6
Уважаемая Ирина,
В эпоху клиентского сервиса спешу Вам сообщить на каком уровне находится сейчас МТС-Банк:
«26» июня 2019 г. мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор NМТСМСК*************** от 26.06.2019 г в офисе АО «РТК» по адресу г. Москва, Ул. Воронцовская, дом № 1, стр.2А
Также сотрудниками РТК я был предупрежден, что могу использовать следующий способ оплаты кредита, а именно: 27 числа каждого месяца ПАО МТС-Банк будет безакцептно списывать у меня со счета мобильного телефона +7(916)***-**-** сумму ежемесячного платежа 3748 руб.
Начиная с первого платежа, оплата происходила именно таким способом ровно в срок.
20.05.2020 года я внес ежемесячный платеж по кредиту (с запасом, я стабильно перевожу 3850 руб) на счет мобильного телефона, но 27.05.2020 года ПАО МТС-Банк не списал деньги со счета мобильного телефона. Получив СМС о задолженности, я связался с банком и объяснил ситуацию. С этого началось «приятное» знакомство с бизнес-процессами банка. По телефону, указанному в СМС ответил специалист по работе с должниками, но вникать в проблему сотрудник категорически отказался и сказал звонить на общий номер 8-800-
На текущую дату проблема не решена. Деньги так и не списаны МТС-Банком со счета моего мобильного телефона. 25.06.2020 года я положил 3850 руб на номер своего телефона +7(916)***-**-** и попросил зафиксировать данный факт во избежание проблем (обращение № 2903695).
Также
На основании вышеизложенного, поведение сотрудников ПАО МТС-Банка и сотрудников КЭФ считаю недопустимым и непозволительным по отношению ко мне и к членам моей семьи, и требую:
1) Незамедлительно решить проблему со списанием денег;
2) Незамедлительно отозвать мои данные и мое «дело» из компании КредитЭкспрессФинанс;
3) Принести мне и всем членам моей семьи извинения по телефонам, по СМС;
4) В соответствии с ч. 1 статьи 150 ГК РФ и в соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» требую компенсировать мне моральный ущерб в размере 1 000 000 рублей;
5) Принять меры по очистке моей кредитной истории от созданной по вине МТС-Банка «задолженности».
Предлагаю решить данные вопрос в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее 15.07.2020 на e-mail: vlassov@list.ru.
Жду ответ.
Александр В.
Мой телефон могу указать ответным сообщением на e-mail.
Здравствуйте, Vlass!
Мои коллеги занимаются Вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Мне приходиться звонить с чужих номеров , потому что ваш банк заблокировал мое ДБО и ПК , и ещё звонки ! Супер ! Я... Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Мало того , что ваши сотрудники хамят, так вы ещё заблокировали мне ДБО и карту , ссылаясь на то, что я не поставил... Читать полностью
Здравствуйте сбербанк списывает у меня самостоятельно пенсию ветерана боевых действий сво , законно или нет эти дей... Читать полностью
Извините в тексте опечатка ( Попросила разблокировать) оператора по телефону Читать полностью
Банк регулярно отключает возможность получать коды в СМС, что для приложения "инвестиции", что для входа в ДБО.Зате... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы.... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью