Добрый день! Ситуация следующая. Отправляли посылку 26.11.19 по договоренности с пользователем Авито. Договоренности исполнены не были. 29.11.19 было написано заявление в отделении отправления на возврат посылки. Сегодня 6.12.19 в мобильное приложение поступило уведомление,что посылка прибыла в почтовое отделение получателя. Мы сразу же стали звонить на горячую линию, опасаясь, что адресат получит посылку. Операторы переводили на телефон отделения, но связь обрывалась. Так было несколько раз. В интернете нашли номера телефонов отделения, директора отделения- не берут. Еще звонок на горячую линию. Оператор уверила, что посылку не вручат. Проходит 20 минут- посылка вручена. Обращение создано. На какую компенсацию можно рассчитывать, если посылка была без объявленной ценности весом 0,368 кг?
Здравствуйте.
К сожалению, заявление на возврат посылки поступило в отделение позднее, чем отправление было выдано получателю.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мы вернем Вам оплату, взятую за услугу возврата отправления.
Эксперт

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью
Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью
Заявленные...
Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью
Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью
Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью
Здравствуйте. 21 декабря посылка за была передана курьеру в 14ч.37мин. В 14ч.40мин. пришло смс о неудачной попытке... Читать полностью
Зарегистрирован по адресу: Москвовская область, город Балашиха, Новское шоссе, владение 12, дом 13 (частный дом). Н... Читать полностью
Заказал подарок для внука: RB879120171SG, который был выпущен таможней...
Здравствуйте, Андрей!Заказал подарок для внука: RB879120171SG, который был выпущен таможней Внуково цех-1 21.12.201... Читать полностью
Вопрос касается отделения по адресу: 117292, г.Москва, ул. Кржижановского, 5...
Здравствуйте.Вопрос касается отделения по адресу: 117292, г. Москва, ул. Кржижановского, 5, к. 1.Во-... Читать полностью
Посылка EK543927759GB прибыла в почтовое отделение по адресу 143190, Щелково, Фабричная ул, 1, стр.1 и 10 декабря 2... Читать полностью
Много покупал товаров за рубежом. Сотни посылок. За несколько лет ни одна посылка не пропала. Везло? А в этом году... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал посылку RB866611415SG из Китая 15 ноября 2019 года. Таможня отказала в выпуске после чего отп... Читать полностью
Для правовой оценки действий работника банка в отношении моего Сберегательного счета необходима встреча с руководст... Читать полностью
Здравствуйте! На свой вопрос я так и не получил конкретного ответа, весь ответ состоит из общих фраз-отписок: сорти... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью