13
В начале декабря 2009 года мной были поданы документы и заявка на рефинансирование ипотечного кредита полученного в сбербанке. Документы подавались в банк «Возрождение"(единственный на тот момент банк партнер в г. Серпухове). При этом банк сразу устаноил достаточно большие сроки рассмотрения пакета поданных документов (до 10 дней), в процессе «проверки пакета» банк два раза потребовал предоставления двух дополнительных справок, в результате чего рассмотрение заявки банком растянулось на 17—18 дней. В конечном итоге выяснилось что АИРЖК и банк «Возрождение» разрывают договорные отношения и все заявки теперь по Московской области будет обрабатывать «Московский областной банк». При этом в банке «Возрождение» мне сообщили что пакет докуметов и моя заявка на реструктуризацию ипотечного кредита передана в АИРЖК 27 декабря 2009 года. В связи с даной ситауций у меня возник ряд вопросов на которые я попросил бы вас ответить:
1. Как, через кого и когда, я смогу узнать о принятом решении по моей заявке на реструктуризацию ипотечного кредита?(Насколько мне известно официальная передача всех заявок из банка «Возрождение» закончится 20 января.)
2. При подаче мной документов у меня отсутствовала задолженность по платежам перед банком-кредитором естественно в заявке это было указано в связи, с тем что рассмотрение заявки в силу ряда причин(медлительности банка, требования дополнительных справок, разрыва партнерских отношений между АИРЖК и банком «Возрождение», новогодних каникул) у меня образовалась задолженность по платежам и начали набегать штафы, смогу ли я при положительном решении по моей заявке уплатить эти штрафы и пени из средств стабилизационного кредита выданных АИРЖК , поскольку сумма значительно превысит ежемесячный платеж.
3. Качество работы. В регионах у вашего агенства часто есть только один банк партнер, от качества предоставляемых им услуг зависят судьбы людей, как вы контролируете работу ваших партнеров? К примеру у меня после подачи документов не осталось на руках даже справки о дате приема пакета документов и если они элементарно будут утеряны, то ни у вашего агенства ни у вашего банка партнера не будет ни какой юридической и финансовой ответсенности, а время то идет и в банках кредиторах исправно насчитывают проценты по платежам. Раз вы федеральная структура хотелось бы получить ответ на этот вопрос.
С уважением, Сергей Иевлев.
Сергей, добрый день. К сожалению, Ваша заявка в АРИЖК не поступала. Банк «Возрождение», фактически, функции агента АРИЖК по реструктуризации не выполняет. Поэтому моя рекомендация, содержащаяся в ответе на Ваше обращение за 24 декабря, остается в силе. Ваша заявка будет рассмотрена более оперативно, если Вы самостоятельно передадите документы в Мособлбанк. Что касается задолженностей, то в сумму стабилизационного займа могут быть включены как ежемесячные платежи по ипотечному кредиту, за период помощи сроком до 12 месяцев, так и все просроченные задолженности по кредиту, а также проценты, пени и штрафы за просроченные платежи. Вы правильно заметили, что качество работы наших партнёров по реструктуризации существенно сказывается на обращающихся за помощью заемщиках, поэтому Агентство следит за тем, как наши партнёры работают с заемщиками. В частности, Агентство расстается с партнёрами работа которых вызывает нарекания как со стороны Агентства, так и со стороны заемщиков.
Эксперт
Добрый день! У меня сложилась безвыходная ситуация.К сожалению я не смогу вовремя заплатить взнос из за задержки вы... Читать полностью
Нам дали ипотеку 700000.00 , первоначальный взнос 1100000.00 , по семейным обстоятельствам у нас получается теперь... Читать полностью
здравствуйте в декабре 2010.г я взял кредит на 15000 тыс но оплотил только один месяц вскоре меня уволили с ра... Читать полностью
у меня просрочка в мдм банке мне предложили либо отдать долг весь сразу,либо реструктуризацию,но при этом я должна... Читать полностью
Здравствуйте! Имею на руках сертификат на покупку акций банка Алфо-капитал.Знаю,что Альфо-банк стал приемником.Что... Читать полностью
Добрый день! У меня в одном из известных банков ипотечный кредит (в долларах) на 10 лет. Недавно я обратился с прос... Читать полностью
Здраствуете Елизавета мой вопрос к Вам сл.: 1990—91 г. г. я учился в Польше,в те время я пользовалс... Читать полностью
Добрый вечер!подскажите, пожалуйста, на каких основанияъ АРИЖК отказывает в реструктуризации ипотеки, не объясняя п... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, если у меня как у клиента стоит Клиент-Банк, я могу как-нибудь отказаться от процедуры заби... Читать полностью
Здравствуйте Елизавета! Почти в каждом ответе Вы пишите: «Со своей стороны АРИЖК готово, в случае необходимос... Читать полностью
Здравствуйте! С началом кризиса я потеряла дополнительный источник дохода, который фактически позволял мне выплачив... Читать полностью
Елизавета добрый день подскажите пожалуйста вот мы решились на ипотеку и пришли подать документы на ипотеку они у н... Читать полностью
Я оформила ипотеку в Кит Финансе в 2007 г. под плав.ставку MosPrime 3M +5,5%. Когда в конце 2008 г.... Читать полностью
потеряла договор и не помню до какого месяца надо платить.а просрочки не хочется.срок до 14.а может больше ненадо п... Читать полностью
Здравствуйте, Елизавета! В письме к Вам от 1.11.2010 г. вы ссылаетесь на агента, однако агент не в курсе... Читать полностью
Добрий вечер Елизавета,уже ночь,но мне не до сна,завтра понедельник и мне надо идти в ИКСО,они завут мужа,но он сна... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите по какой причине приостановлена работа с программой второго уровня реструктуризации в банке ВТ... Читать полностью
Здравствуйте, Елизавета! Объясните пожалуйста что означает включение закладной по ипотечной квартире в следующий пу... Читать полностью
По каким причинам банк может отказать в выдачи дебетовой карты для з/п Читать полностью
Уважаемая Елизавета, как Вы полагаете, доходит ли до потенциальных клиентов АРИЖК информация об Агентстве и его усл... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью
здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью
был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью
К менеджерам которые отвечают нет вопросов, все отвечали вежливо и корректно, огорчает только то что нет ни какого... Читать полностью
Альфа банк Онлайн 15Ф3 Читать полностью
ПАО Сбербанк заблокировал все мои карты и счета сразу после зачисления денежных средств, без уведомления и объяснен... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD101VOI4 и сп... Читать полностью