Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! Сегодня через интернет хотела приобрести товар в "Эльдорадо" по акции в...

Иные вопросы
19.10.2019 21:50
6
Автор
Гость
Волгоград

Добрый вечер! Сегодня через интернет хотела приобрести товар в «Эльдорадо» по акции в рассрочку. Внесла данные, через пару минут пришел ответ «одобрено». Надо было поставить " галки» о согласии с этим договором рассрочки без переплат. Решила ознакомиться с присланным договором и увидела, что в кредит входит дополнительная услуга ««Финансовая защита лайт» и сумма гораздо большая. Мне эта услуга не нужна. В присланном договоре есть пункт, где я имею право отказаться от предлагаемых дополнительных услуг. Магазин прислал уведомление, что товар забронирован и я могу его забрать. Приехав в магазин в г. Волгограде, пр-т им. Ленина,65, прошла в кредитный отдел и обратилась к сотруднице Кристине(фамилию специалист отказалась мне назвать) с вопросом как мне подписать договор с отказом от дополнительных услуг. Девушка стала уверять меня что в договоре нет пункта, где я могу отказаться от допуслуги. Когда я показала ей этот пункт(сфотографировала в момент ознакомления с компьютера и у нее типовой договор был такой же), она кому то позвонила и сказала мне, что я должна подписать договор (т,е. фактически согласиться с навязанной мне доп.услугой), получить кредит и потом писать заявление в офисе банка на отказ от этой услуги и после рассмотрения ее может быть отключат. На мой вопрос почему я не имею право до подписания договора отказаться от не нужной мне дополнительной услуги и судя по тексту договора это предусмотрено данным договором, ответа я не получила. Сотрудница ваша послала меня продолжать заключать договор через интернет, нахамив и назвав неадекватной. Это политика банка навязать доп.услуги не предупреждая или Ваш сотрудник не компетентен(раз не знает что в договоре имеется такая возможность)? Почему я должна навязывать себе не нужные услуги, оплачивать их или тратить еще время на поездки в офис банка для подачи заявления на отказ от них, если можно отказаться в момент заключения договора? Зачем тогда в договоре прописан такой пункт?

Добрый день. Обязательно разберусь с этим вопросом, прошу для этого направить персональные данные (Ф.И.О. и дату рождения или номер договора) на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на вопрос.

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

30.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

29.04.2020 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Работа банка в целом и валютного контроля банка в частности
Т-Банк

Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удо... Читать полностью

12.03.2025 О банке
Проблема со страховкой
ВТБ

Добрый день! Оплатил (продлил) заранее страховку по ипотеке на недвижимость в декабре. В январе начинался новый пер... Читать полностью

12.03.2025 Ипотечное страхование
Игнорируете мой вопрос уже месяц.
Альфа-Банк

Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Доброго дня, озон отключил мне возможности рассрочки, хотя я ей регулярно пользовался. при этом у меня стабильно проходит через озон карту от 250 000р в месяц : ) как это решить ?
Ozon Банк

Доброго дня, озон отключил мне возможности рассрочки, хотя я ей регулярно пользовался. при этом у меня стабильно пр... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
наличие карты в вашем банке
Совкомбанк

счет? Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет
Банк поднял ставку по ИТ ипотеке с 4.7% до 10% изменив срок загрузки подтверждающих документов
Сбербанк

Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Всем очень нужен банкомат
Сбербанк

Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью

12.03.2025 Банкоматы
Ипотека, закладная , дом сдан
Альфа-Банк

Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную.   Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью

12.03.2025 Дистанционное обслуживание
Как выглядит пояснение ?
Сбербанк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью

12.03.2025 Другое
открытие счета без моего заявления
Т-Банк

2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет