6
Банк ВТБ (ПАО) (ПОВТОРНО)
Копия Центробанк РФ
ПРЕТЕНЗИЯ
Считаю не обоснованным удержание в апреле 2020 г. суммы 54 доллара США за использование 16.02.2020 г. Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея) по следующим основаниям:
1. Согласно п 2.2.2. тарифа Банк ВТБ (ПАО) по ПАКЕТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ «ПРИВИЛЕГИЯ (NEW)» Условием получения обслуживания без взимания вознаграждения считается сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком ВТБ (ПАО) от 75 000 рублей. Мною выполнены указанные условия, обороты составили 146981,38 руб. (выписку оборотов по картам прилагаю).
2. В соответствии с сервисным пакетом предоставляется два бесплатных прохода в месяц в бизнес залы при среднемесячном обороте от 100 000,0 руб. в месяц прохода. Условие бесплатности мною соблюдены, что подтверждает выписка оборотов по картам за февраль (прилагаю).
3. В феврале 2020 г. на мой счет поступили возвраты денежных средств за билеты от авиакомпании AMERICAN AIRL. (далее авиакомпания) на сумму 68 430,0 руб. (22810,0 руб. *3), которые приобретались 07.12.2019 г. и 49910,25 руб. от AIRBNB возврат аванса за аренду квартиры, оплаченный 03.01.2020 г. Учитывая, что авиакомпания отменила рейсы в связи со сложившийся эпидемиологической обстановкой, возврат билетов был вынужденный. Соответственно воспользоваться арендой квартиры в г. Лос-Анджелес я тоже не смог.
Считаю не правомерным уменьшение оборотов в феврале 2020 г. за счет суммы возврата за покупки, совершенные в декабре2019 г. и январе 2020 г. и удержание Банком ВТБ (ПАО) платы за проход 16.02.2020 г. в Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея), т. к. я не мог знать в каком месяце авиакомпания и AIRBNB вернет мне денежные средства. Обороты за февраль 2020 г. в сумме 146 981,38 руб. позволяли мне использовать два бесплатных прохода в бизнес зал в феврале 2020 г. Добровольного отказа от оплаченных услуг 07.12.2019 г. авиакомпании на сумму 68 430,0 руб. (22810,0 руб. *3) и 03.01.2020 г. AIRBNB на сумму 49910,25 руб. от меня не было. Указанные возвраты были вынужденными и инициированы поставщиком услуги.
Учитывая изложенное, принимая во внимание сложившиеся обстоятельства на фоне эпидемии коронавируса нового типа COVID-19, прошу вернуть 54 доллара США, удержанные в апреле 2020 г. за использование 16.02.2020 г. Бизнес-зала Asiana Businness Lounqe в г. Сеул (Южная Корея).
Бушуев Алексей Алексеевич
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше повторное обращение. По итогам рассмотрения обращения позвольте пояснить, что операции учитываются по дате обработки их Банком. В ходе проведенного расследования было установлено, что в феврале 2020 на Вашу карту были осуществлены возвраты. В результате сумма оборотов по оплате товаров, работ и услуг составила менее порогового оборота, Банком правомерно удержана комиссия за использование бизнес залов в феврале 2020.
К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Дайте знать просто документы принято или нет?. Иногда говорят что проблема с почтой. Я там указал с какой почтой на... Читать полностью
Добавил контактные данные Читать полностью
Посмотрите пожалуйста что документы получили или нет? Просто дайте занть мне. Спасибо Мария, мы вас любим. Читать полностью
Извините Мария, но к сожиления уже 9 дней нет ответа банка хотя. документы было направлени на почту который вы указ... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Добрый день!При добавлении автомобиля по VIN-коду и государственному номеру, система определяет модель как SEAT LEO... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью