7
Здравствуйте,почему при всех оплатах вовремя с меня требуют оплатить услугу кредитный помощник????Всему виной злосчастная ссылка мтс банка по которой 13.04 я оплатила свой кредит по карте сбербанка принадлежащей не мне,но по моему номеру договора.После чего деньги были списаны с карты,и поступили в банк,но так и не были зачислены на мой счет.Начались звонки о не погашенном в срок кредите,в грубой форме требовали оплатить еще раз.Я оформила жалобу о поиске моего платежа,на что не получила ответа.Далее неоднократно звонила в мтс банк,писала претензии и жалобы в чате банка,все они оформлены, но до сегодняшнего числа меня игнорируют.Сотрудники банка отвечали,что сами не могут разобраться с этой ссылкой,но штрафы и пени требовали оплатить угрожали испортить кредитную историю,далее мне начали звонить коллекторские агентства в грубой форме оплатить просроченный кредит. На мои объяснения,что я оплатила кредит и у меня есть подтверждающий документ,отвечали,что это их не волнует и платить надо еще раз. 10.05.2020 деньги вернулись обратно на карту с которой производилась оплата,в этот же день я оплатила еще раз, но уже через сбербанк онлайн. 13.05 2020 оплатила следующий платеж согласно договору со всеми пенями и штрафами.На следующий день поступил звонок из банка,что я должна оплатить услугу кредитный помощник в размере 800 рублей.Это незаконно я оплатила вовремя и предоставила банку все подтверждающие документы,но по сегодняшний день банк игнорирует все мои жалобы и претензии и не торопится разобраться в данной ситуации.Коллекторы звонят и требуют оплатить 800 рублей по сегодняшний день и сотрудники банка утверждают,что эти деньги спишут,когда я буду платить следующий платеж и опять возникнет долг,потому что не будет хватать средств на погашение кредита.Вчера в моем личном кабинете мтс банк на мой счет вернулись все штрафы и просрочки, оплаченные ранее и ни о каких 800 рублях там не указано, только оплата следующего платежа по графику.Банк противоречит сам себе,вернув все штрафы,при этом требует оплаты за кредитный помощник и не отзывает требование из коллекторского агентства.Я получу ответ и разъяснение по данной ситуации,хоть от кого -нибудь и что с моей кредитной историей????
Здравствуйте, Елена!
Я вижу, что данная ситуация была Вами описана в «Народном рейтинге». Мои коллеги обязательно предоставят обратную связь. Благодарю Вас за обращение.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью