Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский…

Здравствуйте не первый год являюсь клиентом банков, которым в свою очередь благодарна в обслуживании.(Русский Стандарт, Балтийский банк, Monibank) На сегодняшний день хотела стать клиентом ИМПЭКС банка филиал которого находится в Санкт-Петербурге, но к сожалению столкнулась с таким персоналом с которым общаться просто не хочется 26 апреля через Интернет заполнила анкету на предоставления кредита без предоставления справок о доходах, 27 апреля мне отзвонился сотрудник по имени Оксана, которая задала несколько вопросов на которые я ответила, но когда она перезвонила мне 28 апреля(не уточнив даже могу ли я с ней на данный момент общаться) стала вести со мной беседу таким тоном как-будто я преступник интересоваться вплоть до личных вещей (по какой причине я отключаю на ночь домашний телефон, чем что и как занимается фирма в которой я работаю (то есть вынуждала меня давать информацию закрытого рода) я считаю что в любой фирме есть коммерческие тайны о которых запрещено распространяться, ее вопросы шли не в отношении меня, а в отношении моей фирмы, считаю что своими допросами она ущемляла мои права как клиента. Так же позвонив в офис по поводу уточнения работаю я на фирме и сколько получаю (она не просто спросила сколько я получаю, а открыла информацию моего дохода, который у нас на фирме держится в тайне, чем вызвала конфликт между мной и моим руководством).Лишний раз в такой банк обращаться просто не хочется, на что сотрудник банка совершенно спокойно мне сказала, если мне что-то ненравиться чтобы я обращалась в другой банк.Где заинтересованность в клиентах, на сколько мне известно сейчас у банков идет конкуренция, а также за счет клиентов они получают довольно таки немаленький процент. Считаю что сотрудники проводить всякого рода проверки должны более в корректной форме.У меня вопрос: Почему службе безопасности банка разрешается вести себя в таком тоне с клиентами.Должны же быть установленны какие то рамки в отношении общения с клиентом. Спасибо. С Уважением Стяжкина Н. Б.
Наталья Борисовна, поймите правильно: сложно ответить за действия сотрудников другого банка. Здесь мне хочется выразить надежду, что общение с сотрудниками ВТБ 24 стало бы для Вас более приятным.

Эксперт

Коновалова Наталья
Коновалова Наталья
старший вице-президент, директор Департамента развития розничных продуктов и бизнес-процессов ВТБ 24
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в "банк24.ру" и "ГРАН-банке", но там…

Добрый день! Я смотрела потребительсике кредиты, мне понравились в «банк24.ру» и «... Читать полностью

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет?

Здравствуйте Наталья! Возможно ли сделать заявку на получение потребительского кредита через Интернет? Читать полностью

[B][I]У меня основной доход 3000 р ,по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с доходом 12000р…

[B][I]У меня основной доход 3000 р, по совместительству 24000р Есть сын поручитель 21 год с дох... Читать полностью

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в "Русском стандарте": оформил в магазине…

Взял потребительский кредит на 10 месяцев на приобретение товаров в «Русском стандарте&ra... Читать полностью

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной…

На данный момент существует очень много кредитных ресурсов. 1)Какие условия нужны для получения кредитной карт... Читать полностью

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 руб. Сколько…

Возможно ли в вашем банке взять кредит наличными? Меня интересует сумма от 100 000 до 150 000 р... Читать полностью

Здравствуйте!я бы в конце июля - в начале августа хотел бы взять кредит на любые цели в пазмере 250000-300000…

Здравствуйте! я бы в конце июля — в начале августа хотел бы взять кредит на люб... Читать полностью

военнослужащий,временная регистрация заканчивается 07. 07.07г. Контракт заключен до 23.03.2012г..Могу…

военнослужащий, временная регистрация заканчивается 07. 07.07 г. Контракт заключен до 23.03.2012&nbs... Читать полностью

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом…

Добрый день. Появились проблемы с банком ренессанс капитал. Выписали штрафы за первую просрочку. потом по... Читать полностью

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за того, что…

Я хочу взять потребительский кредит вБанке Возрождении у себя в районе. А мне не дают из-за тог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Скажите пожалуйста я брала кредит в вашем банке, у меня осталось 4 платежа.Мне прислали кредитную карту…

Скажите, пожалуйста, я брала кредит в вашем банке, у меня осталось 4 платежа. Мне прислали кред... Читать полностью

Я являюсь держателем акций банка.Могу я взять кредит на покупку авто в этом банке под залог акций,и что…

Я являюсь держателем акций банка.Могу я взять кредит на покупку авто в этом банке под залог акц... Читать полностью

Наталья, добрый день! Сегодня услышала информацию о том, что теперь Банк ВТБ 24 не берет единовременную…

Наталья, добрый день! Сегодня услышала информацию о том, что теперь Банк ВТБ 24 не берет единовремен... Читать полностью

Скажите Наталья. Мне в Мае будет 22года и мне нужна сумма 400т.р. Я работаю на 2 работах. На одной работе…

Скажите Наталья. Мне в Мае будет 22года и мне нужна сумма 400т.р. Я работаю на 2 работах.... Читать полностью

Могу я получить потребительский кредит сроком от 5 до 7 лет на сумму 150000 руб.

Могу я получить потребительский кредит сроком от 5 до 7 лет на сумму 150000 руб. Читать полностью

Здравствуйте! Я гражданка Узбекистана, но работаю на легальной основе в московской области. имею приличный…

Здравствуйте! Я гражданка Узбекистана, но работаю на легальной основе в московской области. име... Читать полностью

Уважаемая г-жа Н. Коновалова, скажите пожалуйста, есть ли в ВТБ старший вице-президент Ястриб А.Г.? и…

Уважаемая г-жа Н. Коновалова, скажите пожалуйста, есть ли в ВТБ старший вице-президент Ястриб А.&nbs... Читать полностью

ЗДРАВСТВУЙТЕ НАТАЛЬЯ!КАКИЕ У МЕНЯ ШАНСЫ?(СУДЯ ПО РЕГИОНУ). ОЧЕНЬ НАДО.ЗА ОТКРОВЕННЫЙ ОТВЕТ БУДУ ОЧЕНЬ…

ЗДРАВСТВУЙТЕ НАТАЛЬЯ! КАКИЕ У МЕНЯ ШАНСЫ?(СУДЯ ПО РЕГИОНУ). ОЧЕНЬ НАДО.ЗА ОТКРОВЕННЫЙ ОТВЕТ БУДУ ОЧЕНЬ ПР... Читать полностью

Уважаемая Наталья, еще раз добрый день! Благодарю за оперативный ответ. Уточните, пожалуйста, если 31.01.07…

Уважаемая Наталья, еще раз добрый день! Благодарю за оперативный ответ. Уточните, пожалуйста, если 31.01.07&nb... Читать полностью

Здравтвуйте. Скажите в каком банке можно взять кредит на неотложные нужды от 18 лет без злога и поручителей…

Здравтвуйте. Скажите в каком банке можно взять кредит на неотложные нужды от 18 лет без зл... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть деньги переведенные мошенникам?
ВТБ

17 апреля я перевела деньги в размере 75506 руб за электросамокат через Т-Банк по номеру телефона в банк ВТБ. Но са... Читать полностью

30.04.2025 Другое
не получила ответа на предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Добрый день. 2 недели назад писала с вопросом о возврате ден. средств и отключения услуги оповещения, кот. я не под... Читать полностью

Заявка на дебетовую карту Tinkoff Black Premium
Т-Банк

Добрый день!Обращаюсь к вам с надеждой разобраться в ситуации, которая затянулась на несколько дней. Уже несколько... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Программа лояльности

Я написал пост в Диалоге про финансы. Получу ли я бонус 500? Читать полностью

Нельзя отключить услугу гарантированная ставка
Совкомбанк

Здравствуйте! Брала кредит 04.05.2023г (дог №10551205319) в Хоум кредите 100 000 руб. Мне навязали доп услуги: стра... Читать полностью

Заблокировать карту
Сбербанк

Не могу позвонить по той причине что у меня нету данных все у жены а она не  Читать полностью

30.04.2025 Другое
Проблема с начисление бонусов
ВТБ

Здравствуйте. Почему банк до сих пор не решил мою проблему и не начислил бонусы мне и другу. Есть положительное реш... Читать полностью

Банк удерживает машину в залоге после закрытия кредита аж 5 рабочий день!!!!!’
Совкомбанк

Банк удерживает машину в залоге аж 5 рабочий день после закрытия кредита. для нового покупателя сегодня уже 9 день... Читать полностью

Как разблокировать личный кабинет и карту для возможности проведения оплат?
Альфа-Банк

Как разблокировать личный кабинет и карту для возможности проведения оплат? В банкомате была заблокирована карта, п... Читать полностью

30.04.2025 Другое
вопрос по 161-ФЗ, блокировка
Сбербанк

Вы не поняли, я оставляла 14.04 обращение в сбере, чтобы направили повторное заявление в ЦБ не о снятии ограничений... Читать полностью