил как можно выбивать долги из людей не представляясь, не называя сумму платежа, хамить. мы не отказывваемся от платежей как будет необходимая сумма мы ее сразу же оплатим. В ваш банк я больше не обращусь и не буду рекомендовать совим близким и друзьям, такого хамтсва я не видела не в одном банке. Как можно говорить об имидже банка. когда качество обслуживания его на низшем уровне по вине ваших же сотрудников. Давить на психику это худшее что можно придумать, зачем звонить на бывшую работу и говрить какой у вас работал хреновый сотрудник — он не платит. Как можно говрить человеку что вы сами виноваты что вас уволили. Как после такого у человека появится стимул находить работу, как после такого появится стимул брать вобще в вашем банке кредиты. пршу разобраться в данной ситауции. с нетерпением буду ждать ответю
С уажением, Иевлева Александра

Уважаемая Александра,

для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес регистрации
— номер телефона, на который звонили из Альфа-Банка
— дату и время звонка

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как дополнить отзыв в приложении банкиру?
Альфа-Банк

Как дополнить отзыв в приложении банкиру? Читать полностью

ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ ЗА КРЕДИТ
Альфа-Банк

ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью

Зачтение отзыва на банки ру
Альфа-Банк

Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв  Читать полностью

вопрос насчёт отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью

Накопительный счет в валюте.
Альфа-Банк

Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью

Закрытие кредитной карты
Альфа-Банк

Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью

Действия банка шокируют
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью

Когда мой отзыв проверят ?? Я уже две недели жду !!!
Альфа-Банк

Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью

Когда зачтут отзыв?.
Альфа-Банк

Уже прошло 2 недели  Читать полностью

Исключение сведений относящихся к клиенту и его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента
Альфа-Банк

От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списываю деньги за то что не дали займ

Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью

Списали деньги без моего ведома
Сбербанк

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.
Сбербанк

Каждые 2 дня переносятся сроки рассмотрения моего обращения, прошло уже больше двух недель.Неисполнение требования... Читать полностью

УСТАНОВКА БАНКОМАТА
Сбербанк

Здравствуте. кому нужно направить письмо предложение с просьбой установки банкомата в орговых ценрах расположенных... Читать полностью

Что делать если списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали деньги с primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью

Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS

Списали 980р, 500р, 250р, 250рхотел бы вернуть  Читать полностью

Заблокировали карту со счетом
Сбербанк

Здравствуйте, решение принимается индивидуально, происходит это автоматически? Снятие ограничений в перевустить счё... Читать полностью

Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

Их вот недавано заблокировали, это нормально вообще что краденые карты возобновляются???  Читать полностью

Кредитные каникулы .
Сбербанк

  Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью