Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 7.01.20 оформила кредит на покупку ноутбука (срочно нужен был по работе)+ мышку...

Здравствуйте. 7.01.20 оформила кредит на покупку ноутбука (срочно нужен был по работе)+ мышку. Оформляла в дикой спешке, так как улетала в командировку. 8.01.20 утром выяснилось, что ноутбук не работает, отвезла в магазин, где мне сказали, что 21 день они будут его проверять. Я сдала мышку, магазин вернул мне наличные, без возврата через Почта Банк. Я улетела в командировку, вернулась 27.01 и сразу поехала в магазин, где мне сообщили, что ноутбук неисправен, кредитный договор расторгнут, пении мне никто не начислит, вернуть только Почта банку деньги за мышку, которые мне ранее отдали наличными. 04.02 я решила проверить, точно все погашено и тут выяснилось, что магазин перечислил деньги, но Почта банк их не видит (предоставила копию чека на возврат прихода из магазина), сказали Ваши проблемы идите в магазин разбирайтесь. Зато успешно начислил мне процент за использование кондита и никого не волнует, тчто у меня нет ноутбука, денег от кредита Почты Банка. Плюс в магазине оказался не добросовестный кредитный менеджер, который подсунул мне договор страхования на 8 тыс., при этом он меня спрашивал о страховании, я отказалась, он сказал, чтобы вам взять договор в рассрочку, необходимо добавить сопутствующий товар, я приобрела мышь. На деле выяснилось я купила мышь и Альфа страхование. Вопрос: почему Почта банк при расторгнутом договоре начислил мне процент за якобы купленный товар который был возвращён в магазин?Оплату по страховке не хочет возвращать, хотя у меня нет денег на руках, товара и договор трёх сторон расторгнут, за что меня страхуют? И договор страхования я не подписывала, просто по умолчанию они упали мне в общую сумму долга. Также не была оказана полноценная консультация со стороны кредитного менеджера, говорили про рассрочку, оформили кредит, сказала не нужна страховка, всунули наглым образом, ещё и мышку за 4 313. Что за беспредел и как с этим бороться?!
Хочу сказать о себе, что являюсь добросовестным плательщиком, с хорошей кредитной историей и с таким хамством встречаюсь впервые.
Здравствуйте! Мне очень жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Для решения вопроса рекомендую обратиться в банк, с которым был подписан договор. С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Очень прошу вас разобраться с ситуацией описанной в теме http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4583228…
Траст

Очень прошу вас разобраться с ситуацией описанной в теме http://www.banki.ru/services/response…ID=4583228Зар... Читать полностью

Курсы обмена валют

Спасибо за ответ. Нет, это другой банк. Курс конвертации должен быть же где-то указан? Имеет ли право банк его завы... Читать полностью

Добрый день. Брала кредит,обязали взять страхование жизни,говоря,как и многим, о том,что без нее не...
Ренессанс Банк

Добрый день. Брала кредит,обязали взять страхование жизни,говоря,как и многим, о том,что без нее не пропускает прог... Читать полностью

Здравствуйте Екатерина! Как я могу изменить дату ежемесячного платежа по потребительскому кредиту? 14…
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина!Как я могу изменить дату ежемесячного платежа по потребительскому кредиту?14 числа у меня да... Читать полностью

Здравствуйте! У меня такой вопрос,скажите пожалуйста одобрят ли мне кредит на приобретение мобильного…
ОТП Банк

Здравствуйте! У меня такой вопрос,скажите пожалуйста одобрят ли мне кредит на приобретение мобильного телефона в ма... Читать полностью

подскажите пожалуйста,я беру кредит в восточном банке и у меня запросили справку о том что есть ли у…
ОТП Банк

подскажите пожалуйста,я беру кредит в восточном банке и у меня запросили справку о том что есть ли у меня задолжнос... Читать полностью

Жалоба на ПАО Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый день, с ноября 2021 года идет разбирательство касательно начисления пени по кредиту под залог недвижимости с... Читать полностью

Здравствуйте. При оформлении заявки на кредит через интернет банк. Есть графа где нужно вписать рабочий…
Русский Стандарт

Здравствуйте. При оформлении заявки на кредит через интернет банк. Есть графа где нужно вписать рабочий телефон. Ка... Читать полностью

Здравствуйте.У меня такой вопрос-два года назад я брала кредит в вашем банке и досрочно его погасила,мне…
Альфа-Банк

Здравствуйте.У меня такой вопрос-два года назад я брала кредит в вашем банке и досрочно его погасила,мне дали креди... Читать полностью

Кредит иностранцу
Сбербанк

Здравствуйте. Я гражданин Армении,клиент Сбербанка, получаю зарплату через сбер, а также являюсь самозанятым. Хочу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Про мошенников -звонки от банков
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Просмотрела видео со звонками из банка(звонят мошенники), где они же сообщают о фактах мошенни... Читать полностью

Ипотечная сделка в сбере
Сбербанк

Заключила ипотечный договор со сбербанком. Чтобы сдать недвижимость в залог, нужно подать документы в мфц (или роср... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Здравствуйте мне заблокировали карту при переводе денег 28.03 25 банк остановил транзакцию думая что это мошенник... Читать полностью

05.04.2025 ОСАГО
Подписка отключить.

Отключить платную подписку на вашем сервисе Читать полностью

Взяли комиссию за перевод СПБ себе в другой банк

Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью

как заказать справку для госслужащих
Ozon Банк

Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью

заблокировали карты по подозрение на мошенничество
Т-Банк

доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью

рассрочка

рассрочка на карту озон банк Читать полностью

Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью

Не Засчитывают отзыв
Ozon Банк

Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью