3
Добрый день, ранее и я и другие члены моей семьи кредитовались у Вас в банке.
Недавно тоже подал заявку на потребительский целевой кредит через партнёров, Мегафон, получил одобрение, получил товар. При получение товара, мне сказали что не могу отказаться от страховки сейчас, либо ждать 5 дней, пока банк сделает новый договор для Мегафона, либо я сам могу заняться этим вопросом и в течение 14 дней получу возврат страховки на свой счёт… Так как товар покупался в подарок, времени ждать новый договор не было, выбрал второй вариант…
Что имеем в остатке: я поехал в отделение банка в другой город, в Балашиху, на следующий день подписал заявление на возврат. Мне сказали что пока договор не доедет от мегафона до банка, время 14 дней не идет в счёт, но заявление на возврат приняли.
12 ноября, договор доехал до банка — это можно было отслеживать в приложение, сформировался график платежей. Я опять поехал в отделение банка, уточнить информацию, и спросить про возврат страховки, сказали что всё нормально, нужно подождать 14 дней и деньги за страховку придут на кредитный счёт.
28 ноября, звоню узнать, почему не отключилась страховка, и до сих пор не вернулись деньги на кредитный счёт — сначала сказали «подождите, в ближайшее время деньги зачислятся», говорю что меня такой ответ не устраивает, ибо уже почти месяц прошел, скажите конкретные даты — «в ближайшее время», как только я начал расспрашивать, как начисление происходит по банковским рейсам или через процессинг центр, оператор проболталась что «ошибка возврата» и месяц ушёл вникуда по факту, хотя я не понимаю как может быть ошибка, ведь я просто подписал заявление на возврат, которое мне распечатали в банке.
Прошу мне скинуть смской или в чате приложение, адрес головного офиса банка, что бы поехать и написать заявление и претензию, сказала что скинет…
В итоге: не смс, не в чате сообщений. Ищу сам — на банки.ру указан офис на улице Правды в Москве, звоню опять в банк, что бы узнать график работы офиса… оказывается там офиса нет.
Что делать? Помогите решить ситуацию, опять ждать месяц нету желания никакого, раньше офис был в моём городе, и не приходилось ездить в Москву
Добрый день,
Ваш вопрос в работе. Вернемся с ответом в ближайшее время.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью
Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью