Список вопросов
Ответ дан

Что делать если забыты все коды по карте? Можно ли каким то образом узнать его?

24.12.2009 15:29
0
Что делать если забыты все коды по карте? Можно ли каким то образом узнать его?
Уважаемый клиент,

В том случае если Вы забыли Ваши коды безопасности (ПИН и ТПИН-коды) Вам достаточно позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» по телефону (495)775-75-75, (812)336-75-75 в Санкт-Петербурге или (800)700-38-38 в других городах РФ, после чего сотрудник банка поможет Вам поменять данные коды. Для создания нового ПИН-кода необходимо иметь при себе банковскую карту, а также Ваш общегражданский паспорт.

Вам потребуется ответить на ряд идентификационных вопросов сотрудника для того, чтобы удостовериться в отсутствии попыток мошенничества со стороны третьих лиц. Затем, при полном совпадении запрашиваемой банком информации, Вас переключат на систему, где в автоматическом режиме Вы определите коды безопасности и доступа в системы: ПИН (для доступа в банкоматы) и ТПИН (для доступа в Ситифон).

Данный способ является наиболее надежным, так как коды безопасности определяются клиентом участия и могут быть известны только ему. Ситибанк прилагает серьезные усилия для сохранения денежных средств и конфиденциальной информации клиентов и недопущения мошеннических операций с ними со стороны злоумышленников. Многолетний опыт работы Ситибанк позволяет нам делать это на высшем уровне. 

Мы рекомендуем Вам соблюдать следующие минимальные правила безопасности:

1. Подпишите карту ее на оборотной стороне. Это снизит риск использования банковской карты без Вашего согласия в случае ее утраты.

2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код), телефонный идентификационный номер (TПИН-код) и пароль доступа к своим счетам через систему Интернет-банкинга Citibank Online храните всегда в тайне, лучше запомните.

3. PIN-код нельзя записывать на карте или хранить рядом, например, в кошельке или в доступном для посторонних месте, потому что в случае кражи или утери кошелька у мошенника будет вся необходимая информация для снятия средств со счета. Создавайте идентификационный номер, отличный от даты рождения или других дат, которые могут быть «подобраны» мошенниками в отношении Вашей пластиковой карты.

4. В случае если у Вас имеются предположения о раскрытии PIN-кода или TPIN-кода то необходимо поменять данные коды через круглосуточную службу Ситифон.

С подробными правилами безопасности Вы можете ознакомиться на на шем сайти по ссылке http://www.citibank.ru/russia/info/rus/security.htm

Рекомендуем Вам запомнить данные коды безопасности.

Хотелось бы отметить, что в связи с тем, что коды безопасности определяются клиентом и могут быть известны только ему, узнать Ваши предыдущие коды безопасности не удастся.

С уважением,

Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

counter
Последние вопросы к эксперту
добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании
Ситибанк

добрый день.клиент вашего банка с 2003 года.хотел узнать могу я воспользоваться услугой перекретовании Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала…
Ситибанк

Подскажите, пожалуйста, как снимается плата за годовое обслуживание. Карту получила в 11/2009, активировала в 03/20... Читать полностью

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный…
Ситибанк

Добрый день. Сколько в среднем занимает рассмотрение вопроса по восстановлению счета(ситиголд-инвестиционный и теку... Читать полностью

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70…
Ситибанк

Добрый день! Как понимать данное послание? UNITED KINGDOM LOTTERY ANNEX Box 1010 Liverpool,L70 1NL,London United Ki... Читать полностью

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить?
Ситибанк

Я пенсионер. Могу ли я открыть счет в Вашем банке в долларах США и какие документы я должен буду представить? Читать полностью

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00 - 8.30.час., который работает…
Ситибанк

Могу ли я положить деньги на р/счет моей дочери через банкомат утром в 8.00—8.30.час., который работает кругл... Читать полностью

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего…
Ситибанк

я являюсь клиентом СИТИБАНКА у меня непогашенный кредит хочу еще взять кредит с погашением остатка предедушего кред... Читать полностью

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту…
Ситибанк

В казахстанской компании, где я работаю, мне предложено, для получения зарплаты, открыть кредитную карту СИТИБАНКА,... Читать полностью

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я…
Ситибанк

Здравствуйте, 22 ноября я обратился в Ситифон для перераспределении лимитов между кредитными картами(я просил по од... Читать полностью

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить…
Ситибанк

Добрый день руководитель Ситибанка! Прошу Вас разьяснить мне за что я должна какие-проценты погасить? В договоре у... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Евгений, добрый день.

Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Ситибанк

Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д...
Ситибанк

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по...
Ситибанк

Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100- 200 тысяч рублей как брал раньше...
Ситибанк

Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и...
Ситибанк

Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле...
Ситибанк

Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью

Добрый день!
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Ситибанк

Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью

В продолжении темы.
https://www.banki.ru/services/question...d=10991119
1...
Ситибанк

В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью

"Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение...
Ситибанк

«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью

Добрый день!
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Ситибанк

Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
по поводу блокировки карты
Т-Банк

по поводу этого вопроса: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662022/мне от Т банка пришло сооб... Читать полностью

05.11.2024 О банке
Почему ваш банк такой отсталый в плане обслуживания клиентов и решение их проблем во время использования счётом?
ВТБ

Добрый день. Увидел комментарии от ваших коллег: "Сожалеем, что произошла такая ситуация. Коллеги в офисе верно вас... Читать полностью

открытие дебетовой карты
Сбербанк

ну что там?? Читать полностью

Отказывается закрыть и пользоваться счетом
Сбербанк

Отказывается закрыть и пользоваться счетом. Степанов Павел Геннадиевич хотел бы закрыть все счета, бандитизм 90х Читать полностью

Как вступить в наследство Рычков Александр Юрьевич
Т-Банк

У меня умерла жена Рычкова Виктория Витальевна, как мне вступить в наследство на её инвестиции свидетельство на нас... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Время перевода денег
Банк ДОМ.РФ

Через сколько времени приходят деньги после их отправки для открытия вклада Читать полностью

Как получать подходящий кешбэк?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Карту получил летом 2024 года. В течении 3-х месяцев был очень доволен получаемым кешбеком на продукт... Читать полностью

Куда поступают средства после закрытия вклада?
Банк ДОМ.РФ

Ответьте на мой вопрос пожалуйста Читать полностью

05.11.2024 О банке
Добрый день! По моему обращению №2410301871 от 2 ноября 2024 пришёл отрицательный ответ. Моё обращение состоит в просьбе проявить лояльность к моей ситуации и лично ко мне, как клиенту Вашего банка.
Альфа-Банк

Добрый день!По моему обращению №2410301871 от 2 ноября 2024 пришёл отрицательный ответ.Моё обращение состоит в прос... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Соедините меня с оператором
Банк ДОМ.РФ

Соедините меня с оператором Читать полностью