5
Здравствуйте. 02.02.2020 мною была утеряна кредитная карта 9340. О чём тут же сообщила на горячую линию и заблокировала карту. После этого я заказала перевыпуск карты. Денег на карте не было. 04.02.2020 пришла смс о поднятии кредитного лимита с 38000 до 60000 руб. С увеличенного лимита списали 375 руб за перевыпуск карты. 07.02.2020 я получила перевыпущенную карту 7008, положила на неё минимальный платёж и обнаружила что карта выпущена на мою старую фамилию и адрес (в 2018г после смены фамилии, я обращалась в банк где изменила свои данные и перевыпустила карту на новую фамилию). Карту 7008 сотрудник ликвидировал и заказал перевыпуск карты на мою настоящую фамилию, в связи с чем, с карты списалось ещё 375 руб. Так как карта 7008 с неверными и устаревшими данными, была выпущена по вине сотрудников банка, я написала письмо о возврате мне 375 р. Деньги вернули. Далее мною была получена новая карта 8063, с верно указанными фамилией и адресными данными. Также, по её получению, по моему заявлению, мне вернули прежнее значение кредитного лимита = 38000 руб. 21.02.2020 г. я сделала запрос о предстоящем ежемесячном списании банком % по кредиту и оказалось, что сумма = 980р.(всегда списывается ~ 600 р., за полностью потраченный кредит в 38000 р.). При звонке на горячую линию, оператор произведя перерасчет, не смогла определить откуда и почему добавилось ещё 380 р., вследствии чего было решено оформить обращение о перерасчете %. По оформлению обращения, пришло смс — где было сказано, что обращение будет рассмотрено в течении 10 календарных дней до 02.03.20 г. Сегодня уже 4 марта, моё обращение о беспричинно завышеном платеже = 2119р. — по прежнему не рассмотрено! В связи с чем Прошу Вас ускорить рассмотрение и решение моего вопроса! Нежелание брать на себя ответственность, некомпетентность при решении несложных вопросов — это типичное отношение большинства сотрудников к клиентам (с которыми мне приходилось сталкивалась как в офисе, так и по горячей линии). Уже месяц, я хожу в банк раз в неделю по своему вопросу, а звоню ещё чаще, но дело по ныне там… Ещё раз настойчиво Прошу Вас разобраться с причиной увеличения мне минимального платежа и % банка. С уважением,Наталья Николаевна
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных Вами обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью
Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в... Читать полностью
8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги... Читать полностью
5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Ес... Читать полностью
Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинет... Читать полностью
Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккау... Читать полностью
Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги н... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью