3
Доброго времени суток. Вопрос мой в том, что прошу Вас мне помочь вернуть деньги,которые попали к мошенникам. Я покупал билеты на самолет 20. 02. 2020 в 0:19 списание было две суммы 1) 9 455,74 , 2) 9 456,76 , номер карты списания 5368…..0202, счета куда деньги ушли 1) OPEN.RU CARD2CARD 88880005 MOSCOW 643 O9ARI0 ,2) P2P INTERNET 20000024 MOSCOW 643 FX458 и попал на сайт мошенников, как только понял, что это «развод» позвонил сразу на горячую линию ВТБ и заблокировал карту и личный кабинет, сразу сообщил,что это мошенничество и попросил откатить списание средств и вернуть их обратно, мне отказали в этом. Как обычно забил в яндекс «Купить билеты на самолет» и тут выскочили «ТОП 3—4», где и был сайт мошенников airsale.online : ИТОГ нет билетов, нет денег,
нет ничего. Но,что меня больше всего возмущает,что БАНК с которым я сотрудничаю с 2011 г. и плачу уже 3-ю. ипотеку + потребительский кредит, не может помочь в данном случаи и такое чувство,что вообще на стороне мошенников вся эта система. я хочу сделать Чарджбэк — это возвратный платеж или процесс опротестования, потому,что меня обманули …..Я просто не понимаю, почему вы бездействуете, когда обманывают Ваших клиентов и не сделаете, что бы справедливость хоть какая то восторжествовала. Я обратился сразу на горячую линию, в офис, потом в личном кабинете в чате и везде только отказ, бездействие.
Плюс,когда пришел в банк мне в парили мультикарту, которая мне не нужна и не предупредили, что сменят спишут деньги………………
Помогите пожалуйста.
Добрый день!
Позиция Банка уже была предоставлена Вам ранее в ответе на обращение и до настоящего времени она не изменилась. К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Позвольте пояснить Вам причины отказа. Оспариваемые операции являются переводом денежных средств с карты на карту, а не приобретением товара, либо услуги. Услуги перевода денежных средств оказаны Банком в полном объеме. Операции перевода денежных средств были проведены Вами самостоятельно с вводом корректных реквизитов Вашей карты и подтверждены вводом корректных кодов 3-D Secure. Согласно правилам платежной системы, опротестовать оспариваемые операции не представляется возможным. В соответствии с п. 4.12 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН при совершении операции, а также оформленный в сети Интернет заказ предприятию торговли (услуг), с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как: номер и срок действия Карты, коды CVC2/CVV2/ППК и/или логин и пароль 3D-Secure) являются для Банка распоряжением клиента списать сумму операции с карточного счета. Для урегулирования ситуации Вы можете обратиться в правоохранительные органы.
Что касается комиссии, списанной за подключение пакета услуг Мультикарта, хотим отметить, что списание произведено в соответствии с действующими тарифами Банка. Тарифы Банка являются неотъемлемой частью договора комплексного обслуживания. В соответствии с тарифами Банка списанная комиссия возвращается клиенту в течение месяца следующего за отчетным при выполнении условий бесплатного обслуживания — сумма покупок в течение отчетного месяца должна быть не менее 5 000 рублей. Таким образом, если пакет услуг Мультикарта был подключен в феврале, в марте банк будет анализировать Ваш оборот и при выполнении условий бесплатного обслуживания компенсирует ранее списанную комиссию в апреле.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью