❓ Доброго времени суток! 18.02.2020 Оставил заявку на получение дебетовой карты Тинькофф банка...

Question

Доброго времени суток! 18.02.2020 Оставил заявку на получение дебетовой карты Тинькофф банка, поставил дату получения карты 24.02.2020 г. Подумал как хорошо работает банк, но это было все прежде временно. В назначенное время 24.02.2020 г. Мне позвонил представитель банка и с извинениями попросил перенести встречу с курьером так как в банке технические проблемы и карту они не успевают сделать в срок(Он позвонил 24.02.2020 в день встречи не за день или еще раньше, а после обеда, я ждал курьера, отложил рабочие поездки) я вежливо согласился и мы перенесли встречу на 27.02.2020 г. В назначенный день 27.04.2020 в 17:14 по местному времени (рабочий день до 17:30 представитель банка знал!) Мне звонит Андрей с номера +79124203*** и просит перенести встречу на 02.03.2020 г. я с раздражением соглашаюсь, но верх цинизма была смс что я перенес встречу с банком(я в этот день опять отложил дела и целый день прождал курьера!). 02.03.2020 в 12:26 позвонила Айшан с номера +79124203*** и самое удивительное не поинтересовалась когда мне будет удобно после всех переносов, а до какого времени я буду по данному адресу(сверх наглости от банка Тинькофф!). Ответил что до 17:30 я буду на работе. В 16:49 поступил очередной звонок от Айши со словами что она скоро будет, 16:58 мы наконец-то встретились! Какого было мое удивления когда я вышел на встречу, девушка сидела в грузовой газели с лицом Кавказкой национальности(борода до пола, извините за каламбур но так и есть), я подошел и предложил пройти на кпп моей организации она согласилась, мы представились я показал паспорт, она предложила его с фотографировать я отказался, и дальше началось самое интересное. В ее телефоне я заметил свои фотографии с персональными данными, на мой вопрос от куда у нее мои персональные данные с фотографиями она ответила что работает не давно и не знает(так как все это было на кпп там видеться видео сьемка со звуком в fullHD разрешение). Айша сразу начала звонить кому то, этот кто то на мои вопросы откуда мои персональные данные внятного ответа не дал. Я отказался от получения и заключения договора с банком Тинькофф(так как банк не заслуживает доверия и моего потраченного времени). Далее я сразу позвонил в службу поддержки с просьбой удалить все мои персональные данные не закона полученные Тинькофф банком(пока с вежливой просьбой дальше будет обращение в полицию, так как никогда до этого с Тинькофф банков договорных отношений ни имел, кредитов ни брал, и услугами ни пользовался!) молодой человек принял мое обращение под номером 5—3600837512327 и перевел на другого специалиста для закрытия счета. Оператор представился и попросил подождать пока он закроет счет и договор!!!!!!! И теперь вопрос какой договор и какой счет? Я не подписывал договоров и не открывал счета в банке Тинькофф откуда они? Я оставлял заявку на получение дебетовой карты!!! Жду ответа в течение суток дальше иду писать заявление в полицию!!!!!!

Здравствуйте.

Коллеги в ситуации разобрались. Из-за высокой рабочей нагрузки представителям приходилось просить о переносе встречи. Этим вопросом занимаемся, чтобы оптимизировать процессы и не допустить повторения ситуаций в будущем. Независимо от того, кто инициирует перенос встречи, система отправляет СМС-сообщение со стандартным текстом.

Ранее Вы оформляли заявку на покупку товара в кредит, в процессе сотрудник магазина делал Ваше фото, его Вы и могли видеть на рабочем устройстве представителя. Это необходимо для дополнительной идентификации клиента.

При оформлении кредита или кредитной карты Тинькофф резервирует для клиента договор для будущего обслуживания, поэтому сотрудник о нем и упомянул. При этом условия вступают в силу только после подписания и активации кредита, чего в Вашем случае не было. Сейчас договор закрыли, а обработку данных прекратили. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Темников Эдуард · Accepted Answer

Здравствуйте.Коллеги в ситуации разобрались. Из-за высокой рабочей нагрузки представителям приходилось просить о переносе встречи. Этим вопросом занимаемся, чтобы оптимизировать процессы и не допустить повторения ситуаций в будущем. Независимо от того, кто инициирует перенос встречи, система отправляет СМС-сообщение со стандартным текстом.Ранее Вы оформляли заявку на покупку товара в кредит, в процессе сотрудник магазина делал Ваше фото, его Вы и могли видеть на рабочем устройстве представителя. Это необходимо для дополнительной идентификации клиента.При оформлении кредита или кредитной карты Тинькофф резервирует для клиента договор для будущего обслуживания, поэтому сотрудник о нем и упомянул. При этом условия вступают в силу только после подписания и активации кредита, чего в Вашем случае не было. Сейчас договор закрыли, а обработку данных прекратили. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.С уважением,