❓ В октябре 2019 написал заявление в уполномоченном МТС банком отделении оператора связи МТС (в...

Список вопросов

Ответ дан

В октябре 2019 написал заявление в уполномоченном МТС банком отделении оператора связи МТС (в...

Иные вопросы

11.02.2020 13:01

Автор

Гость

Murmansk

В октябре 2019 написал заявление в уполномоченном МТС банком отделении оператора связи МТС (в городе нет отделений МТС банка и карту открывает МТС оператор связи как и в других городах) о закрытии кредитной карты МТС банка узнав сумму, внес ее на карту. Через месяц мне поступил звонок из МТС банка о якобы задолженности — мол карта закрыта, а счет нет и поэтому идут проценты. На мои просьбы прислать документ или выписку, из которой бы было видно откуда образовалась сумма якобы задолженности работники банка отвечали, что получить выписку можно только в ближайшем отделении МТС банка в Санкт-Петербурге лично и на электронную почту они ее НЕ высылают. В нашем городе нет отделений МТС банка, то есть получается игра в одни ворота — открыть карту возможно в любом отделении оператора связи МТС, а вот любые выяснения и разъяснения только в МТС банке — интересно получается. По приложению информации нет — карту МТС банк закрыл. Прежде чем гасить якобы задолженность, мне надо было как и любому нормальному человеку понять откуда она взялась — я имею на это полное право. Начались бесконечные звонки и утром и вечером с угрозами и требованиями о гашении якобы задолженности. Я январе 2020 при очередной переписке с МТС банком онлайн вдруг выясняется, что правила в МТС банке ИЗМЕНИЛИСЬ с нового года и теперь возможно прислать мне выписку файлом. Мой бухгалтер сверил каждую копейку и выяснилось, что должен не я, а банк мне. Обычный баланс, где видно все расходы и поступления. На звонки из МТС банка я опять пытался спрашивать откуда взялась задолженность если все расчеты закончились плюсом в мою пользу? Все ответы обращения в МТС банк, полученные мной на электронную почту являются отпиской без пояснения — откуда??? Они все сохранены естественно как и онлайн переписка. Звонки с требованиями от МТС банка между тем продолжались, а конкретных цифр я так и не увидел. Видимо банк тщательно скрывает и ворует деньги со счета так, что даже в их собственных выписках их не видно!!! В январе я внес сумму даже с излишком, на бедность МТС банку, вместе с заявлением теперь уже на закрытие счета под обещание МТС банка прислать мне документ с синей печатью о полном расчете. Буду дальше требовать пояснения откуда взялась сумма? Ни в одном банке подобного не было — всегда все понятно и прозрачно. Полностью опишу ситуацию и сообщу в Прокуратуру и Роскомнадзор. Может им МТС банк предоставит полную информацию.

Здравствуйте, MTIRAN! Напишите, пожалуйста, информацию о себе (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона) через личные сообщения. Я всё проверю и прокомментирую Вашу ситуацию. С уважением,

Эксперт

Фролкина Ирина

эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк»

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Кредитный договор

Кредитный договор Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...

Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...

05.11.2020 Иные вопросы

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала...

06.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк...

06.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на...

05.11.2020 Иные вопросы

Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты...

05.11.2020 Иные вопросы

Кредитный договор

Кредитный договор Читать полностью

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...

05.11.2020 Иные вопросы

Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в...

05.11.2020 Иные вопросы

Добрый день!
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...

05.11.2020 Иные вопросы

При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из...

05.11.2020 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

когда начислят бонусы за получение карты газпромбанка

когда деньги начислят Читать полностью

27.04.2025 Эксперты Банки.ру

Идентификация звонков

я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Мнение про вклад 23 %

Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью

27.04.2025 О банке

Списание комиссии при покупках в Сплит

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Не приходит 2000₽ за отзыв

Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Ограничение операций

Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью

27.04.2025 ОСАГО

"Мошенничество" в оплате

Блокирует перевод. Читать полностью

27.04.2025 Другое

Разблокировать банковские карты и онлайн приложение. Кодового слова не было в анкете которую я заполнял.

Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью

27.04.2025 Дистанционное обслуживание

Злоупотребление властю

Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью

27.04.2025 Другое

Приостановление операций

Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

В октябре 2019 написал заявление в уполномоченном МТС банком отделении оператора связи МТС (в...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру