3
Добрый день. Я уже задавала вопрос по поводу проблем с вашим банком по оплате потребительского кредита моего мужа, который умер 1 июля 2019 года. Проблемы продолжаются. 16 марта я пришла уже в другое отделение с целью закрыть кредитную карту и кредит полностью. Раньше я ходила на Стрелочников, 41. (Зря. Надо было сначала почитать отзывы в ДубльГис. Сплошной негатив.) Сотрудница, слава богу, мне стала помогать. С инструкциями и с консультациями с руководителем, но мы закрыли сумму по кредитной карте и проценты вместе с пенями по кредиту. Есть соответствущие платежные поручения. На следующий день, 17 марта я пришла закрыть оставшуюся сумму по кредиту. Написала заявление, получила смс с указанием суммы остатка и условием закрытия и оплатила его. Есть платежное поручение. В субботу, 20 марта я приехала в банк, чтоб узнать — покрылась ли сумма, чтоб больше не начислялись проценты и получив свидетельство о вступлении в наследство, закрыть все счета. Уже другая сотрудница, посмотрев в компьютере, сказала, что по кредитной карте вроде все покрыто, а вот кредитный счет — заблокирован! Т. е. деньги, которые я положила на счет — не прошли по кредитному счету. И уже снова начислились проценты. Она сказала, что отправила служебку на разблокировку счета, но т. к. выходные, скорее всего ничего не произойдет. В понедельник, 23 марта я снова поехала в банк. И уже та первая сотудница сказала, что еще раз отправила служебку на разблокировку счета и чтоб я зря не ездила в банк, мне позвонят, когда это произойдет. На сегодняшний день, я так понимаю, кредитный счет не разблокирован и по нему снова начисляются проценты. Объясните мне — почему счет вдруг заблокировали? Ведь на тот момент, когда я платила оставшуюся сумму — он был активен и по этому сотрудники банка приняли такое решение. Теперь у меня два заявления на погашение кредита и две смс с разными суммами на погашение. На мой вопрос сотруднице — т. е. я выполняю все условия, согласно заявлению, а банк — нет и по вине банка начисляются проценты? — лишь утвердительное пожимание плечами.
Почему до сих пор нет ответа от нотариуса на запрос о всех счетах моего мужа (кредитная карта, потребительский кредит и зарплатная карта)? Первый запрос был вам отправлен еще во второй половине января. Второй я попросила сделать, когда 22 марта была у нотариуса. Такое впечатление, что банк специально тянет со всем, чтоб побольше денег вытянуть из клиента.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках обращения CR-6887011. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Прекрасного вечера, вступаю в наследство. Деньги погибшего отца находятся на счете банка ВТБ. Я не являюсь клиентом... Читать полностью
За время пользования услугами банка у меня постоянно какие-то проблемы. Не работает автопополнение, не начисляется... Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью
Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью