Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский…

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский Стандарт, Балтийский банк, Monibank) На сегодняшний день хотела стать клиентом ИМПЭКС банка филиал которого находится в Санкт-Петербурге, но к сожалению столкнулась с таким персоналом с которым общаться просто не хочется 26 апреля через Интернет заполнила анкету на предоставления кредита без предоставления справок о доходах, 27 апреля мне отзвонился сотрудник по имени Оксана, которая задала несколько вопросов на которые я ответила, но когда она перезвонила мне 28 апреля(не уточнив даже могу ли я с ней на данный момент общаться) стала вести со мной беседу таким тоном как-будто я преступник интересоваться вплоть до личных вещей (по какой причине я отключаю на ночь домашний телефон, чем что и как занимается фирма в которой я работаю (то есть вынуждала меня давать информацию закрытого рода) я считаю что в любой фирме есть коммерческие тайны о которых запрещено распространяться, ее вопросы шли не в отношении меня, а в отношении моей фирмы, считаю что своими допросами она ущемляла мои права как клиента. Так же позвонив в офис по поводу уточнения работаю я на фирме и сколько получаю (она не просто спросила сколько я получаю, а открыла информацию моего дохода, который у нас на фирме держится в тайне, чем вызвала конфликт между мной и моим руководством).Лишний раз в такой банк обращаться просто не хочется, на что сотрудник банка совершенно спокойно мне сказала, если мне что-то ненравиться чтобы я обращалась в другой банк.Где заинтересованность в клиентах, на сколько мне известно сейчас у банков идет конкуренция, а также за счет клиентов они получают довольно таки немаленький процент. Считаю что сотрудники проводить всякого рода проверки должны более в корректной форме.У меня вопрос: Почему службе безопасности банка разрешается вести себя в таком тоне с клиентами.Должны же быть установленны какие то рамки в отношении общения с клиентом. Спасибо. С Уважением Стяжкина Н. Б.
Наталья Борисовна, поймите правильно: сложно ответить за действия сотрудников другого банка. Здесь мне хочется выразить надежду, что общение с сотрудниками ВТБ 24 стало бы для Вас более приятным.

Эксперт

Коновалова Наталья
Коновалова Наталья
старший вице-президент, директор Департамента развития розничных продуктов и бизнес-процессов ВТБ 24
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в "банк24.ру" и "ГРАН-банке", но там…

Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в «банк24.ру» и «... Читать полностью

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет?

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет? Читать полностью

[B][I]У меня основной доход 3000 р ,по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с доходом 12000р…

[B][I]У меня основной доход 3000 р, по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с дох... Читать полностью

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в "Русском стандарте": оформил в магазине…

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в «Русском стандарте&ra... Читать полностью

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной…

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной карт... Читать полностью

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 руб. Сколько…

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 р... Читать полностью

Здравствуйте!я бы в конце июля - в начале августа хотел бы взять кредит на любые цели в пазмере 250000-300000…

Здравствуйте! я бы в конце июля — в начале августа хотел бы взять кредит на люб... Читать полностью

военнослужащий,временная регистрация заканчивается 07. 07.07г. Контракт заключен до 23.03.2012г..Могу…

военнослужащий, временная регистрация заканчивается 07. 07.07 г. Контракт заключен до 23.03.2012&nbs... Читать полностью

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом…

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом по... Читать полностью

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за того, что…

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за тог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
кому выдаются ипотечные кредиты?

кому выдаются ипотечные кредиты? Читать полностью

На каких условиях я могу взять в Вашем банке кредит в пределах 500.000руб., или у вас сумма ограничена?

На каких условиях я могу взять в Вашем банке кредит в пределах 500.000руб., или у вас сумма огр... Читать полностью

Пользуюсь дебетовыми картами НОМОС-банка и ПРОБИЗНЕСБАНКА. Причем в ПРОБИЗНЕСБАНКЕ я являюсь клиентом…

Пользуюсь дебетовыми картами НОМОС-банка и Пробизнесбанка. Причем в Пробизнесбанке я являюсь клиенто... Читать полностью

Добрый день, подала заявку на потребительский кредит в вашем банке ( 8000уе), в рекламе было заявлено…

Добрый день, подала заявку на потребительский кредит в вашем банке (8000уе), в рекламе было заявлено... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, оценить мои шансы на кредит в ВТБ24. Условия:Женщина, 27…

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, оценить мои шансы на кредит в ВТБ24. Условия: Женщина, 27 лет, д... Читать полностью

У меня постоянная работа в Москве, высокий доход,  но регистрация в Москве – временная.…

У меня постоянная работа в Москве, высокий доход, но регистрация в Москве – временная. Ес... Читать полностью

Dobrui den. Moi vopros: Mogy li ja prozivaja i imeja postojannuj raboty v Norvegii vzjat ssydy dlja pokypki…

Dobrui den. Moi vopros: Mogy li ja prozivaja i imeja postojannuj raboty v Norvegii vzjat ssydy dlja pokypki kvartir... Читать полностью

Добрый день! Необходим потребительский кредит 10000 долларов. У меня сложилась следующая ситуация: 1…

Добрый день! Необходим потребительский кредит 10000 долларов. У меня сложилась следующая ситуация: 1. Постоянн... Читать полностью

Наталья, добрый день! Являюсь с прошлого года клиентом Вашего банка - взял потребительский кредит…

Наталья, добрый день! Являюсь с прошлого года клиентом Вашего банка — взял потребительский кредит б... Читать полностью

Здравствуйте, могу ли я получить возмещение налога по документам TAX FRI в филиале вашего банка в г.Орле…

Здравствуйте, могу ли я получить возмещение налога по документам Tax Free в филиале вашего банк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты по 115-фз из за вывода средств с казино на карту Тбанк
Т-Банк

здравствуйте, начал выводить средства с онлайн казино на карту тбанка, но поступило ограничение по операциям. Что д... Читать полностью

Блокировка счета ЗСК
Россельхозбанк

В ноябре 2024 года был открыт расчетный счет в Приморский РФ "Россельхозбанк", 25.11.2024 банк перестал проводить п... Читать полностью

Подскажите пожалуйста
Совкомбанк

Считается ли магазин лемана про партнёр совкомбанка? Подскажите пожалуйста  Читать полностью

Как погасить кредитку
Альфа-Банк

Поменяла номер телефон, таким образом не могу войти в личный кабинет в альфа банке, а по кредитке не успела погасит... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет Альфа банка!!!!
Альфа-Банк

Добрый день. Нет доступа в банк, до сих пор! Сегодня будет 4 день как Ваш банк не возвращает доступ, который он огр... Читать полностью

14.03.2025 О банке
Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для кредита?
Совкомбанк

Какая недвижимость подходит для вашего банка под залог для получения кредита и в каких регионах? Читать полностью

14.03.2025 О банке
Комплексное урегулирование
Сбербанк

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не ука... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Ozon Банк

Хорошо, ожидаю ответ! Открыл уточнение, чтобы вопрос не затерялся Читать полностью

Что нужно для разблокировки счетов после банкротства.
Сбербанк

Какие документы предоставить в банк? Банкротство завершено. Я банкрот. И в течении какого времени после подачи все... Читать полностью

14.03.2025 Другое
Скажите пожалуйста, как долго ждать разблокировки карты? Её заблокировали два дня назад, якобы через чур активными переводами. Чат не работает, звонишь в банк, а там вообще не понять что говорят. Деньги вывести не могу. Что делать? Почему нет смс
Ozon Банк

Оповещения. Почему банк никак не связывается и не пытается решить проблему? Заблокировать заблокировал... А когда к... Читать полностью

14.03.2025 Другое