4
И снова про информирование за 59 рублей в месяц. Судя по тому, что вопросы про это возникают регулярно, либо списание этой комиссии плохо автоматизировано, либо банку нравится получать необоснованный доход.
29.01.2020 г. я получил в ГПБ потребительский кредит и дебетовую VISA GOLD, куда кредит был зачислен. На странное ежемесячное списание 59 рублей, начиная с февраля, обратил внимание только в июне и написал просьбу разобраться через форму обратной связи на сайте банка. Через месяц раздался короткий звонок из банка, трубку я взять не успел, после чего на почту пришло письмо о том, что мне не дозвонились, а если вопрос актуален, нужно еще раз обратиться через сайт, указав номер первого обращения. Написал. Еще через месяц звонок, долго выясняли, о чем речь, хотя я все написал. Повторил вопросы: почему сумма списывается с первого же месяца (в тарифах первые три месяца бесплатно), почему в принципе списывается (у меня кредит, в тарифах на карту написано, что обслуживание бесплатно), почему 59 рублей (у меня не приходят SMS, я получаю Push-уведомления). Наконец 05.08.2020 на карту зачислили 354 рубля (т.е. списанные ранее за 6 месяцев). Но перед этим 04.08.2020 списали очередные 59 руб.! И 02.09.2020 тоже.
Посмотрел в Телекард 2.0 — настройка получать Push-уведомления включена. Кроме того, от банка 06.03.2020 приходило уведомление об оферте по переходу с SMS на Push, а 08.04.2020 — что теперь я буду получать бесплатные Push-уведомления обо всех операциях
В связи с изложенным вопросы:
Почему я не получаю уведомления о списании 59 рублей, а о списании кредита получаю?
Почему эти операции называются расплывчатым термином «изменение баланса», а не «оплата за информирование»?
Почему с меня ошибочно списывали эти суммы, потом вернули и тут же продолжили списания, несмотря на уведомление от банка о бесплатных Push-уведомлениях обо всех операциях?
Почему банк так медленно исправляет свои ошибки? Ведь, если я, не заметив списание 59 руб., выйду на просрочку по кредиту, реакция банка будет быстрой?
Понимает ли банк, что такими действиями он подпадает под ст. 395 ГК РФ в части неправомерного удержания и пользования чужими денежными средствами?
Здравствуйте!
Мои коллеги проверяют информацию по вашему вопросу. Как только все данные будут получены, коллеги с вами свяжутся.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью