6
16 декабря 2019 года оформил дебетовую карту МТС кэшбэк. Карта нужна для оплаты рассрочки за покупку электроники в салоне МТС.
В этот же день пополнил счет карты через МТС деньги и решил перевести сумму платежа за кредит со своей карты МТС кэшбэк на свой же счет в МТС банке. По условиям платеж должен был поступить сразу же, однако этого не произошло. Я позвонил в службу поддержки, где получил ответ о том, что надо немного подождать, операция видна, скоро все зачислиться.
Сегодня 25 декабря, как вы догадались до сих пор я не могу перевести деньги со своей карты на свой счет!
Было 13 (!!!) звонков в службу поддержки, в каждый из которых я общался минимум с двумя сотрудниками а максимум с четырьмя!
19 декабря я зарегистрировал заявку в техотдел об устранении некорректной работы личного кабинета (2799657), которую обещали исполнить в течение 1—3 дней максимум 5. В этот же день я написал претензию через форму на сайте МТС банка.
Все эти дни я продолжал звонить в службу поддержки уточняя как решается проблема, ведь как заверил меня специалист привязать счет к карте не сложно.
Платеж по кредиту 9 января 2020 года, пополнить кредитный счет я пытаюсь с 16 декабря каждый день (9 дней!).
Сегодня, специалист поддержки на мой вопрос когда я смогу перевести деньги со своего счета в МТС банке на свой же счет в МТС банке порекомендовал зарегистрировать еще одно обращение (2641207) уже КОНКРЕТНО в техотдел с просьбой персонализировать счет карты (привязать его к карте). Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Учитывая, что рабочих дней в этом году всего 4, а следующий рабочий день в 2020 году 9 января (вдень когда с моего счета должен списаться платеж по кредиту), я гарантировано не успеваю заплатить!
Не знаю как оценить такую работу банка, в течение 10 дней IT-специалисты не в состоянии поставить галку в квадратике чтобы привязать счет!
Здравствуйте, letnab75!
Мне очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Вижу, что случившееся Вы также описали в «Народном рейтинге». Мы обязательно прокомментируем ситуацию в ответе на Ваш отзыв.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Не приходит смс при выводе денег Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
обещанное вознаграждение за оформление осаго через банкию.ру я не получил. Читать полностью
Как написать другому пользователю? Читать полностью
А когда проверят? Долгое время ничего не происходит Читать полностью
Здравствуйте,как я могу изменить свои данные при опубликовании отзыва? Я не могу ничего написать в пунктах фио номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью
Открыл 31.07.2024 12:21 счет в Газпромбанке на сумму больше 500 000 - по акции 500 руб бонус банки-ру.Но вознаграж... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью