2
Добрый день!
Сегодня, 1 ноября 2019 года, обратился в офис Россельхозбанка (г. Москва, м. Университет) для получения возмещения по Банку «Русский торговый банк».
В офисе банка оператор сообщила, что выплата возмещений больше не проводится, так как данных по реестру выплат у операционистов уже нет. Операционист направила в АСВ.
На горячей линии АСВ сообщили, что выплаты продолжаются и нужно обратиться к руководителю отделения.
Телефон 84956440225 отделения не отвечает.
Прошу Вас решить данный вопрос.
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка.
По результатам проведенной проверки были выявлены некорректные действия со стороны сотрудника офиса при Вашем обращении за выплатой АСВ, в результате чего Вам не была своевременно оказана услуга по выдаче.
При этом 01.11.2019 Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» сообщила вкладчикам кредитной организации Коммерческий Банк «Русский Торговый Банк» (общество с ограниченной ответственностью) (далее — КБ «РТБК» (ООО)) об изменении места и времени приема заявлений о выплате возмещения по вкладам.
С 5 ноября 2019 г. и до дня завершения ликвидационных процедур в отношении КБ «РТБК» (ООО) прием заявлений о выплате возмещения по вкладам и выплата такого возмещения будут осуществляться непосредственно Агентством.
К сожалению, помочь Вам с решением данного вопроса со стороны нашего Банка не представляется возможным.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
Растущий доход
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
Россельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта UnionPayРоссельхозбанк
ЭкоКартаРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Персональная картаРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"Россельхозбанк
Пенсионная картаРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)Россельхозбанк
Молодежная картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Персональная карта Infinite/EliteРоссельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPayРоссельхозбанк
Персональная карта Black Edition/SignatureРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Мир с транспортным приложением
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какой регламент по срокам на смену подрядчика? И можно ли это как-то ускорить? Проблема в т... Читать полностью
Я участник программы накопительная ипотека Россельхозбанк, мне положена по данной программе соиальная выплата в ра... Читать полностью
До настоящего времени не возвращены проценты по принудительно закрытому вкладу, представлены документы об ошибочном... Читать полностью
было судебное производство, арест счета. после чего все было погашено и со всех счетов арест сняли. заисключением б... Читать полностью
Банк принудительно закрыл вклад, с удержанием процентов в связи с арестом приставов, дополнительно положил денежные... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале подключала категории для кэшбэка на март. Вот доказательство в виде скрина.Файл можно получ... Читать полностью
Хотелось бы прояснить, почему Банк под предлогом открытия вклада подсовывает пенсионерам договор страхования "Дожит... Читать полностью
Я клиент банка с 2007г. Получаю пенсию в вашем банке. Уже месяц, как я не могу ни выбрать вклад ни открыть: сервис... Читать полностью
Почему нет доступа ко вкладам и возможности их открытия? Уже месяц как сервис недоступен... Читать полностью
Здравствуйте, прошу Вас ПИСЬМЕННО разьяснить причину перевода третьего транша ОДНОВРЕМЕННО/СРАЗУ со вторым траншем... Читать полностью
Александрова Мария, Я просто читала что перевод может вообще не дойти по словам некоторых людей, что он якобы доход... Читать полностью
у меня просрочен паспорт. в связи с чем предательский и гнусно заблокированы мои операции в мобильном приложении. Я... Читать полностью
Какой интересный ответ... Мы все всегда исполняем, но вот конкретно Вам не стали. Гениально просто! О многом говори... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Как узнать отзыв зачтен или нет. Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Здравствуйте . У меня есть карта озон банка . И я пользовался ей , и мне заблокировали карту просто так . И не выво... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
После расторжения договора, нет возможности повторно зарегистрироваться в проекте свой Альфа. Ошибка 11020 Читать полностью
Заблокировали карту за сомнительные переводы.просят документы о происхождении данных средств почему это волнует? Ес... Читать полностью