3
Прошу объяснить по какой причине с 14.06.2020 Тинькофф не предоставляет копию страхового сертификата/полиса и объем программы по страховым продуктам, которые оплачивались мною в рамках оплаты услуг по кредитной карте.
А также прошу разъяснить почему на мою просьбу от 14.06.2020 предоставить копию согласий на страхование по ТРЁМ продуктам, вы предоставили скан согласия только по ОДНОМУ страховому продукту?
В связи с чем в вашем предыдущем ответе на мой запрос с просьбой предоставить дубликаты страховых полисов/ сертификатов, объема программ, копий согласий на подключение страховых продуктов вы рекомедовали обратиться в банк по телефону?
Ещё раз обращаю ваше внимание, что мне нужны КОПИИ документов, а не устное объяснение ваших сотрудников.
Прошу дать контакты службы контроля качества Тинькофф, чтобы была возможность проинформировать заинтересованных сотрудников Тинькофф об имеющихся проблемах в бизнес-процесах у банка.
Р.S. весьма странно, что сотрудник, представляющий Банк, не в курсе названий страховых продуктов, которые идут в стандартном пакете услуг по кредитной карте (названия продуктов были скопированы из распечатки по карте Тинькофф), см. Ваш ответ на мое предыдущее обращение
Добрый день.
Ранее я предоставил номер телефона, по которому вы сразу попадаете на сотрудников Тинькофф Страхования, чтобы решить эти вопросы. Информацию по ситуации самостоятельно ответственным донес, в том числе контролю качества для проверки.
13.06.2020 сотрудник отправил по e-mail полные условия по трем услугам, но про договор ничего не сказал, это ошибка. Извините, пожалуйста.
Услугу защиты карт и страхования жизни подключали в звонке с вашего устного согласия, поэтому письменное заявление не предусмотрено. ТСО подключили на основании оферты, в которой достаточно было поставить отметку, чтобы услугу не подключали. Письменного заявления в таком случае нет и не должно быть. Это услуга банка по кредитному продукту, о стоимости страхования информация есть в тарифе, параметры страхования есть в условиях, в том числе в УКБО. Какие-то иные документы по этим услугам не предусмотрены.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день, я в курсе о своей задолженности и у меня сложилась, сложная жизненная ситуация, с который в данный мом... Читать полностью
У мужа в июле заблокировали карты, абстлютно все банки заблокировали по 161-фз, т-банк, сбербанк, альфа банка, Райф... Читать полностью
какие именно оплаты по карте имеют признаки злоупотребления привилегиями? Читать полностью
Мне поступил платёж по обмену криптовалюты на бирже Bybit. На следующий день, отправитель запросил рубли с моего сч... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите причину блокировки карты (номер карты) и не возможность повторно заказать карту? Читать полностью
Это печальная история. И будет цикл вопросов.Ну чтож, слона надо есть по кусочкам.Я как индивидуальный предпринимат... Читать полностью
Отправил все данные 4 часа тому назад. Читать полностью
У вас же интеграция с Росбанком, ваши коллеги получили постановление,а Вы нет.Максимально странная история, и ,судя... Читать полностью
Здравствуйте,19.11.2024 судебный пристав снял арест со всех банков (сбербанк,росбанк,втб,Т-банк) и направил копию э... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
В личном кабинете указано что выплачено. Укажите куда выплачено, расчетный счет. Ничего не приходило. Ждать ответ ?... Читать полностью
Г. Черкесск, постояннояные очереди, из 5 окошек (КМ), обслуживают только 2. Второй день не могу получить карту, не... Читать полностью
У меня заблокировали карту , неоднократно ходил в банк с просьбой о расторжение договора и вывода личных денежных с... Читать полностью
ввожу код входа в интернетбанк, но входа не происходит. просит опять ввести код Читать полностью
500 руб на топливо от заправок Газпромнефть Читать полностью
Пришло смс уведомление ,что были попытки списания -вставила текст из смс Neuspeshnaya oplata porucheniya koeditpros... Читать полностью
11.09.2024 мне пришло предложение от Открытия о переходе в ВТБ с последующим вознаграждением при перечислении перво... Читать полностью
Поддержка отвечает что после покупки нужно сохранить сумму и не продавать активы, я не продавал, поддержка отвечае... Читать полностью
Были предоставлены документы для разблокировки акций и дохода по ним. В течение 3х недель были неоднократные попытк... Читать полностью