2
Дмитрий, добрый день. Я достаточно продолжительное время пользуюсь дебетовой картой ХК — Космос, Польза. По большому счету, всё устраивает, «подтащила» коллег к оформлению этой карты, так как считаю, что это действительно хороший продукт. Но … есть недоумение по последней акции. До конца 2019 года на категорию товара «Одежда и обувь» ХК установил акционные баллы кешбэка — 10%. Я ранее подключила себе повышенную категорию кешбека 3% стоимостью 499 баллов/рублей (услуга платная). Срок действия этой услуги еще не закончился. И я резонно предполагала, что в моем случае кешбек составит 13% =10% общие + 3% мои личные. Ничуть не бывало… Мне пояснили, что 10% и всё. Странно… я заплатила за подключение доп.услуги, срок использования еще не вышел, почему же тогда ХК лишил меня моих процентов?
Пожалуйста, поясните. Буду ждать аргументированного ответа, а не информации о том, что «не положено». Играйте, пожалуйста, по правилам, в рамках наших с ХК договорных отношений.
Спасибо
Доброе утро.
Вы правы, «играть» надо по правилам и Вы так же учавствуете в акции. Акционные 9% баллов должны начисляться в течение 7 календарных дней. По факту Вам должны начисляться 1% базовые баллы (до лимита 2000 баллов), 2% дополнительных баллов (до лимита 3000 баллов) и 9% акционных баллов (до лимита 1000 баллов за 3 месяца).
Если указанные сроки прошли, а баллов нет, напишите номер договора на адрес Forum_bank@homecredit.ru, указав ссылку на данное обращение.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Хорошо! Жду. Обязательс во на сайте СберБанка подписал Читать полностью
снимают деньги в наглую что делать? Читать полностью
Не могу войти в личный кабинетОшибка:Войти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачат... Читать полностью
я Клюкин Игоря Валентинович 23 апреля перевёл в Альфа-Банк с платформы сравним ру 100000 на колыхалова Даниил Вячес... Читать полностью
Здравствуйте,я оставлял отзыв,банк обещал прислать 300р. За оставленный отзыв в течении 2 недель после его рассмотр... Читать полностью
Здраствуйте перевёл на 700рублей а они не пришли на казино. Читать полностью
Здравствуйте,почему я пользуюсь кредитной картой менее 2х недель,а с неё сняли деньги на страхование,без моего сог... Читать полностью
уже писала со своим вопросом.ответа так и не получила.срок ожидания-5 дней прошло больше недели))постоянно, когда р... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
Покупка в Эльдорадо 27.04.2025 через сервис Город. Кешбек начислен 10 процентов вместо 25 Читать полностью