Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Примерно неделю позвонил "специалист" из Газпромбанка, с предложением...

29.09.2020 12:12
19

Здравствуйте. Примерно неделю позвонил «специалист» из Газпромбанка, с предложением кредита по специальной сниженной ставке 7.9% годовых, при условии подписания договора страхования. Я попросил расчитать кредитную ставку без страховки. «Специалист» расчитал ставку 12.9% годовых. Меня такая ставка, устроила, но я решил взять кредит чуть позже. «Специалист» предупредил меня, что предложение действует до 30.09.2020. И что я могу воспользоваться этим специальным предложением в мобольном приложении или в любом офисе банка. Сегодня я решил оформить кредит через мобильное приложение telecard 2.0. Но при расчете кредита оказалось, что ставка составляет 14.9% годовых, без страховки. По номеру 88001000701 я связывался со «специалистами-операторами» вашего банка два раза:
— Звонок 1: рассказал ситуацию описанную выше «специалисту-оператору». «Специалист» сказала, что возможно проблема в самом приложении Телекард 2.0 и рекомендовала обновить его.
Я проверил приложение Телекард 2.0, оказалось что у меня стоит последняя версия, но специального предложения нет.
— Звонок 2: рассказал события описанные выше, «специалист #1» перенаправила мой звонок другому «специалисту #2» который занимается такими случаями. И снова я рассказал все «специалисту #2».
«Специалист #2» сказала, что мой звонок перенаправили неправильно. Она такими вопросами не занимается. Сказала, что действительно по вашим данным для меня есть специальное предложение по кредитованию. И перенаправила мой звонок к «специалисту #3».
Выслушав в мою историю «специалист #3» сказала, что если в приложении Телекард 2.0 нет специального баннера со специальным предложением, то мне могут выслать специальную сыслку по смс, где я смогу наконец-то воспользоваться специальным предложением от вашего банка, НО она эти ссылки не высылает. И вновь мой звонок перенаправляется «специалисту #4».
Узнав о моих проблемах, «специалист #4» уточнила мои ФИО, организацию в которой я работаю. Сказала, что специальное предложение по кредитованию от вашего банка без заключения договора страхования не действует. Что я могу воспользоваться потребительским кредитом со ставкой от 9.9% годовых, при условии заключения договора страхования. При отказе от заключения договора страхования базовая ставка увеличивается на 6—7%. Что этот кредит я могу оформить прямо в приложении Телекард 2.0. На мой вопрос: «Могу ли я погоровить с начальником кредитного отдела?», я получил отрицательный ответ, после чего мне пришлось попрощаться со «специалистом #4».

В связи с выше описанными событиями прошу Вас ответить на следующие вопросы:

1. Есть ли в вашей организации специальная программа кредитования зарплатных клиентов, действуящая до 30.09.2020?

2. Каким образом можно связаться с начальником контактного центра вашей организации?

Также прошу Вас обатить внимание на непрофессианализм «специалистов-операторов», которые вводят в заблуждение клиенов банка.

Очень разочарован обслуживанием в контактном центре вашей организации.

Здравствуйте!

Спасибо, что написали мне об этой ситуации.

Чтобы проверить информацию по вашему обращению, напишите, пожалуйста, ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения.

Мои коллеги с вами свяжутся. 

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Необоснованный отказ в начислении бонусов.
Газпромбанк

            Добрый день!             Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью

Не решается 3 месяца вопрос по обращениям в банк
Газпромбанк

С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью

Коммерческое предложение по кредиту
Газпромбанк

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью

Выписка по бонусной программе
Газпромбанк

Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью

Не активна подписка Газпромбонус
Газпромбанк

Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью

Где 1,5% к накопительному счёту?
Газпромбанк

В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью

Приветственная надбавка.
Газпромбанк

Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью

Карта для мечты и привилегии
Газпромбанк

Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью

Невыплата процентов по накопительному счёту "Простой процент"
Газпромбанк

Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью

Сколько еще ждать решения по обращению №1569250
Газпромбанк

20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью

Компроментация (блокировка карты)
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью

Подтверждение личности и оформление рассрочки
Ozon Банк

Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью

Заблокировать приложение
Т-Банк

Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано .  Читать полностью

Арест счёта

Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью

Рекламные акции от банка ВТБ
ВТБ

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью

15.03.2025 Другое
заявка на вклад
ВТБ

несколько раз подряд отправлял заявку на вклад. ответа ни разу не получил, как и объяснений Читать полностью

как отменить доставку карты тинькофф блэк ?
Т-Банк

можно ли отменить доставку карты до её получения  Читать полностью