10
Здравствуйте! Я держатель дебетовой карты «Польза».
29.02.20 пользуясь лк совершил оплату счета (перевод по реквизитам на сумму 14000 на счет в ВТБ). Обратил внимание, что списание дс и доступный лимит по карте не изменились, а операция отсутствует в истории, хотя платеж произошел как обычно (смс код, экран в лк об успешной операции). Обратился в поддержку, мне сообщили, что списание не происходило, попыток перевода дс оператор не видит.
02.03.20 обратил внимание, что в лк в истории видна операция перевода дс и она помечена красным перечеркнутым кружком, в развернутом виде перевод помечен как «не выполнен». Я обратился в поддержку с вопросом почему не выполнен перевод и получил ответ».. возможно произошла ошибка при обработке запроса, попробуйте еще раз, если перевод актуален.» Я совершил перевод с другого своего счета в другом банке.
Вечером 02.03.20, я обратил внимание, что в лк в истории операции отображается перевод на сумму 14000 с датой проведения 02.03.20 и со статусом «успешно выполнен», при этом произошло списание дс со счета. Я обратился в поддержку с просьбой отменить операцию и получил ответ, что за возвратом дс мне следует обращаться в банк-получатель, и что единственное, чем мне могут помочь в ХК банке — принять жалобу на действия сотрудника поддержки.
Прошу пояснить позицию банка по данной ситуации, а также принять меры для возврата дс.
Добрый день.
Переводы в сторонний Банк, совершенные в выходные дни, исполняются в первый рабочий день.
29.02 Вам были направлены PUSH уведомления: Perevod … RUR prinyat 29.02.2020 17:43:18, i budet obrabotan na sleduyushiy rabochiy den’ v 08:00:00. Следующий рабочий день — 02.03. По этой причине переводы были исполнены сегодня.
После подтверждения операции одноразовым паролем отменить перевод нельзя.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
Добрый вечер, оставила отзыв на обслуживание в чате мобильного приложения совкомбанка, однако почему то в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли исправить свой последний отзыв, чтобы оценку зачли? Могу рассказать подробнее Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью
Добрый вечер, сегодня обнаружены якобы подозрительные операции по моему счету. Я дала пояснения о том, что на мою к... Читать полностью
оформилОСАГО в приложении мне не пришли баллы озон Читать полностью