9
Уважаемые специалисты Тинькофф банка!
Прошу дать пояснение на два следующих вопроса.
В вашем банке у меня имеется кредит наличными под залог недвижимости. Исправно оплачиваю все платежи без просрочек, претензий к Банку до сих пор не имел. Однако ситуация, произошедшая на выходных, несколько меня смутила.
Первое.
В субботу, 25.04.2020 в 16:13 по Владивостокскому времени мне поступило смс-сообщение со следующим текстом: «Платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. должен поступить завтра, чтобы не было просрочки. В воскресенье, 26.04.2020 в 16:16 по Владивостокскому времени мне поступило повторное смс-сообщение со следующим текстом: «Если платёж (сумма ежемесячного платежа по договору) руб. не поступит сегодня, будет начислен штраф»
В дополнении к этому, в пятницу, 24.04.202 с номера
Платёж мною был внесён как добросовестным заёмщиком. Прошу дать пояснение — на каком основании ваш банк требует внесения платежа в день, выпадающий на выходной день, что является прямым нарушением действующего законодательства РФ:
1) ГК РФ»Часть 1»Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ»Глава 11. ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ»Статья 193. Окончание срока в нерабочий день: «Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.»
2) Помимо того, что суббота и воскресенье являются официальными нерабочими (выходными днями) — Президент РФ Путин В. В. издал указ в связи с неблагоприятной эпидобстановкой об объявлении нерабочими днями все дни апреля:
http://publication.pravo.gov.ru/Docum…2004020025
3) Имеется особое разъяснение ЦБ РФ для банков о платежах, выпадающих на выходные дни:
http://cbr.ru/press/event/?id=6599
На горячей линии ваши сотрудники не смогли мне дать никакого вразумительного ответа.
Второе. Прошу дать мне пояснение, на каком основании каждый месяц за 2—3 дня до даты платежа мне поступают звонки от сотрудников вашего банка с вопросом, успеваю ли я внести платёж. Меня это раздражает и отнимает мое время. Прошу указать пункт в договоре, где это прописано. В противном случае — считаю это также нарушением действующего законодательства РФ.
Добрый день.
Тинькофф внимательно следит за развитием ситуации и оперативно подготовил изменения на фоне решений, которые приняли в Государственной Думе. Тем не менее, Тинькофф работает круглосуточно и не ограничивает время для погашения нерабочими днями, поэтому перенос даты погашения не требуется, и приведенные Вами статьи не относятся к случаю с платежами по кредитам в Тинькофф.
В целях исполнения условий дистанционного обслуживания по договору Тинькофф может информировать о дате, до которой нужно внести платеж, с помощью звонков, СМС-сообщений и отображения информации в личном кабинете. Нарушений в работе сотрдуников и банка в целом нет. За пропуск платежа банк начисляет штрафы и проценты, поэтому и информирует о платежах заранее. Простите, если напоминание доставило неудобства.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала отзыв ою Альфа банке еще 08.11.2024 года. Сегодня 24.12.2024 года Прошло больше чем полтор... Читать полностью
Списали деньги в размере 199 с сайта Cuberland G BARNAUL RUS. Хочу вернуть деньги. Активных подписок на их сайте не... Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью