2
В дополнение к отзыву № 10346176, после посещения Вашего отделения, могу сообщить следующее:
— установлено, что 10.12.2019 Банком самовольно предоставлен кредит «без уведомления/согласования» с клиентом (со слов операционистки при чтении с экрана), т. е. по умолчанию, что по-видимому противоречит п. 2 ст. 438 ГК РФ, п. 4 ст. Статья 157.1. ГК РФ, где определено, что молчание не считается согласием на совершение сделки или акцпетом оферты и п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» № 2300—1 от 07.02.1992 г. устанавливает: «… Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом». Если самовольное предоставление кредита Банком без согласия клиета, которым может воспользоваться третье лицо не является специфическим продуктом — аргументируйте;
— «Для расчетов по карте можно использовать только собственные средства»(цитата из Вашего ответа). До 10.12.2019 расчетный счет Банковской кары использовался, как транзитный, для оплаты документально оформленного кредита за покупку товара. Собственные средства на счете банковской карты отсутствовали.
— Теперь хронология транзакций в соответствии с Выпиской к счету от 23.12.2019 (вся доп.информация — в разделе «Инф.для компании»):
19:00:32 деб.633.18руб. транз.// 19:00:32 деб.8933.0руб. транз.//-:-:- кред.9019.42 пред.кред-та//-:-:- кред.8609.90руб. пред.кред-та//19:00:48 деб.675.42руб. транз.//19:00:48 деб.8344.00руб транз.//-:-:- кред.8785.64руб. пред.кред-та//19:01:20 деб.686.06 руб. транз.//19:01:20 деб.8617.00 руб. транз.//19:01:05 деб.666.64 руб. транз.//19:01:05 деб.8119.00 руб. транз.//-:-:- кред.9303.06руб. пред.кред-та. ВСЕ!
А теперь хронология поступления СМС(предупреждения о сокрытии кода — опускаю):
19:03 «Установка короткого кода доступа»//19:04 Перевод с карты *4627 … 8933.руб. лим.51390.10руб.//19:04 Перевод с карты *4627… 8344.00руб. …8119.00руб.//19:05 Перевод с карты …8617.00руб.//19:06 Код 035507…операция ID 211040622//19:08 Отмена перевода 23.12 19:03 21101.00 руб.// Перевод с карты *4627 … 21101.00 руб. лимит 2097.39 руб.… далее идет отмена и снова перевод 21015.00 (19:12), заканчивается все в 19:16 отменой и повторным переводом с карты *4627 и лимитом 24 281.98руб.
Утверждаю, что ни я ни моя жена ни кому коды не передавали, ответных СМС не отправляли и за хищение денег ответственности не несем, на момент происшедших событий телефон находился в помещении без людей. Как объясняете факт?
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью