Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Специально зарегистрировалась, чтобы попробовать, наверное, последнюю возможность...

11.08.2020 10:50
19
Т-Банк

Здравствуйте. Специально зарегистрировалась, чтобы попробовать, наверное, последнюю возможность, попробовать решить мой вопрос.
28 июля 2020 года в 19:06 по местному времени произошло списание 8300р (восемь тысяч триста рублей) с моей дебетовой карты Тинькофф Black в пользу ООО «Сириус-Трейд», на основании судебного приказа № 2—147/2020 от 20.01.2020 г. Я не против этого платежа, я сразу же погасила возникший минус на моей дебетовой карте с отключенным овердрайвом (???-как так получилось — тоже вопрос)). По хорошему этот платеж уже не должен был отображаться на моем балансе, так как его списали сразу же. Но! На самом деле, этой операции не был даже присвоен номер транзакции. В заказанной мною справке-выписке по балансу была одна строчка по этой сумме
— 28Jul20:17:06:41 Other 2778.62—5521.38—8300.00
где −5521,38 это неподключенный овердрайв, а −8300 списанная сумма. Строчка транзакции названа просто — OTHER, как это понять — никто из операторов в чате не объяснил.
Все без исключения операторы присылают мне скрипты по этому вопросу:
— к нам поступит оригинал документа о снятии мер от ФССП; (хотя в ФССП нет даже такого долга!!!)
— к нам поступит оригинал документа о снятии мер от клиента/3-его лица с поручением; (как он поступит, если даже сам Тинькофф не знает куда ушла эта сумма????? строчка Other об этом и говорит)
— электронное постановление об отмене мер и электронное поручение; (это вообще неизвестно что и как это получить)
— будет списана полная сумма по документу; (это самая важная строчка, которая исполнена и не исполнена одновременно!) Так как сумма списана полностью, НО! операция не отражается в моем личном кабинете.
Как это вышло, почему это произошло, куда ушли деньги, почему они ушли без истории о транзакции???
Так много вопросов, а решения нет. Как можно потерять такую небольшую сумму и не знать куда она ушла???
Меня больше интересует то, когда снимут с моей карты минусовой баланс? На моей дебетовой карте нет минуса, есть только табличка о том, что как только средства появятся на счете, их спишут. Там есть средства больше чем эта сумма, но ничего не списывается, так как табличка висит мертвым грузом.
В среду, 05.08.2020 мне привезли карту Тинькофф Junior, которую я заказала своему ребенку. Вместе с ней привезли Тинькофф Мобайл, которую предложили опробовать на качество связи и интернета. Как только я забрала эти карты у курьера, в моей интернет-банке они стали отображаться с этим кошмарным минусовым балансом. То есть, почти неделю я бьюсь с чатом, с операторами по телефону, но ответы в основном по скрипку про задолженность, написанную мною выше и про отписки — мы решаем ваш вопрос, он у нас в приоритете, ждите решения по телефону или в смс. Сегодня прислали смс о том, что завтра будет списана сумма за мобильную симкарту. Как вы помните, я писала что она уже сразу была с минусовым балансом, поэтому я ею ни разу не воспользовалась. Вынуждена была сегодня через оператора заблокировать ее. Планирую заблокировать и Тинькофф Джуниор, так как ею воспользоваться тоже нет возможности.
Вчера вечером снова пришла отписка от оператора из чата интернет-банка, что вопрос будут решать еще до 14 числа.
Что можно и нужно сделать, чтобы найти эту сумму в Тинькофф???
Подскажите, пожалуйста, или решите уже эту проблему.

Добрый день.

Ограничения по исполнительным документам мы проводим в 2 этапа. Сначала мы блокируем сумму, вы видели это в виде технического овердрафта. После этого уже списываем из доступных средств.

Списания провели 6 и 11 августа. Сейчас баланс должен отображаться корректно. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства.

Взыскателем в этом случае выступает не ФССП, а ООО «Сириус-трейд. Они прислали нам судебный приказ № 2—147/2020. За уточнениями нужно обратиться либо к взыскателю, либо в Судебный участок № 2, Артемовский городской суд, Свердловской области, они выдали судебный приказ.

С уважением,

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос...

Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет...
Т-Банк

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю...
Т-Банк

Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция - повышенный бонус по акции...
Т-Банк

Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью

Ваш комментарий?
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Т-Банк

Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью

Наталья, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Т-Банк

Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные...
Т-Банк

Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным?
Т-Банк

Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой ,даже...

Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены...
Т-Банк

Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу получить компенсацию от банка за блокировку счета от приставов, после окончания ареста
Т-Банк

Пока другие банки снимают аресты со счета на второй день на снятие ареста, Тинькофф начинает арест через два месяца... Читать полностью

Заблокировали банк и требуют лететь в Москву инвалида ! Меня Дулаева Георгия
Т-Банк

Добрый вечер!Требуют летеь в Москву с Владикавказа !Я являюсь инвалидом и все средства оставшиеся на моем личном сч... Читать полностью

Отказ в оформлении дополнительной дебетовой карты, перевыпуска дебетовой карты, а также в оформлении совместного счёта.
Т-Банк

Недавно хотела выпустить дополнительную карту к дебетовому счёту. Приложение выдало ошибку. Написала в поддержку. Б... Читать полностью

Вернуть деньги за стикер
Т-Банк

Добрый вечер! Сегодня хотел оформить стикер от Т-Банка в приложении. Но, указав лишь дизайн, Т-Банк сразу же списал... Читать полностью

Ограничения по карте
Т-Банк

Здравствуйте,мне установили ограничения по карте с переводами,я не занимаюсь криптой и у меня нет справки ндфл,я пр... Читать полностью

Намеренное затягивание процесса реализации залогового имущества
Т-Банк

В рамках безопасной сделки банк намеренно затягивает процесс подписания ДКП. ДКП для всех сторон выпущены 23.11. В... Читать полностью

Я не пойму мой отзыв зачли или нет?
Т-Банк

После дополнения мой отзыв зачли или нет? Читать полностью

Т-Банк без кешбека
Т-Банк

В октябре среди категорий кешбека выбрал категорию "50% за инвестиции". В Т-Инвестициях ежедневно могу совершать сд... Читать полностью

Помощь с начислением кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

К сожалению, по повторному обращению поступил ответ с отказом к начислению бонуса. Навстречу не пошли. Прошу рассмо... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу
Т-Банк

Добрый день. Так и не получили от вас ответ. Хочу напомнить, что В процессе исполнения документа на списание долга... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Зачтение отзыва на банки ру
Альфа-Банк

Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв  Читать полностью

Списание денег без подписки
Сбербанк

Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью

Как вернуть деньги и прекратить списания?

Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью

Здравствуйте, Как подать в суд на Мега маркет ?
Сбербанк

Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью

Отзыв, не учтен, причина
Альфа-Банк

Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк отказывает в предоставлении выписки по счёту в электронном виде.
Т-Банк

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью

Почта банк Услуга «Гарантированная ставка»

Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью

Кинули с бонусом по реферальной ссылке
Т-Банк

Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью

27.11.2024 Каско
Доллары признаны неплатежеспособными
Т-Банк

Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью

Заблокировали карты по причине компроментации

Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью