13
13.09.2020
Оплатил товар в магазине Эльдорадо,
но произвел отмену покупки.
За одну покупку списалась двойная сумма.
Обратился в чат с вопросом почему так произошло
16.09.2020 в чате мобильного приложения объясняю что была мною совершена покупка и сразу осуществлен возврат,а сумма списалась вдвойне.
Время было 6 утра.
Сотрудник объяснил,что все верно,совершены две покупки а на одну из них сделан возврат и предоставила выписки.
Я опять объясняю,что совершил только одну покупку и на нее сделал возврат,но сумма списалась два раза.
Сотрудник чата упорно объясняла,что все так и должно быть.
Тогда Я спросил:где мои деньги(на балансе не хватает 32890 рублей),сотрудник ответил:
И так по кругу:объясняю:Я совершил одну покупку,а сумму списали вдвойне,но сотрудник продолжает убеждать,что Я совершил две покупки,за одну из них получил возврат.
Довел меня сотрудник до тряски:Я напрямую спрашиваю:Вы невыспались или Я общаюсь с ботом???????
Этот диалог длился час
Я пожелал сотруднику всего доброго,надеясь на то что я вернусь с вопросом позже,когда будет другой сотрудник.
В девять утра Я написал вновь в чат мобильного приложения и получил ответ:Насколько Я вижу,вы с предыдущим сотрудником все вопросы решили.
Если остались вопросы,пишите,будем рады помочь,…
Вот это сервис и потдержка!!!!!!!
Почему банк допускает неподготовленных сотрудников?
Почему банк позволил списать вторую сумму без разрешения и действий клиента?
Ведь сумма при оплате свыше 1000 рублей,оплачивается только с подтверждением:а сумма 32890рублей списалась без подтверждения.
Я производил покупку только один раз:32890рублей,пришел код подтверждения на телефон,который Я ввел и оплатил сумму 32890рублей.
Вторая сумма 32890рублей,списалась без моего ведома.
Несколько суток без денег,банк в чате издевается,потдержки и действий никакой.
Ужастный банк
Уважаемый Андрей!
Благодарим за обратную связь!
Хотим отметить, что подтверждение операции было получено Банком при авторизации. При этом, при поступлении транзакций по уже подтвержденным данным код подтверждения не предусмотрен.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сколько ждать? Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки банка тк 20.11 должны были быть списана страховка за ипотечный кредит и сумма сверх ипот... Читать полностью
Здравствуйте, почему курьер мне привез карту халва, а ее не активировали? Как ей пользоваться? Мне не одобрили даже... Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью
Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью
Брала кредит восточном банке 2016году брала 10000тысяч так получилось что сократили с работы в2022г выплатила через... Читать полностью
Добрый день! Мое обращение № 84104983. Взяла дебетовую карту у Совкомбанка 18.11.2024. далее 19.11.2024 мы с родств... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне банк одобрил кредит . Я не понимаю как дальше действовать. Приложение не м... Читать полностью
Здравствуйте, к кому могу обратиться, если подписка по карте совкомбанк не подключена, но с меня продолжают снимат... Читать полностью
Одобрили кредит, что нужно делать дальше? Читать полностью
Я оставила отзыв на банки ру и прикрепила скрин. Мне прислали письмо с просьбой прикрепить документ. Почему вы его... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Как расстаться с Почта-банком он-лайн, если в офисе это сделать не удается? Читать полностью
Цегельная Ольга, обращались в службу поддержки сервиса «Твил» В возврате денежных средств было отказано. Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью
Здравствуйте! Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в при... Читать полностью
Как расстаться с Почта-банком он-лайн? Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью