6
Здравствуйте. Непонятная ситуация с кредитной картой (КК) которой пользуюсь, и исправно плачу. Заканчивается срок обслуживания КК и не меняют на новую, хотя звонил сотрудник банка и предлагал подойти в офис МТС к определенному времени и поменять ее. Когда пришел в офис меня спросили не приходили ли мне какие-либо СМС- мне не приходили. Предложили оформить новую Weekend, но, собственно, зачем мне новая, если мне по старой еще платить нужно. Позвонил по горячей линии в МТС Банк, оператор сказал, что перевыпустить карту не смогут, т. к. там имеется долг, если есть возможность, то нужно погасить до истечения срока ее использования. Но попросила подождать еще, чтобы она уточнила информацию. После ожидания, сказала, что можно оплачивать долг по КК и дальше, но по расчетному счету, и пользоваться я ей, конечно, не смогу. Дальше сказала, что у меня просрочек платежей нет и вы можете подойти в офис и оформить карту Weekend с таким же кредитным лимитом, а просроченую КК оплачивать через приложение МТС Банк. После разговора подошел в офис, карту не одобрили… Прошу, объясните, как быть дальше? Не пользоваться КК, только гасить платежи или обязательно погасить ее до истечения срока обслуживания? И, если у меня нет других карт МТС, эта закончится, смогу оплачивать через приложение МТС Банка по расчетному счету…
Здравствуйте, Евгений!
Я проверю информацию по перевыпуску Вашей карты и вернусь с ответом несколько позднее.
Update:
Карту Вы можете перевыпустить в салоне МТС. К сожалению, сперва сотрудник нашего call-центра некорректно предоставил Вам информацию о невозможности перевыпуска карты, но в процессе разговора он исправился и сообщил верную информацию. Примите извинения за доставленные неудобства.
Вы можете вносить денежные средства по номеру счета. Рекомендую Вам для этого воспользоваться приложением МТС Деньги.
Сегодня моя коллега связалась с Вами по телефону и подробно обсудила сложившуюся ситуацию. К сожалению, Вы приняли решение о закрытии карты.
Евгений, надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше отношение к банку. Буду рада вновь увидеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Можно ускорить процесс разблокировки карты! Всю информацию уже представила и сотрудникам отдела безопасности по тел... Читать полностью
Дублирую вопрос.Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще... Читать полностью
получили зарплатную карту в ноябре 2024. Сразу попросили в офисе отключить все подписки, так как зарплата была разо... Читать полностью
Вы не даете ответ. В п. 2.4 Правил Народного рейтинга указано, что поставить положительную оценку конкретному банк... Читать полностью
Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и дене... Читать полностью
В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
Роман Романчук, я писала. Отказ от ЦБ. Они направляют к вам, так как без вас, без вашего мотивированного обращения... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью